Cỏc doanh nghiệp bỏn lẻ Việt Nam hiện nay vẫn cũn thua kộm cỏc doanh nghiệp bỏn lẻ nước ngoài cả về vốn, kinh nghiệm, cụng nghờ, tổ chức quản lý và sự chuyờn nghiệp trong kinh doanh. Do vậy, trong sự phỏt triển và tạo mụi trường lành mạnh trong lĩnh vực bỏn lẻ hiện nay, vai trũ vủa Nhà nước, cơ quan quản lý là vụ cựng quan trọng.
Điều đầu tiờn là Nhà nước cần quy hoạch chiến lược và chi tiết cho hệ thống bỏn lẻ. Nhà nước cần quy định tỷ lệ thị trường nhiều hơn cho cỏc doanh nghiệp trong nước mức hợp lý tăng trưởng là 70/30 cũn khụng là 60/40, nếu khụng sau này khi cỏc doanh nghiệp bỏn lẻ nước ngoài ồ ạt tràn vào Việt Nam thỡ chỳng ta sẽ rất khú kiểm soỏt. Hiện nay, một tập đoàn bỏn lẻ nước ngoài đang ngầm liờn kết để mở 40 quầy hàng trờn toàn quốc và tới khi chỳng ta mở cửa hoàn toàn thỡ tập đoàn này chuyển thành doanh nghiệp 100% vốn nước
ngoài, do đú họ cú khả năng chiếm lĩnh toàn bộ thị trường vỡ cỏc doanh nghiệp Việt Nam thỡ khụng thể cạnh tranh được.
Với luật cạnh tranh, hiện vẫn chưa phõn biệt được bỏn buụn và bỏn lẻ nờn sẽ gõy rất nhiều khú khăn cho cỏc doanh nghiệp bỏn lẻ. Do đú, trong thời gian tới Nhà nước cần tăng cường hoàn thiện hệ thống luật phỏp, đặc biệt là luật cạnh tranh và những quy định cú liờn quan đến thị trường bỏn lẻ.
Trong lĩnh vực bỏn lẻ, Nhà nước cần quy định đõu là nơi phỏt triển cỏc doanh nghiệp trong nước, đõu là nơi kờu gọi đầu tư. Cỏc doanh nghiệp phõn phối cần được Nhà nước tạo hành lang phỏp lý rỳt ngắn thời gian khấu hao để đẩy nhanh tiến độ đầu tư. Cần tạo ra hàng hoỏ kỹ thuật để cỏc doanh nghiệp trong nước phỏt triển như: chỳng ta đó cam kết phớa nước ngoài được lập doanh nghiệp phõn phối 100% vốn nước ngoài nhưng chỳng ta quy định mỗi tập đoàn chỉ được mở một quầy hàng thay vỡ mở một chuỗi quầy hàng. Đõy là những chớnh sỏch phỏt triển mà Nhà nước cần chỳ trọng và khụng để vi phạm cam kết. Nhà nước cần đẩy nhanh tiến trỡnh xõy dựng và tiến hành tổ chức thực hiện chiến lược quy hoạch tổng thể lĩnh vực bỏn lẻ.
Hệ thống sản xuất của chỳng ta cũn rất yếu kộm (thấp hơn 2-15 lần so với thế giới) khiến hàng hoỏ nước ngoài mới vào được quầy hàng là đó đỏnh bật thị phần của chỳng ta. Vấn đề chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm cũng tạo ra rào cản đối với chất lượng nguồn hàng của cỏc quầy hàng. Cơ chế quản lý hàng hoỏ của chỳng ta đang bị bỏ ngỏ, lơ là. Chi phớ ngoài sổ sỏch cho cỏc hàng hoỏ là quỏ lớn. Việc bỏo cỏo của chớnh cỏc quầy hàng với hiệp hội và cơ quan chức năng cũng chưa tốt. Sự liờn kết của cỏc doanh nghiệp cũn yếu kộm, tạo điều kiện cho nhiều đối tượng tham nhũng. Do đú, Nhà nước cần tạo cơ chế để cỏc doanh nghiệp sản xuất và cỏc doanh nghiệp bỏn lẻ liờn kết chặt chẽ, xõy dựng những sàn đấu giỏ hàng hoỏ cụng khai, cũng như mạnh tay hơn nữa trong việc chống tiờu cực trong quản lý chất lượng hàng hoỏ.
Khi thực hiện lộ trỡnh trong WTO, sự bảo hộ của Nhà nước sẽ giảm dần, thay vào đú vai trũ của cỏc hiệp hội ngành nghề đứng bờn cạnh cỏc cơ
quan quản lý Nhà nước trong việc tạo lập và duy trỡ một mụi trường cạnh tranh lành mạnh và bỡnh đẳng cho cỏc nhà bỏn lẻ càng trở nờn quan trọng. Việc thành lập Hiệp hội bỏn lẻ hiện nay là phự hợp nhất với quy luật phỏt triển và nhu cầu nội tại của lĩnh vực này. Do vậy, cỏc cơ quan cú thẩm quyền cần nhanh chúng chỉ đạo tổ chức thành lập Hiệp hội này để cỏc doanh nghiệp bỏn lẻ thực sự cú điểm tựa vững chắc cho phỏt triển.
KẾT LUẬN
Bỏn hàng trong nền kinh tế thị trường ngày càng cú vai trũ quan trọng đặc biệt là đối với cỏc doanh nghiệp thương mại. Để cú thể tồn tại và phỏt triển được trong mụi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt và xu thế hội nhập ngày càng sõu sắc hiện nay, cỏc doanh nghiệp muốn bỏn được hàng và bỏn được nhiều thỡ phải khụng ngừng tự đổi mới mỡnh, tỡm ra những phương thức, hướng đi mới trong kinh doanh. Cụng ty Cổ phần Thương mại Thường Tớn cũng khụng nằm ngoài xu hướng đú. Trong thời gian qua, từ một doanh nghiệp Nhà nước đi lờn cụng ty cổ phần nờn cụng ty khụng thể trỏnh khỏi ảnh hưởng của cơ chế kinh doanh cũ. Cụng ty cũng đó phấn đấu đạt được nhiều thành tựu đỏng kể. Hoạt động bỏn hàng của cụng ty ngày càng cú nhiều khởi sắc, hệ thống cỏc quầy hàng, cửa hàng của cụng ty đang được đầu tư và phỏt triển để đỏp ứng nhu cầu tiờu dựng của người dõn. Hàng hoỏ của cụng ty núi chung đó đỏp ứng được nhu cầu tiờu dựng (được người tiờu dựng chấp nhận). Doanh số bỏn hàng qua cỏc năm đều cú sự gia tăng đỏng kể. Cỏc mặt hàng chớnh của cụng ty đều cú sự đa dạng về mẫu mó, kiểu dỏng. Tuy nhiờn vấn đề chất lượng, dịch vụ và đổi mới trong bỏn hàng chưa được thực hiện tốt dẫn đến tỡnh trạng nhiều mặt hàng cú cú sự giảm sỳt về doanh thu, một số cửa hàng của cụng ty cũn làm ăn thua lỗ. Trong thời gian tới cụng ty nờn chỳ trọng đầu tư hơn nữa cho hoạt động bỏn hàng, tiến hành nghiờn cứu thị trường sõu hơn, chuyờn nghiệp hơn. Xõy dựng cỏc kế hoạch, chớnh sỏch bỏn hàng sỏt thực tế hơn về cỏc chỉ tiờu doanh số, lợi nhuận, giỏ cả, mặt hàng,…Cần cú sự đào tạo chuyờn sõu đội ngũ nhõn viờn bỏn hàng để biến họ trở thành những người bỏn hàng giỏi “bỏn được cả cụng ty” và cú phong cỏch phục vụ chuyờn nghiệp mới mong xõy dựng thương hiệu CTM trở thành thương hiệu nổi tiếng trờn thị trường.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Quản trị bỏn hàng: Jame.M.Commer. 2. Marketing căn bản: Philip Kotler.
3. Giỏo trỡnh Quản trị kinh doanh thương mại: PGS.TS Hoàng Minh Đường & PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc - NXB Lao động xó hội.
4. Giỏo trỡnh Marketing thương mại: PGS.TS Nguyễn Xuõn Quang - NXB Lao động-xó hội.
5. Nghệ thuật bỏn hàng : Lờ Thành - Nhà xuất bản Lao động xó hội. 6. 600 kỹ năng dể bỏn hàng thành cụng: Cycharney - Nhà xuất bản Lao động xó hội.
7. Kỹ năng và quản trị bỏn hàng: Lờ Đăng Lăng - NXB Thống Kờ. 8. Tài liệu lịch sử hỡnh thành và phỏt triển của cụng ty.
9. Bỏo cỏo tài chớnh cỏc năm giai đoạn 2004-2007 của cụng ty.
10. Bảng cõn đối kế toỏn, tỡnh hỡnh thực hiện nghĩa vụ với Nhà nước, bỏo cỏo lưu chuyển tiền tệ cỏc năm giai đoạn 2004-2007 của cụng ty. 11. Một số vần đề tự tỡm hiểu qua hoạt động thực tế tại cụng ty. 12. Website của cụng ty: www.ctm.vn
13. www.dantri.com.vn 14. www.dddn.com.vn 15. www.massogroup.com 16. www.mof.gov.vn 17. www.nciec.gov.vn 18. www.thanhnien.com.vn 19. www.thuongmaivietmy.com 20. www.vnxpress.net