- Cơ cấu các loại hình doanh nghiệp tại Việt Nam: hiện nay tại Việt Nam có rất
9 Tổng lợi nhuận trước thuế
2.2.1.3 Các chính sách phát triển phù hợp với thời kỳ hội nhập
Chính sách nhân sự : Để có được một đội ngũ nhân viên xuất sắc trong
nghiệp vụ, sáng tạo trong công việc và linh hoạt trong quản lý, Hoàng Quốc Việt đã đề ra những chính sách tuyển dụng và đào tạo cán bộ nhân viên trong chi nhánh một cách khắt khe.
Chính sách tuyển dụng: Hoàng Quốc Việt ngày một nâng cao chất
lượng tuyển dụng của mình bằng việc yêu cầu các ứng viên cần được kiểm tra nghiệp vụ một cách thực tế và mang tính chuyên nghiệp cao hơn. Bất cứ một ứng cử viên nào cũng cần được kiểm tra khả năng xử lý tình huống nghiệp vụ, trình độ tiếng anh căn bản phục vụ cho công việc.
Chính sách đào tạo cán bộ nhân viên trong chi nhánh: do nhu cầu đổi
mới của kinh tế, tập quán kinh doanh, nên Habubank Hoàng Quốc Việt đã ra sức đầu tư vốn vào việc đào tạo nâng cao trình độ của cán bộ nhân viên trong chi nhánh. Thể hiện như việc tổ chức các buổi họp cuối quý, mỗi một quý chi nhánh tiến hành cuộc hội thảo bàn lại những vấn đề vướng mắc và hướng dẫn nhân viên thay đổi cách xử lý tình huống sao cho hiệu quả làm việc là cao nhất.
Đồng thời Hoàng Quốc Việt luôn cập nhật thông tin nhanh nhạy nhất nhằm hiện đại hóa đội ngũ, cử các nhân viên có năng lực theo học các khóa học chuyên sâu
và khóa học sau đại học để mang luồng tư tưởng và sinh khí mới về cho chi nhánh.
Như vậy với chính sách tiên tiến này, Hoàng Quốc Việt đã rút ngắn khoảng cách giữa thử nghiệm và thành công trong công tác tung những dịch vụ mới ra thị trường tài chính ngân hàng. Song vấn đề nào cũng mang tính hai mặt, nhân viên có trình độ tay nghề sẽ hướng đích một cách đích xác hơn, nhưng vấn đề về năng lực không đồng đều sẽ dễ nảy sinh nhiều những bất đồng trong quan điểm, trong cách xử lý vấn đề, gây ra khó khăn trong việc tổ chức làm việc theo nhóm, ảnh hưởng to lớn đến phát triển dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp.
Bảng 2.2 : So sánh mức phí TTQT của Hoàng Quốc Việt và VIB
(Đơn vị : USD)
(Nguồn: Báo cáo biểu phí của 2 ngân hàng Hoàng Quốc Việt và VIB)
Chính sách Marketing S TT Danh mục phí TDCT LC nhập Mức phí tại Habubank Mức phí tại VIB 1 Mở LC - Ký quỹ 100% - Ký quỹ dưới 100% 20$ < fee < 200$ 20$ < fee < 350$ 30$<fee<300$ 30$<fee<500$ 2 Hủy LC theo người mở 10$/ lần 10$/lần
3 Kiểm tra chứng từ và thông báo Miễn phí 10$/bộ 4 Chấp nhận thanh toán - Ký quỹ 100% - Ký quỹ dưới 100% 15$ 30$ 25$ < fee < 500$ 5 Phí thanh toán 20$ < fee < 350$ 30$ < fee < 500$
Chính sách về giá: giá dịch vụ hay nói đúng hơn là phí dịch vụ mà ngân
hàng thu từ doanh nghiệp khách hàng là một điều tạo nên thế mạnh trong công cuộc cạnh tranh gay gắt hiện nay. Tại các ngân hàng khác nhau đều có khả năng cung ứng những dịch vụ giống nhau, chính vì thế để thu hút được lượng khách hàng đông đảo cho mình thì Hoàng Quốc Việt cần phải đưa ra những biểu phí dịch vụ tiện ích cho doanh nghiệp nhất để tạo ra nét khác biệt của dịch vụ.
Mỗi một dịch vụ khác nhau có các mức phí áp dụng khác nhau cho từng doanh nghiệp, sau đây chỉ xét riêng về phí của dịch vụ thanh toán bằng LC nhập của một số ngân hàng thương mại tiêu biểu.
Khi so sánh hai ngân hàng với nhau, nhận thấy rằng mức phí tại Hoàng Quốc Việt thấp tương đối so với VIB, điều này chứng tỏ Chi nhánh đã chú trọng vào việc nâng cao năng lực cạnh tranh của sản phẩm thông qua chiến lược về giá. Giá thấp hơn, chất lượng cung ứng như nhau làm cho dịch vụ thanh toán bằng LC hàng nhập của Hoàng Quốc Việt thu hút được khách hàng hơn.
Chính sách phát triển chất lượng dịch vụ: để tạo niềm tin và giá trị cho
khách hàng doanh nghiệp, Habubank chi nhánh Hoàng Quốc Việt luôn đặt mục tiêu cung ứng một cách toàn diện các sản phẩm dịch vụ ngân hàng chất lượng cao, luôn khuyến khích tính sáng tạo và hữu ích nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu và mong muốn của từng đối tượng doanh nghiệp. Chi nhánh luôn chú trọng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua các kênh cung ứng sản phẩm toàn diện và hoàn thiện hơn.
Chính sách quảng bá sản phẩm dịch vụ: chương trình quảng bá, chương
trình hỗ trợ và đầu tư các hoạt động xã hội mang tính cộng đồng đang ngày được Habubank chi nhánh Hoàng Quốc Việt lưu tâm để làm nổi bật hình ảnh của mình trong mắt khách hàng. chi nhánh không chỉ đơn thuần quảng cáo các dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp trên các áp phích băng rôn, hay trên trang web chung của Habubank, mà còn trực tiếp triển khai các chương trình mang ý nghĩa từ thiện, được kể đến như chương trình “ Cùng Habubank lo Tết cho người
nghèo”. Một chương trình đày ý nghĩa đã đưa Habubank – Hoàng Quốc Việt xích lại gần hơn với người dân, vớ cộng đồng tạo nên hình ảnh Habubank – Hoàng Quốc Việt hoàn thiện dần trong ánh mắt khách hàng, tạo niềm tin vững mạnh về một ngân hàng uy tín và có nhiệt huyết.
Chính sách tài chính :
Tài chính hay nói đúng hơn là nguồn vốn cho ngân hàng kinh doanh. Trong bối cảnh hiện nay, các ngân hàng ồ ạt đua nhau tăng lãi suất tiền gửi, nhằm thu hút vốn huy động tăng hiệu quả cung ứng dịch vụ. Trong năm 2008, với chiến dịch tăng lãi suất huy động vốn, chi nhánh Hoàng Quốc Việt đã thực hiện bằng việc tăng lãi suất tiền gửi lên 18%/năm. Đồng thời tăng cả lãi suất vay vốn cho các doanh nghiệp lên xấp xỉ bằng lãi suất tiền gửi. Sự cân bằng giữa lãi suất cho vay và lãi suất tiền gửi giúp Hoàng Quốc Việt duy trì được một phần lợi nhuận, song cũng gây ra không ít khó khăn, các doanh nghiệp vừa và nhỏ khó tiếp cận được vốn vay, làm thu hẹp lượng khách hàng doanh nghiệp tại đây.