Nâng cao chất lượng cán bộ tín dụng phải hướng tới nâng cao đông thời trình độ nghiệp vụ và tư cách đạo đức.
Về trình độ nghiệp vụ:
Ngày nay, do đòi hỏi của công việc, một cán bộ tín dụng phải có hiểu biết sâu rộng không những về nghiệp vụ, quy trình cho vay, kiến thức Marketing..., mà còn phải có hiểu biết về các lĩnh vực khác như giá đất, chứng khoán, thẻ thanh toán, tin học, ngoại ngữ ... Do đó, chi nhánh cần khuyến khích việc mở rộng đào tạo thêm cho các nhân viên của mình kiến thức ở những lĩnh vực cần thiết. Đối với kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, chi nhánh có thể tổ chức những buổi học để cho các cán bộ lâu năm nhiều kinh nghiệm giảng dạy, truyền đạt lại cho các cán bộ trẻ. Đối với các kiến thức ở những lĩnh vực khác, chi nhánh nên mời những chuyên gia về giảng dạy, thành lập các lớp học ngắn ngày, sau mỗi khoá học tổ chức kiểm tra để đánh giá hiệu quả lớp học và tìm ra các biện pháp hiệu quả hơn.
Các cán bộ nhân viên cũng cần phải được trang bị đầy đủ những kĩ năng để sử dụng những công nghệ mới hiện đại, sẽ được áp dụng ngày càng nhiều trong quá trình làm việc. Điều này xuất phát từ việc các ngân hàng ngày càng áp dụng nhiều công nghệ hiện đại vào mọi hoạt động của mình, nhằm bắt kịp với sự tiến bộ của thế giới và tăng tính cạnh tranh cho ngân hàng.
Chi nhánh cũng nên có những kê hoạch tổ chức luân chuyển cán bộ một cách hợp lý để lựa chọn ra những cán bộ thích hợp nhất cho từng vị trí,đồng thời tạo môi trường thích hợp nhất đối với mỗi cán bộ, tránh gây ra sự nhàm
chán trong công việc. Việc luân chuyển có thể căn cứ trên nguyện vọng của cán bộ nhân viên, cộng với kinh nghiệm công tác, tư cách đạo đức, trình độ chuyên môn mà ngân hàng sẽ tiến hành bố trí thích hợp.
Về đạo dức cán bộ: đây là nhân tố ảnh hưởng tiên quyết tới chất lượng cho vay của Ngân hàng, đặc biệt tại phòng khách hàng doanh nghiệp lớn với số dư nợ rất cao.
Cán bộ tín dụng cần được yêu cầu và quy định thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ của mình, thường xuyên rèn luyện đạo đức nghề nghiệp, nâng cao tính chịu trách nhiệm trong công việc.
Phát huy tính chủ động trong hoạt động tìm kiếm khách hàng, mở rộng thị trường cho ngân hàng, trong điều kiện đảm bảo chất lượng và hiệu quả.
Bên cạnh đó, Ngân hàng phải đảm bảo đầy đủ mọi quyền lợi cho cán bộ để họ yên tâm công tác.
Đảm bảo chế độ khen, thưởng, phạt rõ ràng. Theo đó cần có quy định củ thể về chế độ khen thưởng đối với các cán bộ tín dụng có nhiều thành tích để khuyến khích động viên các cán bộ tích cực hơn nữa trong công tác. Đồng thời phải có chế độ phân định trách nhiệm với cán bộ gây ra thiệt hại cho ngân hàng.