D nợ phân theo loại tiền tệ nợ nội tệ
2.3.1.2. Đánh giá khả năng cạnh tranh của Sở giao dịch.
Nhìn chung các TCTD trên địa bàn Hà Nội đều đang cung cấp các sản phẩm có chất lợng tốt, các dịch vụ ngân hàng truyền thống cho khách hàng và đang triển khai mạnh mẽ các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng mới nh cho thuê tài chính, chiết khấu, dịch vụ thanh toán thẻ tín dụng, séc du lịch, rút tiền tự động đặc biệt là các NHTM quốc doanh, các chi nhánh ngân hàng n… ớc ngoài, các ngân hàng liên doanh và một số NHTM cổ phần nh ACB, cổ phần quốc tế.
Trong cạnh tranh với các NHTM trên địa bàn Hà nội, mỗi NHTM có những lợi thế và những khó khăn riêng biệt. Tuy nhiên, nhìn nhận tổng thể các lợi thế cạnh tranh thì NHNTVN, NHCTVN, NHĐT&PTVN và một số chi nhánh NH nớc ngoài nh Citi bank, ABN, EXIM bank có nhiều lợi thế cạnh… tranh hơn NHNo, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh doanh ngoại tệ vì lĩnh vực này đòi hỏi trình độ cũng nh trang thiết bị đều phải hiện đại.
Mặc dù vậy, Sở giao dịch vẫn có những lợi thế nhất định trong khả năng cạnh tranh nh:
Đã tiếp nhận và thực hiện có kết quả đề án nối mạng thanh toán của NHNo và PTNTVN với một số đơn vị nh kho bạc nhà nớc, các ngân hàng nớc ngoài nh Citi Bank, ABN AMRO Bank Tới đây sẽ tiếp tục triển khai nối… mạng trực tiếp với khách hàng để khai thác thông tin và thực hiện thanh toán nhanh, chính xác, an toàn và thuận tiện cho khách hàng. Việc triển khai thành công và mở rộng việc nối mạng thanh toán trực tiếp với khách hàng sẽ là điều kiện để từng bớc hội nhập với hệ thống tài chính khu vực và quốc tế, vừa đáp ứng nhu cầu khách hàng trong mua bán ngoại tệ tạo điều kiện mở rộng hoạt động kinh doanh ngoại tệ.
Trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ tin học của cán bộ nhân viên Sở giao dịch đáp ứng tốt cho việc ứng dụng công nghệ ngân hàng hiện đại để mở rộng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới trong hoạt động kinh doanh
ngoại tệ, phục vụ tốt hơn cho khách hàng, có đủ năng lực cạnh tranh với các NHTM khác trên địa bàn.
Về chính sách khách hàng: Thực hiện tốt cơ chế u đãi đối với khách hàng về lãi suất, về ngoại tệ, về phí thanh toán, phí dịch vụ ngân hàng. Phơng thức và thủ tục cho vay đơn giản, kịp thời nhng vẫn đảm bảo an toàn và hiệu quả, hớng dẫn cụ thể cho khách hàng về quy trình mua và bán ngoại tệ.