Để thu hỳt được lượng tiền nhàn rỗi trong dõn cư, Chi nhỏnh phải khụng ngừng nõng cao chất lượng dịch vụ dành cho khỏch hàng gửi tiền. Chiến lược này bao gồm việc đa dạng hoỏ dịch vụ bằng cỏch ỏp dụng cú chọn lọc cỏc hoạt động mà cỏc ngõn hàng khỏc đó sử dụng, tạo ra sự khỏc biệt của cỏc dịch vụ hiện cú của Chi nhỏnh.
Đặc biệt, chi nhỏnh cấn chỳ trọng đến việc nõng cao chất lượng dịch vụ đối với cỏc khỏch hàng gửi tiền dài hạn, củng cố lũng tin của khỏch hàng đối với Chi nhỏnh. Chi nhỏnh cần đảm bảo với khỏch hàng gửi tiền dài hạn rằng: trong lói suất huy động vốn của Chi nhỏnh đó tớnh đến yếu tố trượt giỏ của tiền tệ, đối với khỏch hàng rỳt tiền trước thời hạn Chi nhỏnh cũng nờn cú hỡnh thức trả lói khuyến khớch người gửi tiền.
Chi nhỏnh nờn đưa ra cỏc dịch vụ cụ thể:
* Tư vấn khỏch hàng: Trỡnh độ dõn trớ ở Việt Nam chưa cao, lĩnh vực tài chớnh ngõn hàng cũn khỏ mới mẻ với nhiều người, vỡ thế, đối với những khỏch hàng mới Chi nhỏnh cần cung cấp thụng tin, giải thớch kỹ càng cho khỏch hàng hiểu về Ngõn hàng, cung cấp những thụng tin cú thể giỳp khỏch hàng lựa chọn được phương thức gửi tiền phự hợp nhất. Đối với những khỏch hàng truyền thống, Chi nhỏnh phải ưu tiờn hơn, luụn cập nhật những thụng tin, đưa ra những thụng tin cú lợi cho khỏch hàng và ngõn hàng. Ngõn hàng cũng nờn mở những cuộc hội thảo nhằm tư vấn cho khỏch hàng, phõn tớch những ưu điểm vượt trội trong cỏc hỡnh thức huy động của Chi nhỏnh.
* Mở rộng mạng lưới ATM: dịch vụ ATM giỳp ngõn hàng thu hỳt và giữ khỏch hàng. Dịch vụ ATM mang lại nhiều tiện ớch cho khỏch hàng vỡ vậy
ATM cú vai trũ quan trọng trong việc thu hỳt khỏch hàng cũng như duy trỡ khỏch hàng hiện cú.
Thụng qua ATM Chi nhỏnh cung cấp cho khỏch hàng những dịch vụ như: rỳt tiền tự động, thay đổi mó số cỏ nhõn, giao dịch vấn tin số dư tài khoản rất nhanh chúng và tiện lợi. Cỏc cỏ nhõn muốn sử dụng mỏy rỳt tiền tự động ATM phải cú tài khoản cỏ nhõn tại Chi nhỏnh. Ngõn hàng cú thể cho khỏch hàng rỳt quỏ số dư hiện cú của khỏch hàng như một hỡnh thức thấu chi, để thu hỳt khỏch hàng sử dụng nhiều mỏy ATM. Mạng lưới ATM được mở rộng cú nghĩa là tài khoản tiền gửi cỏ nhõn tại Chi nhỏnh cũng tăng gúp phần làm tăng nguồn vốn huy động.
* Tăng cường cỏc dịch vụ trả lương cho CNV tại cỏc doanh nghiệp Hiện nay, tại một số doanh nghiệp trả lương cao cho nhõn viờn cú xuất hiện nhu cầu doanh nghiệp nhờ ngõn hàng trớch tài khoản tiền gửi trả lương hộ cho nhõn viờn theo danh sỏch, cụng nhõn viờn cú nhu cầu để dành một phần tiền lương ở tài khoản cỏ nhõn, cụng nhõn viờn cú nhu cầu thanh toỏn một số khoản chi phớ điện nước, bảo hiểm theo định kỳ, ngõn hàng cú thẻ tiếp cận cỏc doanh nghiệp để thực hiện cỏc dịch vụ này, tạo thúi quen sử dụng dịch vụ của ngõn hàng.
Ở cỏc nước phỏt triển, việc trả lương cho cụng nhõn viờn đều thụng qua ngõn hàng. Tại Việt Nam dịch vụ này cũn khỏ mới mẻ song tớnh khả thi rất cao. Chi nhỏnh cũng đang xõy dựng chương trỡnh trả lương tự động cho cỏc cụng ty.
* Tiếp tục mở rộng dịch vụ Hoembanking: ngày nay, khỏch hàng chỉ cần ở nhà cũng biết được cỏc thụng tin về tỷ giỏ, lói suất; xem thụng tin về cỏc dịch vụ khỏch hàng; theo dừi số dư và phỏt sinh trờn tài khoản; trao đổi thư điện tử với ngõn hàng. Khỏch hàng khụng phải tốn thời gian, tiền bạc để xem những thụng tin cần thiết hàng ngày.