II Nội dung hoạt động bỏn hàng của doanh nghiệp trong cơ chế thị
1- Nội dung
1.5 Tổ chức cỏc hoạt động dịch vụ đẩy mạnh bỏn hàng
Để đẩy mạnh bỏn hàng thỡ bờn cạnh cụng tỏc bỏn hàng doanh nghiệp phải đẩy mạnh cỏc hoạt động hỗ trợ khỏc như: Quảng cỏo, cỏ dịch vụ cú liờn quan xỳc tiến bỏn hàng. Những hoạt động này giỳp cho doanh nghiệp thoả món tốt nhu cầu của khỏch hàng, làm cho khỏch hàng nhận thức, hiểu biết hơn
về doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp, tạo sự ham muốn mua hàng của họ.
+ Quảng cỏo:
Là cỏch thức làm cho khỏch hàng hiểu được hàng mà doanh nghiệp kinh doanh để quyết định mua hàng hoỏ ấy. Mục đớch của quảng cỏo là bỏn được nhiều hàng hoỏ, thu được nhiều lợi nhuận. Hàng hoỏ muốn bỏn được ngoài vấn đề chất lượng, giỏ cả, hợp thị hiếu của người tiờu dựng phải cần biết đến quảng cỏo sẽ thụng tin cho người tiờu dựng rừ về ưu thế sản phẩm của doanh nghiệp và về bản thõn doanh nghiệp.
Quảng cỏo cú thể thực hiện bằng nhiều phương tiện khỏc nhau như: bỏo chớ, đài phỏt thanh, truyền hỡnh, tạp chớ, ỏp phớch, bao bỡ sản phẩm, phim ảnh...
+ Cỏc dịch vụ cú liờn quan:
Dịch vụ hỗ trợ cho bỏn hàng là cỏc loại hỡnh hoạt động cú tớnh chất trợ giỳp, hoàn thiện, tiếp tục quỏ trỡnh sản xuất kinh doanh.
Dịch vụ giỳp cho doanh nghiệp bỏn được nhiều hàng, thu được nhiều lợi nhuận. Dịch vụ lập nờn hàng rào chắn ngăn chặn sự xõm nhập của đối thủ cạnh tranh.
Cựng với sự phỏt triển của sản xuất hàng hoỏ ngày càng đa dạng và phong phỳ, dịch vụ xuất hiện ở mọi giai đoạn của hoạt động bỏn hàng. Nú hỗ trợ cả trước, trong và sau khi bỏn hàng. dịch vụ trước khi bỏn hàng nhằm chuẩn bị thị trường tiờu thụ, khuyếch trương thanh thế gõy sự chỳ ý của khỏch hàng. Dịch vụ trong quỏ trỡnh bỏn hàng nhằm chứng minh sự hiện hữu của doanh nghiệp và khỏch hàng thể hiện sự tụn trọng và niềm tin cho khỏch
hàng. Dịch vụ sau khi bỏn hàng nhằm tỏi tạo nhu cầu cho khỏch hàng. Dưới đõy là một số loại hỡnh dịch vụ chủ yếu.
- Bỏn hàng và tổ chức chuyển đưa hàng hoỏ theo yờu cầu của khỏch hàng.
- Tổ chức cung ứng đồng bộ cú đảm bảo hàng hoỏ cho người tiờu dựng - Tổ chức cỏc cửa hàng, trạm sửa chữa, bảo hành sản phẩm.
+ Xỳc tiến bỏn hàng:
Xỳc tiến bỏn hàng bất kỳ hay toàn bộ cỏc hoạt động khụng kể cỏc phương tiện truyền thụng đại chỳng, dẫn đến bỏn hàng cú hiệu quả, cú năng suất và cú lợi ớch.
Vậy xỳc tiến bỏn hàng bao hàm toàn bộ cỏc thủ phỏp được tiến hành với người tiờu dựng, với cỏc điều kiện đẩy thương vụ và với sức bỏn để mở rộng doanh số bỏn hàng của doanh nghiệp.