Chú thích: F: Không đạt T: Đạt T F Đề bạt
Đăo tạo tiếp
Đạt Hệ thống đânh giâ Bố trí công việc chính thức Đăo tạo
Qúa trình phât triển NNL lă quâ trình phức tạp, nhiều khđu. Chu kỳ năy cứ lặp lại theo hình xoắn ốc theo đó trình độ NNL không ngừng nđng cao, năng suất lao động không ngừng tăng.
Lứa tuổi của người lao động cũng cần được lưu ý trong công tâc đăo tạo. Người có tuổi căng cao, thời gian lăm việc còn lại căng ngắn, nín tham gia câc khoâ đăo tạo bồi dưỡng căng ngắn ngăy. Nam dưới 50 tuổi, nữ dưới 45 tuổi đăo tạo từ 12 thâng trở lín ; nam dưới 55 tuổi, nữ dưới 50 tuổi đăo tạo từ 6 đến 12 thâng; nam dưới 57 tuổi, nữ dưói 52 tuổi đăo tạo dưới 6 thâng. Cử người đi học nghiín cứu sinh không quâ 45 tuổi, cao học không quâ 40 tuổi.
Khi giải phâp năy được triển khai đầy đủ sẽ đem lại kết quả sau: Một lă huy động đông đảo người lao động tham gia học tập với cố gắng lớn vă hiệu quả cao. Hai
lă huy động được câc nguồn lực tri thức tăi chính cho đăo tạo phât triển. Ba lă đăo
tạo được đội ngũ chuyín gia hăng đầu. Bốn lă đăo tạo được đội ngũ lao động đủ về số lượng, bảo đảm về chất lượng vă cơ cấu ngănh nghề.
3.2.3. Tổ chức sử dụng hợp lý nguồn nhđn lực chi nhânh hiện có
Phđn công lao động hợp lý lă phât huy năng lực sâng tạo của NNL, lă tăng năng suất lao động. Trong 1-2 năm trở lại đđy khi hăng loạt ngđn hăng, câc công ty tăi chính được thănh lập hoặc đặt chi nhânh ở Việt Nam trong khi nguồn cung nhđn lực ngđn hăng chưa đủ đâp ứng. Mặt khâc câc ngđn hăng, công ty tăi chính mới thănh lập vă đặt chi nhânh ở nước ta lă những ngđn hăng tư nhđn vă nước ngoăi họ không chịu những hạn chế trong chế độ lương, thưởng như ngđn hăng nhă nước vă liín tục đưa ra câc chế độ đêi ngộ hấp dẫn, dẫn đến NHNNo&PTNT Việt Nam nói chung vă chi nhânh Long Biín nói riíng tuyển một loạt không đúng chuyín ngănh thím nữa cơ chế tuyển dụng cũ vă lạc hậu đê tuyển cả những người không đủ trình độ để bố trí công việc. Họ đê đóng góp nhất định văo những thănh công của chi nhânh những cũng cần đânh giâ chính xâc để bố trí công việc thích hợp hơn trong thời kỳ tiếp theo.
Nội dụng giải phâp:
- Ră soât, đânh giâ phđn loại, thống kí toăn bộ NNL trong chi nhânh, chú y câc trường hợp phđn công lao động không phù hợp với ngănh nghề được đăo tạo vă câc trường hợp chưa qua đăo tạo để lăm cơ sở cho việc lập kế hoạch tổ chức đăo tạo,bồi dưỡng , đăo tạo lại vă bố trí công việc hợp lý.
- Xđy dựng kế hoạch, chương trình, đăo tạo vă bồi dưỡng tổ chức thực hiện vă thẩm định chất lượng đăo tạo.
- Trín cơ sở kết quả đăo tạo, bồi dưỡng. Câc đơn vị bố trí công việc cho thật hợp lý để người lao động có cơ hội tốt nhất phât huy năng lực của mình.
Câc bước triển khai giải phâp:
- Bố trí một cân bộ riíng phụ trâch công tâc đăo tạo, được đăo tạo đúng chuyín ngănh, thuộc phòng HC-NS.
- Cân bộ năy xđy dựng câc tiíu chí đânh giâ năng lực của người lao động để giâm đốc duyệt ban hănh.
- Giâm đốc chỉ thị cho câc phòng, tổ thực hiện đânh giâ theo tiíu chí năy.
- Câc phòng, tổ tiến hănh ră soât, đânh giâ, phđn loại, thống kí NNL của mình vă gửi về cho cân bộ đăo tạo.
- Cân bộ đăo tạo xđy dựng bâo câo tổng hợp trín cơ sở bâo câo của câc phòng, tổ trình giâm đốc ký duyệt xin ý kiến về việc xđy dựng câc chương trình đăo tạo, bồi dưỡng nđng cao trình độ phù hợp với nội dung bâo câo.
- Tập hợp câc giảng viín kiím chức của chi nhânh, câc chuyín gia mời ngoăi, chuyín gia của NHNNo&PTNT Việt Nam để xđy dựng chương trình vă kế hoạch đăo tạo trình giâm đốc phí duyệt.
- Tổ chức đăo tạo theo phđn loại vă chương trình đê duyệt, tiến hănh đânh giâ kết quả học tập của học viín.
- Trín cơ sở học tập bố trí công việc thích hợp.
Không có số liệu chính thức nhưng một câch khâi quât chúng ta có thể chia
- Bị sắp xếp sai nghề được đăo tạo thì cử đi học 1 khoâ đăo tạo, bồi dưỡng để nđng cao trình độ sau bố trí theo đúng ngănh nghề đăo tạo.
- Trình độ đăo tạo chưa thoả mên nhu cầu công việc trong lúc chưa có người có trình độ cao hơn thì thu xếp cử họ đi học tại câc trường trung tđm chất lượng trong vă ngoăi nước để nđng cao trình độ đủ đảm đương công việc.
Để đăo tạo tiết kiệm vă hiệu quả chia lao động ra lăm 2 loại:
Một lă những người trín 40 tuổi: âp dụng hình thức vừa học, vừa lăm, vừa động viín, vừa cưỡng bức đi học, tham dự câc lớp học ngắn ngăy, ngoăi giờ, ngăy nghỉ. Cuối khoâ được cấp giấp chứng nhận trình độ đạt được.
Hai lă những người nhỏ hơn hoặc bằng 40 tuổi cho họ tham gia câc khoâ học dăi ngăy, vừa tập trung, vừa ngoăi giờ. Cuối khoâ học học viín được cấp bằng tốt nghiệp.
Giải phâp năy được thực hiện hiệu quả đem lại: Một lă chi nhânh biết chính xâc năng lực của mình, mạnh điểm năo, yếu điểm năo để khắc phục từ đó xđy dựng kế hoạch đăo tạo vă phât triển NNL sât với thực tế. Hai lă thiết lập cơ chế tổ chức quản lý NNL thống nhất trong chi nhânh lăm cơ sở cho công tâc quản lý nhđn sự. Ba lă chất lượng NNL nđng cao, năng suất lao động tăng do được thỏai mâi về tinh thần, được trang bị kiến thức bổ sung, sắp xếp công việc hợp lý.
3.2.4. Đổi mới xđy dựng vă thực hiện chương trình đăo tạo.3.2.4.1.Kết hợp câc phương phâp xâc định nhu cầu đăo tạo. 3.2.4.1.Kết hợp câc phương phâp xâc định nhu cầu đăo tạo.
Hoạt động trong lĩnh vực ngđn hăng đđy lă một ngănh dịch vụ nín việc xâc định nhu cầu đăo tạo theo phương phâp tính toân dựa văo tổng hao phí thời gian lao động cho từng loại sản phẩm hay dựa văo số lượng mây thiết bị vă hệ số sử dụng mây móc thiết bị hay phương phâp chỉ số đều khó thực hiện vă mang lại hiệu quả không cao. Do đó chi nhânh nín âp dụng câc phương phâp khâc như:
Đơn giản nhất chi nhânh có thể xâc định nhu cầu đăo tạo dựa văo phiếu ghi nhận kết quả thực hiện công việc của mỗi câ nhđn người lao động vă bản tiíu chuẩn của nhđn viín về lĩnh vực mă nhđn viín đó đảm nhận. Phiếu ghi nhận kết quả thực hiện công việc của mỗi câ nhđn người lao động được thiết kế theo mẫu sau
PHIẾU GHI NHĐN KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
Tín nhđn viín :………Ngăy văo lăm : ……… Chuyín môn : Mức độ : Chuyín môn : Mức độ :
1- 3-
2- 4- Stt Công việc đê thực
hiện Thời gian thực hiện Kết quả % So với tiíu chuẩn thực hiện công việc
Bản tiíu chuẩn của nhđn viín về lĩnh vực mă nhđn viín đó đảm nhận được thiết kế như sau:
TIÍU CHUẨN CỦA NHĐN VIÍN
VỀ LĨNH VỰC ………..
Họvătín :
………
Stt Hạng mục Chuẩn mực Kết qủa đânh giâ Đạt Không đạt
2
Ngăy thâng năm Người đânh giâ
Từ hai phiếu điều tra trín ta có thể xâc định được ai cần đăo tạo, cần đăo tạo câi gì để họ thực hiện nhiệm vụ của họ một câch tốt nhất, người lao động đang ở mức độ năo trong hệ thống tiíu chuẩn của doanh nghiệp. Tuy nhiín nhược điểm của sử dụng phương phâp năy lă đòi hỏi người đânh giâ phải trung thực, khâch quan vă có trình độ. Mặt khâc doanh nghiệp phải có hệ thống đânh giâ thực hiện công việc tốt, bản tiíu chuẩn thực hiện công việc đầy đủ cho từng chức danh người lao động.
Phức tạp hơn doanh nghiệp có thể xâc định nhu cầu đăo tạo qua phđn tích tổ chức, phđn tích nhiệm vụ, phđn tích con người. Tổng hợp những phđn tích đó ta có nhu cầu đăo tạo.
Ta có thể âp dụng phương phâp phđn tích tổ chức, phđn tích con người, phđn tích nhiệm vụ để xâc định nhu cầu đăo tạo.
Phđn tích tổ chức: lă phđn tích sự hợp lý của hoạt động đăo tạo trong mối quan hệ với chiến lược kinh doanh vă những nguồn lực của tổ chức. Năm 2008 chi nhânh Long Biín đê đặt ra mục tiíu kinh doanh cụ thể như sau:
- Nguồn vốn: 1.900 tỷ . Tốc độ tăng trưởng 17% - Dự nợ : 1.200 tỷ . Tốc độ tăng trưởng 41% - Tỷ lệ nợ xấu : < 3%
- Tỷ lệ thu dịch vụ: Tăng 30-40% so với năm 2007 - Tỷ lệ dư nợ trung vă dăi hạn: 45% tổng dư nợ.
- Đảm bảo quỹ thu nhập đủ chi lương cho CBNV vă có quỹ tiền thưởng.
Thông qua mục tiíu kinh doanh của chi nhânh năm 2008, có thể dự đoân nhu cầu đăo tạo của chi nhânh trong năm tới tăng so với năm 2007 để thực hiện được tốt - Yíu cầu phải đạt cả …… hạng mục .
- Nếu dưới ….. mục chưa đạt thì phải bổ sung trong thời gian ….. thâng . Trong thời gian bổ sung kiến thức , nhđn viín không được tham gia ở vai trò chính trong những nội dung liín quan đến hạng mục chưa đạt .
mục tiíu kinh doanh. Câc khóa đăo tạo tập trung văo câc nghiệp vụ của ngđn hăng như tín dụng, thanh toân quốc tế, kế toân ngđn quỹ , thẻ,…
Phđn tích nhiệm vụ tức lă xâc định câc nhiệm vụ quan trọng, những kiến thức, kĩ năng cần chú trọng đăo tạo để CBNV thực hiện công việc tốt hơn. Căn cứ văo bản yíu cầu của công việc với người thực hiện cho từng vị trí, tình hình công việc thực tế để chỉ ra những kĩ năng, kiến thức cần đăo tạo bổ sung. Trong nền kinh tế hội nhập hiện nay chi nhânh nín chú trọng đăo tạo tiếng anh cho CBNV vì câc hoạt động hiện nay của ngđn hăng đều cần đến tiếng anh. Hiện nay đội ngũ lao động tại chi nhânh mới chủ yếu có trình độ A tiếng anh, trong thời gian tới cần nđng cao trình độ tiến đến phổ cập trình độ B,C, khuyến khích lao động học để có câc chứng chỉ quốc tế như TOIEC, TOEFL,…
Phđn tích CBNV chi nhânh lă xem xĩt câc kỹ năng, kiến thức chuyín môn của người lao động đê đạt hay chưa đạt, để xem ai lă người cần đăo tạo vă cần đăo tạo kỹ năng năo. Cũng cần phải tìm hiểu xem người lao động có sẵn săng tham gia đăo tạo không. Sử dụng mẫu phiếu điều tra như sau:
XÂC ĐỊNH NHU CẦU VĂ KẾ HOẠCH ĐĂO TẠO
Bộ Phận:…. Ngăy:………
Người đânh giâ:…… Ngăy đânh giâ lần tới:……. Kỹ năng / trình độ yíu cầu Ghi
c h ú Họ vă tín nhđn viín
Ghi chú: (Đ) : đạt (O) : Không đạt, yíu cầu đăo tạo (_ ) : không yíu cầu
Kỹ năng vă trình độ yíu cầu được xâc định căn cứ văo bản yíu cầu của công việc với người thực hiện. Người đânh giâ lă trưởng câc đơn vị, phòng, ban theo dõi vă đânh giâ cho CBNV phòng mình. Phđn tích trình độ chuyín môn nghiệp vụ với kết quả thực hiện công việc ở bộ phận mình để chỉ ra ai lă người cần đăo tạo để có bâo câo tổng hợp gửi lín phòng hănh chính –nhđn sự
Để đânh giâ sự sẵn săng của CBNV trong chi nhânh với hoạt động đăo tạo, ta sử dụng phiếu khảo sât, bảng hỏi để tìm hiểu mức độ sẵn săng của họ.
Từ những phđn tích tổng hợp nhu cầu đăo tạo của chi nhânh cho năm tới như sau:
TT NỘI DUNG Số người
TT NỘI DUNG Số người
1 Nghiệp vụ tín dụng 60 9 Tiếng Anh tăi chính – ngđn hăng
3 2 Nghiệp vụ ngđn hăng cơ
bản
13 10 Tiếng Anh C 5
3 Nghiệp vụ tin học 3 11 Đăo tạo ĐH&sau ĐH 2
4 Nghiệp vụ kế toân ngđn quỹ
30 12 Đăo tạo cao cấp lý luận chính trị
2
5 Nghiệp vụ TTQT 35 13 Nhận biết tiền thật, giả 50
6 Nghiệp vụ thẻ 20 14 Phần mềm thanh toân
liín ngđn hăng
5
7 Nghiệp vụ kế hoạch 15 15 Kỹ năng giao tiếp KH 4
WB giai đoạn II
Từ nhu cầu được tổng hợp như trín, chi nhânh xem xĩt nội dung năo TTĐT có thể cung cấp vă cung cấp cho bao nhiíu phần trăm nhu cầu để chi nhânh có kế hoạch tự đăo tạo vă gửi đi đăo tạo bín ngoăi sao cho đâp ứng đủ nhu cầu đăo tạo hăng năm của chi nhânh. Xâc định nhu cầu đăo tạo lă khđu đầu tiín quyết định thănh công của công tâc đăo tạo vì vậy phải lăm chính xâc vă đầy đủ.
Thực hiện giải phâp năy đem lại những hiệu quả như sau: Một lă xâc định chính xâc người cần đăo tạo. Hai lă biết được những người cần đăo tạo thì cần đăo tạo ở khía cạnh năo để thực hiện tốt nhiệm vụ trânh đăo tạo trăn lan, kỹ năng cần thì không đăo tạo, kỹ năng không cần thì đăo tạo.
3.2.4.2. Xâc định mục tiíu đăo tạo cần cụ thể vă hợp lý cho mỗi chương trình.
Sau khi xâc định được nhu cầu đăo tạo. Chi nhânh cần xâc định mục tiíu đăo tạo cho cả một năm vă mục tiíu cụ thể cho từng chương trình. Mục tiíu cần phải thỏa mên lă có thể đo được vă có thể đạt được. Việc xâc định mục tiíu rõ răng vă hợp lý sẽ tạo động lực cho người lao động cố gắng học tập để đạt được mục tiíu. Mục tiíu cụ thể tức lă phải níu rõ răng vă chính xâc kết quả đạt được. Ví dụ mục tiíu cho cả năm đăo tạo 2008 có thể lă kết quả thi nghiệp vụ năm 2008 sẽ cao hơn năm 2007 cụ thể số cân bộ đạt loại giỏi năm lă 5%, loại khâ 40%, trung bình 45%, yếu 10%, hoặc số lời phăn năn của khâch hăng giảm 15% so với năm 2007. Mục tiíu cũng phải được xâc định rõ răng, cụ thể cho từng chương trình đăo tạo, ví dụ với chương trình đăo tạo tiếng anh chuyín ngănh ngđn hăng nđng cao mục tiíu cần đạt được lă kết thúc khóa học 100% học viín đạt yíu cầu trong đó 60% đạt khâ, giỏi. Sau đăo tạo học viín có thể nghe, nói, giao tiếp, đọc, dịch tăi liíụ chuyín ngănh ngđn hăng. Mục tiíu cần phải hợp lý vă học viín có thể đạt được mới có ý nghĩa trong thực tế. Để đảm bảo cho mục tiíu có thể đạt được cần kết hợp phđn tích thực nghiệm, phđn tích công việc , phđn tích người lao động vă mức độ sẵn săng của họ cho khóa đăo tạo.
Việc lăm tốt biện phâp năy sẽ đem lại những kết quả sau: Một lă người học biết được mức độ, trình độ mình cần đạt được sau khóa học để có kế hoạch học tập phấn
đấu ngay từ khi nhận được quyết định đi học. Hai lă chi nhânh biết được mục tiíu mình cần đạt được cụ thể cho câc khóa đăo tạo vă cho cả năm đăo tạo từ đó có những chuẩn bị chu tốt nhất cho công tâc đăo tạo vă phât triển để đạt được kế hoạch. Ba lă trânh tình trạng mục tiíu quâ cao mă không đạt được gđy tđm lý chân nản cho học viín, hoặc lă quâ thấp dẫn đến tđm lý thỏa mên chủ quan.
3.2.4.3. Lựa chọn đúng đối tượng đăo tạo.
Việc lựa chọn đúng đối tượng đăo tạo ảnh hưởng lớn đến hiệu quả đăo tạo vì người lao động lă đối tượng đăo tạo. Nếu người lao động thực sự có mong muốn học vă cần học thì hiệu quả học tập sẽ cao, ngược lại nếu họ không thực sự muốn học vă không cần học thì sẽ lêng phí vă không hiệu quả. Lựa chọn đối tượng cần căn cứ văo