2. Các giải pháp chủ yếu
2.2.3 Xây dựng hình thức, phương pháp đào tạo và phát triển hợp lý
Lựa chọn hình thức hợp lý: hình thức đào tạo nào cũng đều có ưu và nhược điểm nhất định, vì thế để công tác đào tạo có chất lượng cần đa dạng hoá các hình thức đào tạo. Nói như thế không có nghĩa là người tổ chức tự do lựa chọn hình thức đào tạo theo ý chủ quan của mình mà cần phải dựa vào các căn cứ sau:
* Mục tiêu của khoa học. * Đối tượng học.
* Nội dung, chương trình của khoá học. * Thời gian, địa điểm tổ chức khoá học. * Điều kiện công tác của người học.
Đối với các khoá đào tạo dài họn, nên áp dụng hình thức tổ chức bán tập trung vì như vậy sẽ giúp học viên vừa có điều kiện được học tập nâng cao trình độ, vừa đảm bảo công việc tại ngân hàng; còn đối với hình thức bồi dưỡng ngắn hạn, để học viên lĩnh hội kiến thức đạt hiệu quả cao, cũng như tạo sự chú tâm, tránh phân tán, nên áp dụng hình thức học tập tập trung. Cần kết hợp giữa đào tạo tập trung với hình thức bồi dưỡng tại chức, coi trọng bồi dưỡng cập nhật kiến thức định kỳ với hình thức bồi dưỡng kỹ năng thực hành tại cơ quan; kết hợp đào tạo chính quy với các hình thức khác cho từng loại cán bộ và kết hợp đào tạo tại trường lớp với rèn luyện qua thực tiễn công tác.
Ngoài ra, ngân hàng TMCP Nam Á đã xây dựng được mạng tin học liên kết các chi nhánh với nhau. Nó không chỉ để liên lạc trao đổi công việc giữa các chi nhánh mà còn có thể sử dụng để đào tạo các nhân viên. Hình thức này gọi là đào tạo trực tuyến. Ngân hàng dễ dàng lựa chọn các khoá học thích hợp từ hàng nghìn khoá học quốc tế khác nhau cho từng lĩnh vực như mạng e-leaming.com.vn …những khoá học nàycó thời lượng khác nhau (từ vài ngày tới vài năm). được thiết kế để đáp ứng những nhu cầu cụ thể, riêng biệt với nhiều cấp độ chuyên sâu và luôn đổi mới phù hợp với những thay đổi mới nhất về công nghệ và thị trường. Dịch vụ đào tạo trực tuyến có thể cung cấp cho ngân hàng dịch vụ “quản lý đào tạo”, quản lý ai đang học gì, đã nhận chứng chỉ gì, các khoản gì đã chi cho đào tạo… Công tác đào tạo trực tuyến sẽ tiết kiệm được nhiều ngân sách đào tạo do không tốn chi phí lớp học, chi phí tài liệu và một phần chi phí giáo viên.
Lựa chọn phương pháp đào tạo thích hợp: hiện nay chủ yếu có ba phương pháp đào tạo cơ bản sau:
1. Đào tạo trên công việc (đào tạo tại chỗ) là hệ thống đào tạo nhân viên dưới sự chỉ dẫn trực tiếp của cán bộ phụ trách hay cán bộ quản lý tại mới
làm việc thông qua các công việc cụ thể. Ưu điểm của phương pháp này là nội dung liên quan rõ ràng đến công việc. Tuy nhiên, khi thực hiện công việc thực tế, những người được đào tạo tại có thể làm hỏng việc và gây tổn thất cho tổ chức… Đây là phương pháp mà ngân hàng Nam Á đang áp dụng.
2. Đào tạo bên ngoài: Đây là những chương trình đào tạo dành cho tất cả mọi người và được tổ chức tại: Các trường đại học, các trung tâm đào tạo, các trường dạy nghề…Ưu điểm của phương pháp này là chương trình đào tạo tương đối có hệ thống, có bài bản và phát triển con người một các toàn diện. Nhưng phương pháp này đòi hỏi người học phải có thời gian, thêm vào đó đây là phương pháp không gắn liền với thực tế công việc, do đó hiệu quả nhiều khi không cao…
3. Đào tạo bên trong: là những chương trình đào tạo được thiết kế theo yêu cầu của tổ chức và cho phép thoả mãn những yêu cầu cụ thể của tổ chức. Cách đào tạo này ít tốn kém chi phí do học viên không được hoặc chỉ được sử dụng dụng cụ giả và không gây thiết hại tài sản cho ngân hàng. Hơn nữa, nội dung đào tạo cũng phần nào được thiết kế theo yêu cầu của công việc thực tế. Tuy nhiên, phương pháp này đòi hỏi người học phải bố trí được thời gian và phải có sự thống nhất giữa cá nhân người họ thì mới tiến hành được; phương pháp này mặc dù nội dung đã được thiết kế theo yêu cầu của công việc, nhưng người học thường vẫn chưa được thao tác trực tiếp trên công việc, nên nhìn chung tính thực tế chưa cao…
Ngân hàng cũng có thể sử dụng một số phương pháp nhằm phát triển nghề nghiệp cho nhân viên như:
* Hội thảo, cố vấn nghề nghiệp: Là việc sử dụng những buổi thảo luận nhằm mục đính xác định nguyện vọng nghề nghiệp của nhân viên trong ngân hàng. Giữa các nhân viên cũng nên có những trao đổi, tham mưu để nhân lực hiều rõ về công việc của mình và lựa chọn được cách thức làm việc hiệu quả nhất. Phương pháp phát triển nguồn nhân lực này được thực hiện rất thành công tại Nam Á và đạt được hiệu quả cao.
* Công khai thông tin: Là việc cung cấp đầy đủ thông tin về các cơ hội nghề nghiệp trong tổ chức cho nhân viên; cũng như những thông tin phản hồi nhằm giúp nhân viên hiểu rõ về năng lực thực hiện công việc và khả năng phát triển nghề nghiệp của họ trong tương lai.
* Tăng tính tự chủ: đặt ra các yêu cầu, tiêu chuẩn cao, tạo cơ hội cho nhân viên làm việc độc lập, sáng tạo; đồng thời có sự quan tâm, ủng hộ cao đối với nhân viên, đặc biệt là các nhân viên mới tuyển dụng, hình thành thói quen làm việc tốt, chuẩn bị các điều kiện cần thiết cho thăng tiến, phát triển nghề nghiệp, nghiệp vụ sau này.
* Mở rộng tri thức: Định kỳ tiến hành luân phiên thay đổi công việc, mở rộng phạm vi thực hiện công việc, tạo cơ hội cho nhân viên thực hiện nhiều công việc khác nhau, qua đó nắm được nhiều kỹ năng làm việc khác nhau…
Ngân hàng có thể áp dụng các chương trình đào tạo khác nhau tuỳ thuộc vào nhu cầu đào tạo của ngân hàng. Một chương trình đào tạo cần phải tiến hành thận trọng, đặc biệt trong các giai đoạn đầu tiên của chương trình; điều này rất cần thiết, bởi vì rất dễ mắc phải các sai sót, gặp những khó khăn trong bước đầu tiến hành chương trình nếu giải quyêt được thì chương trình sẽ có nhiều cơ hội để thành công. Nhà quản lý nguồn nhân lực gặp những khó khăn nhất định trong khi thực hiện chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, họ phải hướng dẫn, tạo điều kiện cho những lao động mới trong các công việc của mình…những khó khăn khác trong việc tiến hành đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là phải giữ được nhịp độ thực hiện. Điều này muốn nói rằng phải duy trì việc đào tạo và phát triển người lao động, cũng như việc thực hiện công việc của người lao động như thế nào trong quá trình đó. Đây là những thông tin quan trọng để đánh giá những ảnh hưởng của chương trình đến người lao động trong ngân hàng.