Khắc phục các điểm yếu trong quá trình đào tạo và phát triển 1 Thành lập đội ngũ giáo viên chuyên trách và có trình độ.

Một phần của tài liệu Thực trạng và giải pháp quản trị nguồn nhân lực của hệ thống đại lý bảo hiểm nhân thọ tại công ty bảo hiểm nhân thọ Hà Nội.DOC (Trang 59 - 61)

1. Thành lập đội ngũ giáo viên chuyên trách và có trình độ.

Để nâng cao chất lượng cán bộ đào tạo thì cần thành lập một ban chuyên trách về đào tạo, không lấy những cán bộ trong công ty ra làm cán bộ đào tạo như hiện nay. Như vậy sẽ đảm bảo sự tập trung hơn. Tuy việc này sẽ làm cho

công ty phải chi thêm một khoản phí nhưng không đáng kể mà kết quả thu được sẽ là một đội ngũ đại lý chuyên nghiệp hơn. Chi phí bỏ ra không đáng kể, chỉ cần từ 3 đến 4 người trong ban đào tạo. Việc đào tạo là gần như liên tục, mỗi năm thực hiện từ 5 đến 6 khoá đào tạo với khoảng 500 đại lý cả mới và cũ, các công việc liên quan đến một khoá đào tạo cũng khá lớn, nên không lo đến việc lãng phí nguồn lực, trong khi đó các cán bộ thuộc các bộ phận hoàn toàn có thể giành thời gian cho công việc của mình tại công ty.

2. Giáo trình phục vụ cho đào tạo.

Tài liệu phục vụ cho đào tạo chủ yếu là nội dung của các dịch vụ của công ty, về các vấn đề đại cương về bảo hiểm, bảo hiểm nhân thọ hay về công ty là lấy từ tổng công ty Bảo Việt. Các tài liệu về kỹ năng tư vấn, kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng, kỹ năng tiếp cận khách hàng còn quá sơ sài. Nhìn chung tài liệu còn hạn chế về số lượng, còn sơ sài nên cần phải được xây dựng nhiều giào trình, có thể tham khảo thêm từ các tài liệu của các lĩnh vực khác có liên quan hay từ nước ngoài. Bên cạnh đó tích cực hoàn thiện các giáo trình riêng của mình.

3. Có những lớp đào tạo khác nhau cho những đối tượng khác nhau.

Đáp ứng những đối tượng khác nhau cần có những lớp khác nhau để đào tạo có kết quả cao hơn. Những đối tượng có học vấn và còn trẻ thì cho tham gia vào khoá đào tạo có tốc độ giảng dạy nhanh hơn, cường độ cao hơn. Với những người cao tuổi hay những người có học vấn thấp thì cho học trong một khoá có cường độ thấp hơn.

4. Tổ chức các buổi trao đổi kinh nghiệm.

Kinh nghiệm rất quan trọng trong nghề tư vấn, việc học hỏi kinh nghiệm từ những đồng nghiệp là việc nên làm của các đại lý, công ty nên tạo điều kiện cho các đại lý có thể giao lưu học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau. Có thể tổ chức các

buổi liên hoan, diễn đàn đối thoại về kinh nghiệm, các buổi tham quan du lịch… Các buổi trao đổi kinh nghiệm này cũng có tác dụng khơi dậy long nhiệt huyết cho các đại lý, khi gặp nhau, mỗi đại lý giãi bày những tâm sự, bầu nhiệt huyết của mình họ sẽ nhận được những giải đáp, những lời khuyên của đồng nghiệp thì sẽ giải toả được những gánh nặng về tâm lý mà lâu nay chỉ mình mình chăn trở mà không có người chia sẻ cùng.

Một phần của tài liệu Thực trạng và giải pháp quản trị nguồn nhân lực của hệ thống đại lý bảo hiểm nhân thọ tại công ty bảo hiểm nhân thọ Hà Nội.DOC (Trang 59 - 61)