- Số lượng cán bộ tín dụng của Chi nhánh là 22 cán bộ chiếm tỷ trọng
b. Các nguyên nhân từ phía Chi nhánh:
3.2.6. Tăng cường công tác quảng bá, marketing tới rộng rãi các đối tượng khách hàng
tượng khách hàng
● Hiện nay, Chi nhánh chưa chú trọng tới việc này nên nhiều đơn vị kinh tế có tâm lý e ngại về thủ tục, thời gian hơn nữa họ cũng không hiểu về các hình thức mà Chi nhánh đang áp dụng cho vay về thời gian, lãi suất từ đó Chi nhánh bị mất khả năng được lựa chọn làm cho đơn vị tài trợ cho khách hàng. Do vậy, Chi nhánh cần phải triển khai các hoạt động tuyên truyền, quảng bá tới rộng rãi khách hàng về các sản phẩm , các chính sách và chủ trường cũng như các tiện ích mà Chi nhánh có thể mang lại cho khách hàng. Có thể tiến hành tuyên truyền, quảng cáo trên nhiều phương tiện truyền thông khác nhau như: truyền thanh, truyền hình, báo chí, internet, tờ rơi,…
● Chi nhánh cần lập danh sách các Doanh nghiệp ngoài quốc doanh, các làng nghề, các cụm, điểm thị trường tiềm năng trên địa bàn và thường xuyên theo dõi, cập nhật sự thay đổi. Trên cơ sở danh sách có được, Chi nhánh sẽ tiến hành nghiên cứu, phân tích để đánh giá các đối tượng khách hàng trên địa bàn theo các tiêu thức khác nhau để phân đoạn thị trường đối với từng nhóm khách hàng :
tiềm lực tài chính, quy mô hoạt động, ngành nghề kinh doanh…Trên cơ sở đó có các chính sách, biện pháp cụ thể để tiếp cận và khai thác có hiệu quả nhất đối với từng đối tượng khác nhau.
- Đối với các đối tượng chưa có quan hệ tín dụng với ngân hàng thì ngân hàng phải chủ động thu thập, tìm kiếm các thông tin: mặt hàng kinh doanh, môi trường kinh doanh, năng lực tài chính, uy tín trên thị trường… để đánh giá được hiệu quả kinh doanh của khách hàng ,qua đó đưa ra những ưu đãi nhất định khuyến khích họ vay vốn của Ngân hàng. Đồng thời, cán bộ tín dụng cần chủ động tiếp cận khách hàng, làm công tác marketing nhằm trực tiếp lôi kéo những khách hàng tiềm năng, mở rộng mạng lưới khách hàng.
- Đối với các khách hàng đã có quan hệ tín dụng với ngân hàng thì một mặt ngân hàng thường xuyên xem xét đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp để đảm bảo hiệu quả của vốn vay mặt khác ngân hàng phân tích, dự đoán được tiềm lực sự phát triển của trong giai đoạn tới để xác định được nhu cầu vay vốn của doanh nghiệp cũng như giúp đỡ họ trong việc lập dự án, phương án kinh doanh. Bên cạnh đó, khi Chi nhánh triển khai các sản phẩm mới thì cần cập nhật và giới thiệu ngay cho các khách hàng về những tiện ích, thế mạnh và các đặc điểm của sản phẩm.
● Chi nhánh cần tiến hành kết hợp một số nghiệp vụ Marketing khác nhằm thu hút đông đảo các đối tượng khách hàng như : chính sách ưu tiên với các khách hàng truyền thống, chính sách khuyến mãi, …v.v.