+ Là một doanh nghiệp nhà nớccho nên Xí nghiệp đợc nhiều u đãi so với các thành phần doanh nghiệp khác nh việc cấp giấy phép kinh doanh cho phép đợc đi vào một số tuyến phố nhất định
+ Xí nghiệp có vị trí khá thuận lợi nằm tại nội thành với diện tích mặt bằng khá lớn do vậy không phải đi thuê bãi để xe và cũng thuận lợi cho viẹc khách hàng đến với Xí nghiệp
+ Với 54 đầu phơng tiện tuy cha phải là nhiều nhng cũng là khá lớn, do vậy dễ dàng có xe thay thế trong trờng hợp mà phợng tiện bị hỏng hóc bất kỳmà không phải đi thuê xe ngoài
+ Hầu hết phơng tiện của Xí nghiệp đã đợc khấu hao hết cho nên việc cho thuê phơng tiện của Xí nghiệp có giá rẻ hơn so với các doanh nghiệp khác
nghề vững vàng
2.2.2. Nhợc điểm
Ngoài những u điểm mà Xí nghiệp có đợc thì cũng còn tồn tại những nhợc điểm cần phải khắc phục
+ Phơng tiện vận tải tuy khá nhiều nhng cũng đã đến kỳ phải thanh lý do vậy mà trong quá trình vận chuyển có thể dẫn đễn hỏng hóc dọc đ- ờnglàm cho khách hàng khó chịu trong quá trình vận chuyển. Do vậy dẫn đến chất lợng của chuyến đi mà Xí nghiệp cung cấp cho khách hàng không đợc đảm bảo
+ Ngoài dịch vụ chính là vận chuyển thì Xí nghiệp không còn có thêm các dịch vụ bổ xung khác nhằm thoả mãn khách hàng trong quá trình vận chuyển
+ Cha có các biện pháp nhằm gần gũi khách hàng và thu hút khách hàng của đối thủ cạnh tranh
Chơng III
Phơng án hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thờng xuyên
3.1. Dự báo khách hàng thờng xuyên trong tơng lai