Trong mọi hoạt động, mọi loại hình kinh doanh, mọi nền kinh tế, yếu tố con người luôn được đánh giá là một trong các nhân tố quan trọng quyết định đến hiệu quả và sự thành công của công ty, đặc biệt là lĩnh vực tư vấn, vì đây là lĩnh vực cần nhiều chất xám, và chất lượng dịch vụ tư vấn chính là chất lượng những lời tư vấn của các nhân viên tư vấn cho khách hàng, điều này càng thể hiện tính chất quyết định của nhân tố con người đến nghiệp vụ tư vấn đầu tư.
Nghề tư vấn nói chung và nghề tư vấn tài chính nói riêng đòi hỏi rất cao về người hành nghề. Họ phải có lượng kiến thức khổng lồ và tổng hợp, kiến thức luật pháp về tài chính, chứng khoán, vừa có kiến thức tài chính kinh tế; đồng thời phải có thực tiễn hoạt động nghề nghiệp. Ngoài ra, phải có kiến thức, khả năng giao tiếp, thuyết phục và các mối quan hệ đó là một trong những yếu tố quan trọng đối với người làm nghề tư vấn.
Công ty chứng khoán SeABS cũng gặp khó khăn giống như các công ty chứng khoán khác, đó là thiếu kinh nghiệm. TTCKVN vẫn còn non trẻ, các nhân viên tư vấn của công ty phần lớn chuyển từ các ngành khác chuyển sang, một số người mới ra trường chưa tích lũy được nhiều kinh nghiệm về chứng khoán và thị trường chứng khoán nói chung hay lĩnh vực tư vấn nói riêng.Nhằm khắc phục hạn chế này và phát triển được năng lực trong hoạt động tư vấn đầu tư công ty cần phải xây dựng được một đội ngũ nhân viên tư vấn có trình độ chuyên môn, thành thạo nghiệp vụ, có những tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp.Người tư vấn phải đưa ra những luận điểm thuyết phục, những lời khuyên có tính thực tiễn làm cho khách hàng tin tưởng và tín nhiệm. Để làm được điều này đòi hỏi người tư vấn chuyên nghiệp phải thực sự hiểu biết rộng hơn người được tư vấn về lĩnh vực mà họ yêu cầu. Do đó, để có thể nâng cao chất lượng cũng như phát triển về số lượng nguồn nhân lực, công ty nên:
-Công ty phải có các phương án tuyển dụng nhân viên theo hướng chọn lọc ra những người thực sự có năng lực, có tinh thần trách nhiệm, năng động và có đạo đức nghề nghiệp.
-Chú trọng đầu tư đội ngũ nhân viên bằng cách trau dồi và bổ sung kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm thực tiễn, giáo dục đạo đức nghề nghiệp cho họ.
-Các nhân viên tư vấn cần có sự chuyên môn hóa cao, phân công công việc một cách hợp lý. Khi đảm nhận các nhiệm vụ khác nhau, nhưng vẫn phối hợp với nhau cùng thực hiện để tiết kiệm được chi phí và thời gian cho công ty.
-Hiện nay các nhân viên tư vấn gặp rất nhiều khó khăn trong công việc của mình do nền kinh tế luôn biến đổi, chính sách pháp luật nhanh chóng sửa đổi. Vì vậy công ty nên tổ chức các khóa bồi dưỡng ngắn hạn, trao đổi kinh nghiệm để nhân viên tư vấn có thể luôn cập nhật những thông tin và kiến thức mới. Công ty có thể mời các chuyên gia nước ngoài có kinh nghiệm về giảng dạy tại công ty, hoặc cử nhân viên đi nghiên cứu và học tập tại các nước có thị trường chứng khoán phát triển. Đồng thời, tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các khóa học về kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng…để phụ trợ cho hoạt động tư vấn của mình.
-Để tạo động lực cho nhân viên làm việc, công ty nên thực hiện khuyến khích nhân viên mình bằng vật chất và tinh thần như khen thưởng, tuyên dương khi họ đạt những thành tích tốt, mang lại doanh thu cũng như uy tín cho công ty.
-Nguồn nhân lực vừa đủ lớn vừa có chất lượng là điều kiện để công ty SeABS có thể đảm nhận được nhiều dự án tư vấn với quy mô của dự án lớn hơn, và tăng cạnh tranh trên thị trường. Do đó, song song với việc đào tạo nguồn nhân lực, SeABS cần thường xuyên tuyển thêm những nhân viên mới đáp ứng yêu cầu công vỉệc đồng thời tạo ra môi trường cạnh tranh buộc các nhân viên cũ phải làm việc hết mình, nếu không sẽ bị đào thải theo quy luật.
