1. Sự cần thiết của việc củng cố và nâng cao uy tín nhãn hiệu
1.1. Xây dựng thơng hiệu doanh nghiệp sẽ có lợi gì ?
Có một điều chắc chắn không thể phủ nhận là doanh nghiệp nào có ý thức đầu t cho việc quảng bá thơng hiệu thì uy tín, hình ảnh và giá trị niềm tin của họ trên thị trờng sẽ đợc củng cố, và do đó tài sản vô hình của họ cũng tăng lên tơng ứng. Xây dựng thơng hiệu doanh nghiệp sẽ có lợi:
-Trớc hết nhờ sự phân biệt của từng thơng hiệu mà quá trình lắp đặt, bảo hành, sửa chữa sẽ đ… ợc đơn giản hoá đi nhiều lần. Các thông tin về sản phẩm, phụ tùng thay thế, tính chất đã l… u trữ sẽ đợc truy cập nhanh chóng và chính xác giúp doanh nghiệp nâng cao chất lợng dịch vụ khách hàng.
-Thơng hiệu đã đợc đăng kí sẽ đợc sự bảo hộ của pháp luật tránh khỏi sự bắt chớc của đối thủ, khẳng định u thế đặc trng của doanh nghiệp.
-Thơng hiệu là một sự khẳng định đẳng cấp sản phẩm của doanh nghiệp. Hệ thống các thơng hiệu sẽ cho phép doanh nghiệp tấn công vào từng phân khúc khách hàng khác nhau.
-Tên gọi, biểu tợng, màu sắc đặc trng của thơng hiệu sẽ hỗ trợ sản phẩm dễ dàng đi vào tâm trí khách hàng.
-Thơng hiệu là nguồn củng cố khả năng cạnh tranh, giúp nâng cao doanh số lợi nhuận của doanh nghiệp.
1.2. Sự cần thiết của việc củng cố và nâng cao uy tín nhãn hiệu
Một nhãn hiệu mạnh sẽ giúp doanh nghiệp củng cố đợc vị thế cạnh tranh của mình trên thị trờng, giúp doanh nghiệp chống lại sự tấn công của các đối thủ cạnh tranh. Thơng hiệu gửi gắm tất cả những gì mà doanh nghiệp muốn đem đến cho khách hàng: Cam kết đảm bảo chất lợng, dịch vụ hậu mãi, cam kết làm ăn lâu dài. Đó là doanh nghiệp tạo niềm tin cho khách hàng. Sự nổi tiếng là thứ hàng vô hình giúp bán đợc nhiều hàng hóa. Cũng giống nh chân dung một nhân vật nổi tiếng trên bìa một tạp chí giúp số báo ấy bán chạy, thơng hiệu trên một mặt hàng quảng bá cho mặt hàng ấy có nhiều ngời mua. Tuy cùng loại hàng nh nhau, nhng hàng nào đi kèm tên họ nổi tiếng sẽ tiêu thụ đợc nhiều hơn những hàng vô danh. Ngời tiêu dùng trong thị trờng gạch bị thu hút bởi các nhãn hiệu nổi tiếng nh Đồng
Tâm, White Horse Các th… ơng hiệu nổi tiếng giúp họ dễ dàng lựa chọn hàng hơn vì họ tin rằng sẽ không sai lầm khi quyết định mua các mặt hàng đó.
Tuy nhiên tất cả các ngời bán đều công nhận rằng lấy một thơng hiệu nổi tiếng mà gán lên một sản phẩm có chất lợng kém sẽ chẳng làm ăn đợc gì vì ngời tiêu dùng sẽ sớm nhận ra sự khác biệt và nghĩ ngay rằng họ đang bị lừa. Gạch Đồng Tâm mà men mầu bị xỉn đó là một sự lừa dối. Khách hàng sẽ chẳng tin đó là sản phẩm do Đồng Tâm sản xuất. Do đó củng cố và nâng cao nhãn hiêu để tạo ra một nhãn hiệu mạnh sẽ đem lại lòng trung thành của khách hàng, một tiêu chí quan trọng đem lại doanh thu, lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp.
2. Yêu cầu trong việc xây dựng nhãn hiệu Ceramic Hồng Hà
Bất kỳ một chiến lợc nào muốn đạt đợc thành công thì doanh nghiệp thực hiện chiến lợc đó phải đặt ra đợc những yêu cầu để hỗ trợ cho chiến lợc đó. Việc xây dựng nhãn hiệu cũng vậy, công ty Hồng Hà nên tuân thủ những yêu cầu sau:
2.1. Kiên trì, tập trung trong xây dựng hình ảnh nhãn hiệu nh đã hứa hẹn với khách hàng.
Mỗi nhãn hiệu lớn đều có những cam kết ngầm với khách hàng. Cam kết ấy đợc truyền tải đi trên các hình thức quảng cảo, qua phong cách nhân viên đối… với doanh nghiệp Hồng Hà đi cùng thông điệp là “thách thức với thời gian” thì doanh nghiệp luôn phải bảo đảm cho khách hàng về mặt chất lợng, độ bền của sản phẩm.
2.2. Cử quản trị viên cao cấp có kinh nghiệm và tâm huyết theo dõi công việc xây dựng hình ảnh nhãn hiệu. Công ty nên thiết lập phòng Marketing trở thành một bộ phận độc lập tách rời khỏi phòng kinh doanh. Các nhân viên của phòng Marketing phải là những ngời đợc đào tạo chuyên sâu về nghề nghiệp và có hiểu biết sâu sắc về sản phẩm gạch. Việc này sẽ tạo điều kiện tốt để công ty xây dựng hình ảnh nhãn hiệu.
2.3. Tiến hành Marketing nội bộ
Tất cả nhân viên trong công ty, kể cả những ngời đảm nhận các công việc bình thờng nhất, đều phải tham gia thực hiện chiến lợc xây dựng hình ảnh nhãn hiệu. Việc tiến hành Marketing nội bộ sẽ thuộc chuyên trách của phòng Marketing. Có tiến hành Marketing nội bộ công ty mới có thể thực hiện tốt những gì đã cam kết với khách hàng.
2.4. Đảm bảo nội dung quảng cáo phù hợp với cam kết của nhãn hiệu đã giới thiệu.
