Chi nhánh NHCT Đống Đa đã tiếp cận đợc với khu vực dân c nhng vẫn còn cha nhiều. Dó đó, Chi nhánh nên khuyến khích cá nhân mở tài khoản và thanh toán qua NH và các doanh nghiệp, tổ chức kinh tế trên đại bàn thực hiện chi trả thu nhập cho nhân viên thông qua tài khoản tại Chi nhánh.
Chi nhánh NHCT Đống Đa nằm trên khu vực đông dân c, có nhiều hộ buôn bán, nên Chi nhánh cần phải tận dụng lợi thế này để ngày phát triển số tài khoản cá nhân. Tại Chi nhánh hiện nay, để mở tài khoản cá nhân đã đợc Chi nhánh thực hiện với thủ tục đơn giản, nhanh chóng và rất thuận tiện cho khách hàng. Đây là một trong những điều kiện để Chi nhánh thu hút thêm vốn và từ đó tăng lợi nhuận.
Chi nhánh nên tuyên truyền, vận động, giải thích ý nghĩa của việc mở tài khoản cá nhân và thanh toán qua NH trong tầng lớp dân c hiện vẫn đợc coi là thì trờng tiềm năng mà cha đợc khai thác triệt để. Chi nhánh cần phải thoả mãn các nhu cầu của khách hàng:
- Lòng tin của khách hàng là yếu tố tâm lý rất quan trọng, ăn sâu vào tiềm thức của khách hàng. Một khi khách hàng đã tin tởng thì khách hàng luôn tìm đến NH để thoả mãn những nhu cầu lợi ích mà Chi nhánh mang đến cho họ.
- Khách hàng thấy đợc sự an toàn, thuận lợi khi sử dụng tài khoản cá nhân. - Chi nhánh phải là cầu nối trung gian giữa khách hàng với những tổ chức, đơn vị, cá nhân có liên quan đến khách hàng trong việc thanh toán.
- Khách hàng có thể đợc thấu chi trên tài khoản tiền gửi cá nhân của mình. Mức thấu chi tuỳ thuộc vào thu nhập và khả năng thanh toán của khách hàng.
- Rút tiền mặt thuận lợi cho khách hàng khi cần thiết. - Sản phẩm đa dạng, giá phí dịch vụ thấp.
- Coi trọng khách hàng, tổ chức t vấn cho khách hàng.
- Phát triển dịch vụ trên mạng, đặc biệt bảo đảm tính bảo mật - Đáp ứng nhanh các dịch vụ cho khách hàng.
Bên cạnh đó, buộc các đơn vị vay vốn của Chi nhánh cần thiết phải thanh toán qua NH, từ đó, Chi nhánh sẽ ngăn chặn đợc việc sử dụng vốn không đúng mục đích.