II. Công tác tổ chức và quản lý mạng lới đại lý khai thác
3. Quản lý mạng lới đại lý khai thác bảo hiểm nhân thọ
Tổ chức và quản lý là hai công việc không thể tách rời nhau, nếu chỉ tổ chức mà không quản lý thì mạng lới đó không thể hoạt động đúng mục đích và có hiệu quả. Những nội dung cơ bản của quá trình quản lý bao gồm :
3.1 Xây dựng kế hoạc tổ chức hoạt động đại lý
Các kế hoạch do các nhà quản trị đặt ra có thể là dài hạn hay ngắn hạn,có tầm chiến lợc hoặc kế hoạch tác nghiệp. Tuy nhiên thực chất đó là việc đặt ra các mục tiêu và phơng hớng, biện pháp để đạt đợc những mục tiêu đó. Công việc đầu tiên ở đây là cần phải xác định đợc mô hình tổ chức quản lý mạng lới đại lý khai thác nh thế nào.Từ đó lên kế hoạch dự kiến, bố trí nhân lực và các bộ phận nh mô hình đã vạch ra.Tính toán tổng nhu cầu về nhân lực là bao nhiêu, trình độ cần thiết của mỗi đại lý. Bớc tiếp theo là tiến hành các công việc tuyển chọn và đào tạo, bố trí các đại lý vào vị trí thích hợp.
Việc xây dựng lế hoạch hành động tạo điều kiện thuận lợi cho việc hoạt động, giảm tính bất ổn định, sự chồng chéo trong quản lý, tạo sự liên kết các thành viên trong mạng lới
3.2.Điều hành hoạt động mạng lới đại lý khai thác bảo hiểm nhân thọ
Điều hành hoạt động mạng lới đại lý là công việc phức tạp bởi vì đây là một nghề nhng cũng là một nghệ thuật. Công việc này đòi hỏi các nhà quản lý phải thực sự có năng lực, biết sử dụng ngời. Cơng quyết ra các quyết định đúng đắn kịp thời,có chế độ khen thởng kỷ luật hợp lý. Có nh vậy mới có thể điều hành đợc những con ngời với những tính cách và động cơ khác nhau cũng nh thực hiện tột các mục tiêu đặt ra. Các nhà quản trị nên nhớ rằng việc điều hành phải xuất phát từ động cơ và nhu cầu của con ngời. Các biện pháp, quản lý nh hành chính, kinh tế, giáo dục phải đợc áp dụng một cách linh hoạt không nên quá cứng nhắc. Nên quan tâm tới hoàn cảnh của mỗi cá nhân, gia đình họ. Tạo ra bầu không khí làm việc hết sức thoải mái, đặc biệt là trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ phải làm cho họ cảm thấy nh sống trong một đại gia đình lớn.
Do đặc điểm của đại lý bảo hiểm nhân thọ là tự quản lý về thời gian làm việc của mình cho nên cần có biện pháp để các đại lý sử dụng có hiệu qủa nhất quỹ thời gian của mình. Chẳng hạn nh lập kế hoạch khai thác đặt ra các chỉ tiêu, kèm với đó là các chế độ khen thởng và xử phạt công minh. Các nhà điều hành cũng cần thấy rằng chất lợng, hiệu quả hoạt động của các đại lý trong mạng lợi ảnh hởng trực tiếp đến thu nhập và cơ hội thăng tiến của mình. Bên cạnh đó cần thờng xuyên tổ chức các cuộc họp giao ban, đánh giá kết quả hoạt động, tạo điều
kiện cho các đại lý tiếp xúc với nhau, phát hiện cân nhắc những ngời có năng lực vào các vị trí cao hơn trong mạng lới
3.3.Công tác kiểm tra đánh giá hiệu quả hoạt động của các đại lý
Công tác kiểm tra cần đợc tiến hành thờng xuyên liên tục. Điều này sẽ đảm bảo cho việc thực hiện cho các mực tiêu đề ra. Các tiêu chuẩn để kiểm tra đánh giá chính là các mục tiêu đã đợc đặt ra nh số hợp đồng khai thác mới, phí thu lần đầu, tình trạng nợ phí, tỷ lệ huỷ bỏ hợp đồng...
Trên cơ sở đó các nhà quản trị sẽ nắm bắt đợc tình hình từ đó có biện pháp điều chỉnh kịp thời. Đây cũng là cở sở để đánh giá, xếp loại đại lý. Có chế độ khen thởng kịp thời với các tổ chức, cá nhân xuất sắc đòng thời có chế độ xử lý nghiêm minh những trờng hợp vi phạm không đạt yêu cầu từ đó không ngừng nâng cao hiệu quả hoạt động khai thác
ChơngII
Thực trạng về công tác tổ chức và quản lý mạng lới đại lý khai thác tại công ty bảo hiểm nhân