II. Các k năng giao ti pc bn trong kinh doanh ả
2.K năng nói ỹ
2.1.Nói chuy nệ
2.1.1.S đ các bơ ồ ướ ổc t ch c bu i nói chuy nứ ổ ệ
a.Chu n b ẩ ị b.Ti p xúc ế (t o m i quan h ) ạ ố ệ c.Tri n khaiể d.K t thúcế -Hãy bi t mìnhế -Hãy tìm hi u đ i tể ố ượng -Chương trình n i dungộ -Rèn luy n gi ng nóiệ ọ
-Đ a đi m nói chuy nị ể ệ
-Tinh th n ầ -Chú ý ngo i hìnhạ -T thư ế -Ti p xúc b ng m tế ằ ắ -Trình bày rõ ràng có minh h aọ -Ti p xúc b ng m tế ằ ắ -Gi ng nói to rõọ -Tránh các thói quen x uấ
-Đúng lúc, khơng rơng dài -Tóm t t các đi m chínhắ ể
-Nêu có câu h i ki m traỏ ể
98
2.K năng nóiỹ
2.1.Nói chuy nệ
2.1.3.S d ng ngôn ng c thử ụ ữ ơ ể
-Ti p xúc b ng m tế ằ ắ
-Bi u l b ng nét m t: “Hãy m m cể ộ ằ ặ ỉ ười và c th gi i s cùng m m cả ế ớ ẽ ỉ ườ ới v i b n”.ạ
-Dáng đi uệ
101
2.K năng nóiỹ
2.2.Báo cáo mi ngệ
2.2.1.S khác nhau gi a nói chuy n và báo cáo mi ngự ữ ệ ệ
Nói chuy nệ
-Mang tính cơng chúng
-Nói trước nhi u ngề ười khơng quen bi tế -M c đích: góp vui, thuy t ph c, ụ ế ụ thông tin -Th i gian: dàiờ -Giao ti p m t chi uế ộ ề Báo cáo mi ngệ -Mang tính n i bộ ộ
-S lố ượng người nghe h n ch , ạ ế
người nghe là người quen bi t.ế
-M c đích: thơng tin và phân tích ụ
thơng tin
-Th i gian: ng n ờ ắ chu n b dàn ẩ ị
ý c n th n, súc tích, đ ý.ẩ ậ ủ
-Người nghe đ t câu h iặ ỏ
2.2.2.K t c u c a báo cáo mi ng:ế ấ ủ ệ
-Ph n m đ u ầ ở ầ
-Ph n n i dung ầ ộ
102
2.K năng nóiỹ
2.K năng nóiỹ
Chu n b n i dung và d n chẩ ị ộ ẫ ương trình trong 3 phút. Ch n ọ
m t trong nh ng ch đ sau:ộ ữ ủ ề
1. L trao h c b ng cho HS nghèo, vễ ọ ổ ượt khó c a cơng ty ủ
s a trong bu i khai gi ng năm h c m i.ữ ổ ả ọ ớ
2. L khai trễ ương đ i lý đ c quy n hãng m ph m Aạ ộ ề ỹ ẩ
3. T t trung thu cho tr em đế ẻ ường ph .ố
4. Liên hoan văn ngh nhân ngày 20/11.ệ
103
Anh Chi n là K toán trế ế ưởng g i cho anh Tú trử ưởng phòng Marketing m t b c th có n i dung nh sau :ộ ứ ư ộ ư