Muốn khuyến khích ngời dân mở tài khoản ngân hàng ,ngân hàng cần đa ra những dich vụ tốt, thuận tiện, đa dạng, từ vấn đề nhỏ nhất, nh : chổ để xe thuận tiện, bố trí quầy giao dịch, nớc uống tới những vấn đề thiết yếu nh hệ thống chi trả tự động, dịch vụ chuyển tiền theo yêu cầu nhanh chóng, lời t vấn hiệu quả thời gian làm việc cả ngày... Ngân hàng đa ra dịch vụ tốt thực chất là tiết kiệm chi phí cho khách hàng. Nó tác động trực tiếp tới lợi ích nên có tác dụng khuyến khích ngời dân gửi mở tài khoản tại ngân hàng.Cụ thể là:
a -Đối với séc:
Ngân hàng cần nghiên cứu đơn giản thủ tục phát hành séc, đối với ngời thụ hởng khơng nhất thiết phải có tài khoản tại ngân hàng.
Ngân hàng cần nhanh chóng đa vào áp dụng séc thanh tốn cá nhân có đảm bảo chi trả của ngân hàng ngân hàng. Bởi đây là sản phẩm thanh toán đã tồn tại lâu trong nền kinh tế thị trờng.Trong điều kiện hiện nay,mức thu nhập của một bộ phân dân c đã đợc nâng cao, thì nhu cầu giao dịch thanh toán cá nhân sẽ ngày càng tăng. Từ một bộ phận dân c sử dụng séc thanh tốn sẽ có ảnh hởng lan rộng và kích thích nhu cầu thanh toán qua ngân hàng của những bộ phận dân c khác.
Đề nghị cho sử dụng séc vô danh -không ghi họ tên, số hiệu tài khoản ngời hởng -nhằm tạo thuận tiện trong việc chuyển nhợng và thanh toán séc.
Séc cá nhân dùng trong phạm vi thanh toán địa phơng hoặc giữa những ngân hàng tham gia thanh tốn bù trừ trực tiếp thì khơng cần lu ký tiền trớc.Đối với khách hàng uy tín,có những biện pháp bảo đảm phù hợp, ngân hàng có thể áp dụng hình thức thấu chi tạo tự do hơn cho khách hàng .
Kiến nghị với chính phủ : sớm ban hành luật về séc trong đó phải có chế tài cho việc phát hành séc quá số d rõ ràng và đủ liều lợng để răn đe ngời phát hành séc và giảm bớt rủi ro cho ngân hàng ,tạo điều kiên chi thanh toán séc phát triển. b -Dịch vụ chuyển tiền:
Nên tổ chức việc hớng dẫn tận tình cho ngời chuyển tiền biết và chọn ngân hàng để chuyển tiền nhanh nhất và thuận tiên nhất cho ngời nhận tiền; Lu ý khách hàng kiểm tra cẩn thận số chứng minh th nhân dân của ngời nhận cũng nh địa chủ và số điện thoại ngời nhận tiền ;Ngân hàng cần chủ động thông báo cho ngời nhận tiền biết tới lĩnh tiền.Chỉ có nh vậy cộng với mức phí thấp,tính an tốn cao và sự kết hợp giữa các dịch vụ với nhau (điều mà hiện nay bu điện không thể làm đợc) hy vọng ngân hàng sẽ mở rộng đợc thị phần chuyển tiền cá nhân, đặc biệt là chuyển những món tiền lớn.
c -Phát triển và hoàn thiện hơn nữa dịch vụ thẻ tín dụng và dịch vụ ATM.
Thẻ ngân hàng đợc ngân hàng ngoại thơng đa ra thị trờng từ năm 1993, nhng tới thời điểm này nó ít đợc biết đến hoặc chỉ đợc biết đến nh một sản phẩm công nghệ cao. Trong thời gian trớc mắt, ngân hàng nên tập trung phục vụ tốt những đối tợng khách hàng nớc ngồi tới việt nam ,các cơng dân việt nam đi du lịch ,ký kết hợp đồng ở nớc ngoài. Xúc tiến việc giới thiệu sản phẩm tới khách hàng chuẩn bị tốt cho tơng lai khi cơ sở hạ tầng phục vụ cho thanh tốn thẻ tại việt nam hồn thiện hơn .
Kiến nghị với bộ tài chính miễn VAT , thuế tiêu thụ đặc biệt đối hàng hoá bán đ- ợc khách hàng thanh toán bằng thẻ.
Hệ thống ATM khi đi vào hoạt động sẽ khuyến khích khách hàng mở tài khoản cá nhân ,sử dụng thẻ ATM để giao dịch,dần dân thay đổi thói quen ,tạo thói quen mới : sử dụng các phơng tiên thanh tốn khơng dùng tiền mặt
Dịch vụ ATM có khả năng đáp ứng nhu cầu tiền mặt cho khách hàng ở mọi lúc, mọi nơi .Ngân hàng cần nhanh chóng thực hiên kế hoạch đa dịch vụ ATM ra thị trờng, chủ động tới các siêu thị ,cửa hàng bán bn bán lẻ hàng hố, trạm xăng , khu trung tâm, đông dân c ,trên phố... lắp đặt thêm máy ATM tại nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng thực hiện giao dịch không phụ thuộc vào địa điểm của các chi nhánh ngân hàng và hoạt động 24/24h tạo điều kiện cho khách hàng sử dụng thẻ thoả mãn các nhu cầu tiền mặt.
Kiến nghị với NHNN cần sớm ban hành các quy định về cung cấp dịch vụ ATM