- Trang Web chứa thông tin máy tính hấp dẫnTrang chủ
Sơ đồ cơ cấu tổ chức
2.3.2.1. Về mức độ ứng dụng
Việc ứng dụng thương mại điện tử ở mức độ nào phụ thuộc vào loại hỡnh kinh doanh và mục tiờu mà cụng ty muốn đạt tới. Tuy nhiờn mục tiờu muốn đạt tới của cụng ty luụn bị giới hạn bởi hạ tõng của sự phỏt triển TMĐT ở mỗi lĩnh vực, mỗi quốc gia. Do vậy, cụng ty muốn đặt mục tiờu cho mỡnh trong việc ứng dụng thương mại điện tủ vào hoạt động kinh doanh xuất khẩu phải dựa trờn nền tảng cơ bản của sự phỏt triển.
Mới bắt đầu ứng dụng TMĐT từ năm 2001, hiện nay UNIMEX Hà nội mới chỉ ứng dụng TMĐT ở mức độ ban đầu đú là sử dụng thư điện tử (email) để thực hiện cỏc giao dịch như:
- Trao đổi thụng tin với khỏch hàng (doanh nghiệp, tổ chức, cỏ nhõn trong và ngoài nước) về cỏc vấn đề như dặt hàng, thụng bỏo về giỏ cả cỏc loại hàng hoỏ,…
- Gửi cỏc thụng tin về Cụng ty cho cỏc đối tỏc cú liờn quan hoặc khỏch hàng mới (vớ dụ như thụng tin về tờn địa chỉ, loại hỡnh kinh doanh, mặt hàng kinh doanh, nhu cầu của doanh nghiệp..)
Thực tế cho thấy, lợi ớch sử dụng email là rất nhanh, rất rẻ và hết sức thuận tiện. Nhõn viờn của cụng ty thay vỡ soạn thảo văn bản ra giấy, mua phong bỡ dỏn tem rối đem bỏ tại bưu điện và chờ đợi thỡ nay chỉ cần chọn địa chỉ và gửi (send). Cụng đoạn này chỉ mất vài phỳt và chi phớ khụng đỏng kể (chỉ bằng 7% thời gian giao dịch qua fax, bằng 0,05% thời gian giao dịch qua bưu điện và chi phớ chỉ bằng 5% chi phớ giao dịch qua fax).
Ngoài việc sử dụng email để thực hiện cỏc giao dịch thương mại thỡ cụng ty cũng đó bước đầu sử dụng Internet để tỡm kiếm thụng tin bằng cỏc cụng cụ tỡm kiếm phổ biến như:
- Yahoo.com - Infoseek.com
- Altavista.com - Google.com
Việc thành lập Trung tõm phỏt triển thụng tin cũng là một minh chứng cho vấn đề này. Qua Internet cụng ty đó khai thỏc được thụng tin về thị trường, đối thủ cạnh tranh, tin tức về cỏc ngành nghề cú liờn quan đến hoạt động của cụng ty. Đồng thời cụng ty cũng đó tỡm kiếm được cỏc cơ hội kinh doanh với đối tỏc trong và ngoài nước. Hiện cụng ty đó cú một số địa chỉ Internet rất hữu ớch và cụng ty thường xuyờn truy cập vào đú để tỡm kiếm thụng tin. Với lượng thụng tin “khổng lồ”, “phong phỳ”,với việc đơn giản và dễ dàng download
thụng tin từ Website về mỏy tớnh của mỡnh đó làm cho cụng ty phần nào nhận thực được lợi ớch của việc sử dụng Internet và trờn hết là lợi ớch của TMĐT.
Qua quỏ trỡnh ứng dụng cụng ty cũng đó xõy dựng được một số địa chỉ email đỏng tin cậy, ngoài địa chỉ email chung của cụng ty, mỗi phũng nghiệp vụ của cụng ty đều cú địa chỉ email riờng tạo thuận tiện cho việc giao dịch. Vớ dụ như:
Địa chỉ email của cụng ty: unimexhanoi@hn.vnn.vn
Phũng kinh doanh 1: unimexhanoi-kd1@hn.vnn.vn
Phũng kinh doanh 2: unimexhanọi-kd2@hn.vnn.vn
Phũng kinh doanh 3: unimexhanọi-kd3@hn.vnn.vn
Phũng kinh doanh 4: unimexhanọi-kd4@hn.vnn.vn
Phũng kinh doanh 5: unimexhanọi-kd5@hn.vnn.vn
Điều này tạo cho mỗi phũng nghiệp vụ của cụng ty cú điều kiện trực tiếp theo dừi những thương vụ kinh doanh của mỡnh.
Bờn cạnh đú cụng ty cũng đó xõy dựng cho mỡnh một bộ sưu tập cỏc địa chỉ cỏc trang web để cú thể tỡm kiếm thụng tin như:
http://www.mot.gov.vn: website của bộ thương mại, chuyờn cung cấp cỏc
thụng tin về chớnh sỏch thương mại; thị trường trong và ngoài nước; cỏc hoạt động xỳc tiến thương mại..
http://www.smeneonline.com: website hỗ trợ doanh nghiệpViệt Nam,
chuyờn cung cấp thụng tin kinh tế, cỏc vấn đề liờn quan đến thị trường xuất nhập khẩu; cỏc vấn đề về tài chớnh doanh nghiệp; hoạt động Marketing; cỏch thức tổ chức doanh nghiệp ..
http://www.ecommerce.com: webiste về thương mại điện tử, chuyờn cung
cấp cỏc thụng tin cơ bản về TMĐT; đao luật mẫu về TMĐT (UNCITRAL), tỡnh hỡnh hoạt động trờn thế giới..
http://www.europe.com : website chuyờn cung cấp thụng tin về thị trường
cỏc nước Chõu Âu…
Hiện nay, cụng ty mới chuẩn bị bước vào ứng dụng ở mức độ 2 đú là xõy dựng Website quảng cỏo. Đú là mục tiờu mà Ban lónh đạo Cụng ty đề ra trong năm 2004. Việc ứng dụng TMĐT ở cụng ty do Ban giỏm đốc phụ trỏch, đứng đầu là Giỏm đốc cựng với sự tham mưu của cỏc cỏn bộ Trung tõm phỏt triển thụng tin của cụng ty giỳp Ban giỏm đốc trong việc ra quyết định, đề ra từng bước đi trong tiến trỡnh ứng dụng TMĐT. Việc thực hiện được giao cho Trung tõm phỏt triển thụng tin phối hợp với cỏc phũng ban chức năng khỏc của cụng ty như phũng kế toỏn tài vụ, phũng kế hoạch. Tuy nhiờn do đội ngũ cỏn bộ chưa được đào tạo cú hệ thống về TMĐT nờn việc tham mưu cho Ban giỏm đốc trong việc xõy dựng kế hoạch ứng dụng cũng như việc thực hiện chưa được bài bản.
2.3.2.2. Thực trạng về khả năng ứng dụng.
Khả năng ứng dụng TMĐT đú là khả năng nội tại của doanh nghiệp (khả năng về tài chớnh, khả năng về nhõn lực, về cơ sở hạ tầng cụng nghệ mạng). Vỡ vậy để đỏnh giỏ khả năng ứng dụng TMĐT của UNIMEX ta cú bảng sau:
Qua bảng trờn ta cú thể xỏc định được mức độ khả năng ứng dụng TMĐT của UNIMEX :
Bảng 2.3: Định lượng khả năng ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh của UNIMEX Hà nội.
Mức độ đỏnh giỏ Dễ dàng vượt qua Cú thể vượt qua Khú cú thể vượt qua
Chi phớ x _ _ _ _
Thời gian ứng dụng x _ _ _ _
Nhõn lực trong DN _ _ _ _ x
Nhõn lực ngoài DN _ _ X _ _ Sản phẩm sẵn cú x _ _ _ _ Cơ sở hạ tầng CNTT _ _ X _ _ Nguồn:http//www.vccidata.com.vn
Về chi phớ: Với mục tiờu xõy dựng Website, chuẩn bị cho kinh doanh qua mạng. Ban lónh đạo cụng ty đó cú kế hoạch chi tiết cho việc ứng dụng TMĐT trong quỏ trỡnh kinh doanh của Cụng ty. Mặc dự chi phớ đầu tư xõy dựng hệ thống thu thập xử lý thụng tin, xõy dựng Website và cập nhật thụng tin vào Website cú thể cao hơn so với cỏc quốc gia trong khu vực và trờn thế giới. Song cụng ty luụn xỏc định đõy là mục tiờu phỏt triển lõu dài của cụng ty. Hơn thề hàng năm cụng ty đều cú trớch từ lợi nhuận một phần nhất định để đầu tư xõy dựng cơ bản. Vỡ thề chi phớ là trở ngại dễ dàng vượt qua. Cú thể ước tớnh chi phớ như sau:
- Chi phớ xõy dựng Website : 20.000.000-25.000.000 đồng tuỳ theo số lượng trang web nhiều hay ớt.
- Chi phớ cập nhật và nõng cập Website hàng năm: 5.000.000-10.000.000
Thời gian ứng dụng: Để đạt được giải phỏp toàn diện vể TMĐT cần phải cú một khoảng thời gian dài. Đõy cũng là trở ngại dễ dàng vượt qua bởi cụng ty đó xỏc định đõy mới chỉ là bước đầu chuẩn bị để ứng dụng TMĐT.
Về nguồn nhõn lực của cụng ty: Hiện cụng ty cú 124 CBCNV trong đú trỡnh độ ĐH, trờn ĐH chiếm 61% tuy nhiờn hầu hết những CBCNV này đều tốt nghiệp từ cỏc trường ĐH thuộc khối kinh tế. Vỡ TMĐT là phương thức đũi hỏi người sử dụng và quản lý nú phải cú một kiến thức toàn diện và chuyờn sõu về cỏc lĩnh vực sau: quản trị kinh doanh, CNTT, tài chớnh ngõn hàng và ngoại ngữ. Do đú xột về thực trạng nguồn nhõn lực của cụng ty cú những tồn tại đú là cỏc cỏn bộ chuyờn ngành thuộc lĩnh vực kinh doanh thỡ thiếu kiến thức về CNTT, trong khi đú cỏc cỏn bộ chuyờn về CNTT thỡ thiếu kiến thức về kinh tế hoặc cả 55
hai đều khụng giỏi ngoại ngữ. Tồn tại này là trở ngại khú cú thể vượt qua trong thời gian ngắn mà cần phải cú chiến lược đào tạo và thu hỳt lõu dài.
Về nhõn lực ngoài doanh nghiệp: đú là đội ngũ chuyờn gia tư vấn thiết kế hệ thống thu thập và xử lý thụng tin, xõy dựng website. Thực tế, đõy là trở ngại mà cụng ty cú thể vượt qua bởi khi cú nhu cầu cụng ty cú thể ký hợp đồng thuờ cỏc cụng ty chuyờn về CNTT như cụng ty JYP Co.,Ltd hay cụng ty phần mềm PT thiết kế Website hoặc cập nhật thụng tin vào Website.
Sản phẩm sẵn cú: với sự phong phỳ đa dạng về mặt hàng kinh doanh. Đõy là trở ngại dễ dàng vượt qua của cụng ty. Cụng ty đó xõy dựng được một catologue (gần 40 trang) giới thiệu về cụng ty, cỏc sản phẩm mặt hàng kinh doanh rất phong phỳ, đẹp mắt. Đõy là thuận lợi lớn cho cụng ty khi tiến hành xõy dựng một catologue điện tử.
Cơ sở hạ tầng CNTT: cú thể núi đõy là trở ngại cú thể vượt qua của cụng ty. Mặc dự, trờn bỡnh diện quốc gia thỡ cơ sở hạ tầng CNTT của Việt Nam cũn quỏ thấp kộm chưa đỏp ứng kịp với nhu cầu đũi hỏi của nền kinh tế số hoỏ. Nhưng trong những năm qua cụng ty đó cú đầu tư thớch đỏng về cơ sở hạ tầng. Hiện nay ngoài những trang thiết bị thụng thường như điện thoại, mỏy fax, mỗi phũng nghiệp vụ của cụng ty đều được trang bị ớt nhất 4 mỏy vi tớnh tất cả đều cú nối mạng. Thờm vào đú, năm 2002 cụng ty đó đưa vào sử dụng mạng nội bộ LAN trong việc quản lý chia sẻ dữ liệu trong doanh nghiệp, đồng thời cụng ty cũng đó thành lập hẳn một trung tõm phỏt triển thụng tin (UNISYS) tạo thuận lợi cho cụng ty khi tham gia vào TMĐT.
Được thành lập năm 2002, trung tõm phỏt triển thụng tin (UNISYS) được coi như một bộ phận tham mưu cho Ban lónh đạo cụng ty trong tiến trỡnh ứng dụng TMĐT. Bờn cạnh đú trung tõm này cú nhiệm vụ khai thỏc thụng tin trờn cỏc trang Web trong và ngoài nước phục vụ cho hoạt động kinh doanh của cỏc phũng ban trong cụng ty. Đồng thời trung tõm này phụ trỏch kỹ thuật về hoạt động của mạng nội bộ LAN trong cụngty; việc kết nối Internet. Hiện trung tõm
này cú 8 nhõn viờn trong đú 2 người được đào tạo bài bản về CNTT, cũn lại đều tốt nghiệp từ cỏc trường đại học thuộc khối kinh tế. Chớnh vỡ thế, hoạt động của trung tõm này vẫn chưa đạt được hiệu quả tối đa. Bước đầu, để việc ứng dụng TMĐT cú hiệu quả cao Ban lónh đạo cụng ty đó cú kế hoạch bồi dưỡng thờm về nghiệp vụ cũng như cỏc kiến thức về TMĐT cho trung tõm này.
2.3.2.3. Thực trạng về điều kiện ứng dụng TMĐT.
Núi đến điều kiện đảm bảo cho việc ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh xuất khẩu là đề cập đến cỏc vấn đề thuộc tầm quản lý vĩ mụ của Nhà nước với việc xõy dựng cơ sở phỏp lý, cơ sở cụng nghệ hoặc cỏc vấn đề bảo vệ sở hữu trớ tuệ. Đỏnh giỏ thực trạng về điều kiện ứng dụng TMĐT của Việt Nam cho thấy tồn tại hàng loạt vấn đề
Về hạ tầng cơ sở phỏp lý: Ở một mức độ nhất định phỏp luật Việt Nam đó cú những thừa nhận cần thiết tạo tiền đề cho TMĐT phỏt triển. Tuy nhiờn chưa được hỡnh thành đồng bộ, gõy khú khăn, cản trở rất lớn đối với hoạt động kinh doanh xuất khẩu trờn mạng. Vớ dụ như:
* Chỉ thị số 58-CT/TW ngày 17/10/2000 của Ban Chấp hành trung ương Đảng cộng sản Việt Nam về đẩy mạnh ứng dụng và phỏt triển CNTT phục vụ sự nghiệp cụng nghiệp hoỏ, hiện đại hoỏ.
* Quyết định số 987/2001/QĐ-NHNN ngày 2/8/2001 của Thống đốc Ngõn hàng nhà nước về quy chế quản lý, cung cấp và khai thỏc sử dụng thụng tin tớn dụng điện tử.
* Quyết định số 1110/BC ngày 21/5/1997 của Bộ văn hoỏ thụng tin về việc ban hành quy định việc cấp phộp thụng tin lờn mạng Internet.
*Quyết định số 848/1997/QĐ-BNV (A11) của Bộ trưởng Bộ nội vụ ban hành quy định về biện phỏp và trang bị kiểm tra, kiểm soỏt đảm bảo an ninh quốc gia trong hoạt động Internet ở Việt Nam.
* Quyết định số 112/2001/QĐ-TTG của Thủ tướng Chớnh phủ phờ duyệt đề ỏn tin học hoỏ quản lý hành chớnh nhà nước giai đoạn 2001-2005.
Riờng phỏp lệnh về TMĐT quy định cỏc vấn đề:cụng nhận giỏ trị phỏp lý, giỏ trị chứng từ của dữ liệu điện tử, trong đú cú chữ ký điện tử; về an ninh mạng; hợp đồng điện tử…mới đang được xõy dựng..
Hạ tầng cụng nghệ: Qua một giai đoạn phỏt triển dài, hạ tầng cơ sở cụng nghệ cho thương mại điện tử (gồm cụng nghệ tớnh toỏn và cụng nghệ truyền thụng) đó được hỡnh thành ở nước ta. Về cụng nghệ tớnh toỏn: những chiếc mỏy tớnh đầu tiờn đó xuất hiện ở Việt Nam vào những năm 60 của thế kỷ trước và cho đến nay mỏy tớnh đó được trang bị ở tất cả cỏc cơ quan, doanh nghiệp (99%) ngoài ra mức độ mỏy tớnh tại cỏc gia đỡnh phục vụ cụng việc và học tập ngày càng tăng (5%).
Cụng nghiệp phần mềm Việt Nam đó và đang phỏt triển, từ chỗ chủ yếu là cỏc dịch vụ cài đặt và hướng dẫn sử dụng cỏc phần mềm sẵn cú, đến nay đó cú nhiều cụng ty cho ra đời nhiều sản phẩm đỏp ứng nhu cầu cụng việc cụ thể trong nhiều lĩnh vực khỏc nhau như tài chớnh kế toỏn, địa chớnh, quản lý nhõn sự, quản lý văn thư, điều tra thống kờ. Tuy nhiờn ở Việt Nam vẫn cũn tốn tại tỡnh trạng sao chộp bất hợp phỏp cỏc sản phẩm phần mềm cú tớnh chất phổ biến. Đõy là một trong những yếu tố cản trở TMĐT phỏt triển.
Hạ tầng Internet Việt Nam tham gia mạng toàn cấu tương đối chậm; thỏng 11/1997 và cho đến giữa năm 1999 mới cú khoảng 20 nghỡn thuờ bao. Tuy nhiờn lĩnh vực này đang phỏt triển nhanh dần, số thuờ bao Internet đang tăng với tốc độ 600-700 thuờ bao một thỏng. Dịch vụ Internet được mở rộng, cỏc bỏo điện tử xuất hiện ngày một nhiều, bắt đầu là cỏc bỏo Tiếng núi Việt Nam và Truyền hỡnh Việt Nam.
Về cụng nghệ truyền thụng gần đõy Tổng cụ Bưu chớnh viễn thụng Việt Nam đó phỏt triển mạng toàn quốc VNN kết nối Internet và cỏc mạng nội bộ của
cỏc cơ quan nhà nước và cỏ nhõn. VNN là một mạng quốc gia đường dài, cú 2 cổng kết nối mạng trục quốc tế, một ở Hà Nội, một ở Thành phố Hồ Chớ Minh
Nhỡn chung tuy cơ sở hạ tầng CNTT của Việt Nam cũn ở mức thấp, đang được tiếp tục đầu tư phỏt triển nhưng ớt nhất cũng cú thể cho phộp chỳng ta từng bước thử nghiệm ứng dụng TMĐT, chuẩn bị cho những bước đi đầu tiờn của tiến trỡnh chủ động hội nhập của cỏc doanh nghiệp.
Bảo mật cơ sở thụng tin: với cỏc cụng nghệ bảo mật tiờn tiến như SSL, SET, kỹ thuật mó hoỏ cụng khai PKC, PKI thỡ vấn đề bảo mật thụng tin và an toàn cho cỏc giao dịch TMĐT núi riờng và cỏc giao dịch qua mạng Internet núi chung phần nào được đảm bảo.
Hệ thống thanh toỏn tài chớnh tự động chưa hỡnh thành, thiếu hẳn một trong cỏc phần cơ bản quan trọng nhất của TMĐT, là thành tố khụng chỉ đảm bảo tớnh kinh tế (giảm chi phớ giao dịch) mà cả tớnh khả thi của TMĐT. Việc xõy dựng hệ thống này sẽ là một quỏ trỡnh, vỡ một mặt chỳng ta phải xõy dựng hạ tầng kỹ thuật tương ứng, mặt khỏc phải tạo thúi quen dựng hỡnh thức thanh toỏn giỏn tiếp thay cho hỡnh thức dựng tiền mặt phổ biến hiện nay.
Hệ thống phõn phối và kiểm tra hàng hoỏ: theo đỏnh giỏ của Tổ chức ngoại thương Nhật Bản Jetro và cỏc tổ chức thương mại quốc tế khỏc, về cơ sở hạ tầng giao thụng vận tải cũn thấp kộm trong khi đú giỏ cả lại cao hơn so với khu vực và thế giới. Hiện cũng chưa cú tổ chức kiểm duyệt thẩm quyền quốc tế nào ở Việt Nam để kiểm tra chất lượng hàng hoỏ.
Bảo vệ sở hữu trớ tuệ: việc thực thi quyền sở hữu trớ tuệ thực sự là một thỏch thức lớn ở Việt Nam. Vấn đề này xuất phỏt từ sự thiếu hiểu biết và thiếu kinh nghiệm về quyền sở hữu trớ tuệ trong hệ thống cơ quan thực thi và cả giới doanh nghiệp, trong cụng chỳng ở nước ta. Biện phỏp thực thi quyền sở hữu trớ