Đầu tư phát triển chính sách sản phẩm

Một phần của tài liệu “Phân tích các chỉ tiêu đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch của Trung tâm thương mại và lữ hành quốc tế Ánh Dương” (Trang 31 - 32)

Để tăng khả năng cạnh tranh thì với chính sách sản phẩm, mà ở đây nói riêng là các chương trình du lịch, công ty cần có các biện pháp đầu tư và mở rộng nhằm phù hợp với nhu cầu của thị trường. Các chương trình du lịch phải thường xuyên cập nhật, cho ra những chương trình mới, đa dạng hóa sản phẩm ngay từ khâu thiết kế đến khâu thực hiện. - Nghiên cứu để có được những chương trình du lịch thật sự phù hợp, ấn tượng, lôi cuốn và đặc biệt phải đảm bảo chất lượng của chương trình du lịch.

- Xác định mục đích, ý tưởng chương trình du lịch: ý tưởng của chương trình du lịch là sự kết hợp cao nhất và sáng tạo nhất giữa nhu cầu của khách du lịch và tài nguyên du lịch. Để làm được điều này, nhà sản xuất phải căn cứ vào số lượng khách dự kiến để thành lập đoàn; tính toán chi phí và giá thành dự kiến của chương trình cũng như xem xét các yếu tố tại điểm đến du lịch và khả năng tổ chức điều hành của doanh nghiệp mình.

mang bản sắc riêng của công ty du lịch ánh dương. Một chương trình du lịch có thể được tổ chức thành nhiều chuyến, vì vậy để tránh sự nhàm chán khi thực hiện chương trình, nhà thiết kế cần đa dạng hóa dịch vụ để du khách có nhiều sự lựa chọn, tạo sự hấp dẫn du khách.

- Thử nghiệm một số chương trình du lịch mới,phù hợp với đối tượng khách khác như du lịch công vụ. Đặc biệt trong thời gian gần đây, Việt Nam ta đang phát triển các chương trình du lịch mạo hiểm, thám hiểm, sinh thái, homestay… Đầu tư và khai thác những tour như vậy công ty sẽ thu hút được khách du lịch nước ngoài; còn với khách du lịch cũng sẽ là một sự mới mẻ, khám phá.

- Có thể kết hợp đưa ra các chương trình du lịch tự chọn cho khách.

- Trong khi thực hiện chương trình luôn phải đảm bảo tốc độ và cường độ thực hiện cho hợp lý.

- Chú ý khâu đón tiếp ban đầu và hoạt động tiễn đưa cuối cùng đối với đoàn khách.

- Sử dụng hướng dẫn viên có trình độ, thái độ làm việc trách nhiệm, nhiệt tình và khả năng xử lý tình huống nhanh nhạy.

- Tính toán tốt và kỹ lưỡng các chi phí trong quá trình thực hiện để hạn chế tối đa những phát sinh.

- Luôn đảm bảo sự kết nối chặt chẽ giữa khách du lịch, người dẫn đoàn, lái xe, đối tác cung cấp dịch vụ và hướng dẫn viên tại điểm.

Một phần của tài liệu “Phân tích các chỉ tiêu đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch của Trung tâm thương mại và lữ hành quốc tế Ánh Dương” (Trang 31 - 32)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(36 trang)
w