phục vụ nhiều nhu cầu của một nhúm khỏch hàng cụ thể. Cụng ty sẽ tạo dựng được danh tiếng vỡ tớnh chuyờn mụn hoỏ cao. Tuy nhiờn, rủi ro sẽ xảy ra với cụng ty nếu đột nhiờn thị trường đú khụng cú nhu cầu hoặc giảm nhu cầu tiờu dựng.
Cỏc doanh nghiệp, cụng ty vừa và nhỏ cú thể phục vụ nhiều nhu cầu như phần mềm quản lý Nhõn sự - Tiền lương, vừa cung cấp phần mềm bỏn hàng cho cỏc đại lý, siờu thị, cửa hàng của họ.
Lựa chọn thị trường mục tiờu để Marketing sản phẩm mới sản phẩm phần mềm Quản lý Nhõn sự - tiền lương của Cụng ty tại thị trường Nghệ An,Hà Tĩnh.
• Trong giai đoạn đầu của kế hoạch của kế hoạch, ưu tiờn thực hiện ở Nghệ An, tõm điểm tập trung vào Khu Cụng nghiệp Bắc Vinh và Khu Cụng nghiệp Nam cấm.
• Thuận lợi:
- Về phớa chủ quan:
+ Tvs hỡnh thành và phỏt triển trờn một địa bàn mà sự cạnh tranh về thị trường phần mềm đối với cỏc doanh nghiệp sở tại là rất it nếu như khụng núi là khụng cú.Sự canh tranh nếu cú chỉ đến từ cỏc doanh nghiệp ngoại tỉnh.
+ Theo thời gian TVS đó triển khai được sản phẩm đến một số khỏch hàng lớn cú, nhỏ cú nhưng nhỡn chung so với cỏc sản phẩm khỏc thỡ phần mềm quản lý Nhõn sự được triển khai thuận lợi và đạt kết quả như mong đợi.
- Về phớa khỏch quan:
+ đõy là giai đoạn phự hợp để cỏc doanh nghiệp sẵn sàng ỏp dụng phần mềm núi chung và phần mềm quản lý Nhõn sự núi riờng.Lý do là cơ sở hạ tầng về CNTT, về nhõn lực và yờu cầu quản lý phức tạp dẫn đến việc lựa chọn một phần mềm để giải quyết cụng việc.
+ Cú thể tận dụng hiệu ứng đỏm đụng, doanh nghiệp này ỏp dụng theo doanh nghiệp khỏc.Điều này yờu cầu nhõn viờn kinh doanh phải nờn được danh sỏch khỏch hàng đó sử dụng sản phẩm của Cụng ty và kết quả mà họ đạt được cho khỏch hàng đang tiếp cận thấy được tỏc dụng của sản phẩm.
• Khú khăn:
- Về phớa chủ quan:
+ Kinh nghiệm lập kế và triển khai kế hoạch Marketing của Cụng ty cũn hạn chế. + Việc đầu tư và thực hiện chiến lược Marketing của TVS lõu nay chỉ làm Online, bị động nờn kế hoạch này sẽ là một hành động mang tớnh mới mẻ của TVS.
- Về phớa khỏch quan:
+ Tõm lý mua bỏn theo kiểu quen biết, quan hệ, xin cho vẫn khỏ nặng nề ở Nghệ An nờn sẽ khú khăn khi giới thiệu sản phẩm.
+ Chủ trương thắt chặt chi tiờu cụng theo nghị định 11 của Chớnh phủ vón cũn đang tiếp diễn nờn cỏc khoản đầu tư của doanh nghiệp bị ảnh hưởng nờn việc mua sắm phần mềm cũng đỏng để cỏc doanh nghiệp cõn nhắc.
Sau khi dự ỏn sản phẩm mới được thụng qua, doanh nghiệp cần soạn chiến lược marketing cho sản phẩm mới. Marketing cú vị trớ quan trọng trong sự thành cụng của phỏt triển sản phẩm mới.Chiến lược marketing sản phẩm mới của doanh nghiệp được cấu thành từ cỏc bộ phận trọng yếu sau đõy:
Miờu tả thị trường mục tiờu, dự kiến định vị sản phẩm, lượng bỏn, thị phần và lợi nhuận trong những năm đầu bỏn sản phẩm. Quan điểm chung vầ phõn phối hàng hoỏ và dự bỏo chi phớ marketing cho năm đầu.
Những mục tiờu tương lai về tiờu thụ, doanh số, lợi nhuận, an toàn, xó hội và nhõn văn.
2.2.3 Chiến lược tiếp cận khỏch hàng:
Chiến lược tiếp cận khỏch hàng của cụng ty chủ yếu là quảng cỏo trờn Internet.Trong đú đưa cỏc thụng tin về danh mục sản phẩm,thụng tin từng sản phẩm, thụng tin giới thiệu sản phẩm mới của cụng ty lờn cỏc trang website quảng cỏo, trang rao vặt,...Cụng ty cần nõng cao chất lượng trang web của Cụng ty nhiều tiện dụng,
nhiều cụng cụ tỡm kiếm hơn.Quảng cỏo sản phẩm trờn cỏc trang web quảng cỏo, trang rao vặt thực tế hơn, dễ hiểu hơn, tạo niềm tin với khỏch hàng về sản phẩm của Cụng ty.
Cỏc khỏch hàng sẽ khụng tự nhiờn đến website hoặc cụng ty để mua hàng chỳng ta cần cú kế hoạch, chiến lược tiếp cận khỏch hàng cũng là tiếp cận thị trường để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ.
Cần xem xột những đối tượng nào cú thể trở thành khỏch hàng lý tưởng của Cụng ty. Nếu bỏn hàng cho một tổ chức, cần đỏnh giỏ xem bộ phận nào trong tổ chức đú cú nhiều khả năng mua hàng và dịch vụ của bạn nhất và cỏ nhõn nào (giữ vai trũ, trỏch nhiệm ra sao) sẽ là người cú quyền quyết định về những nhu cầu mua sắm thực sự. Nếu khụng biết, cú thể nờn gọi điện hỏi.
Việc buụn bỏn diễn ra thường xuyờn vỡ cỏc khỏch hàng tiềm năng cú thể nghe được thụng tin về cỏc sản phẩm, dịch vụ của Cụng ty theo nhiều cỏch khỏc nhau và nhiều nguồn khụng giống nhau. Họ càng nghe nhiều về Cụng ty thỡ càng cú xu hướng muốn biết những gỡ Cụng ty cung cấp khi họ cú ý định mua sản phẩm, dịch vụ đú.
Cỏc nhật bỏo, tuần bỏo chớnh là nguồn thụng tin liờn lạc vụ tận và cú thể dẫn tới nguồn khỏch hàng tiềm năng đỏng kể. Hóy để ý tới tờn của những người được tuyờn dương trong đú, cú thể là những người đoạt giải thưởng gỡ đú, những người vừa khai trương của doanh nghiệp hay một người nào đú đơn giản cú thể sẽ là một khỏch hàng tiềm năng.Nếu cú thể, nờn tham dự cỏc cuộc họp những đối tượng này cú mặt. Khi gặp họ hay gửi thư, đừng quờn núi cho họ biết bạn đó đọc được bài bỏo viết về họ và chỳc mừng thành cụng của họ cũng như “nhấn” thờm rằng bài bỏo viết về họ thỳ vị như thế nào.
Thử liờn hệ với những người bạn đó gặp mặt để xem họ cú thể là những khỏch hàng tiềm năng hay khụng. Nếu họ núi, hiện tại họ chưa cần tới cỏc dịch vụ của họ, bạn cú thể hỏi khi nào thỡ bạn cú thể gọi lại cho họ hoặc liệu cỏc đối tỏc doanh nghiệp của họ cú nhu cầu sử dụng sản phẩm của bạn hay khụng.
Hóy gửi tặng hàng mẫu miễn phớ sản phẩm của Cụng ty và nhờ khỏch hàng núi lại với bạn bố của họ về sản phẩm cũng như dịch vụ Cụng ty cú nếu họ thấy thoải mỏi. Cỏch làm này cú thể dựng hỡnh thức gửi thư thụng bỏo cú kốm theo những tin tức, thủ thuật và những mỏch nước nho nhỏ, cũng cú khi đú là vài lời tư vấn giỳp bạn cung cấp vừa đủ thụng tin cho khỏch hàng, giỳp khỏch hàng tin tưởng Cụng ty hoàn toàn cú khả năng cung cấp tốt sản phẩm, dịch vụ của mỡnh.
Ngoài ra nờn tổ chức cuộc gặp mặt, hội thảo tri õn, giới thiệu sản phẩm mới, tớnh năng mới, gặp gỡ khỏch hàng thõn thiết cũng như khỏch hàng tiềm năng.Giải đỏp những thắc mắc của khỏch hàng về sản phẩm, kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng tớnh năng mới, sản phẩm mới.Từ đú khỏch hàng sẽ tin vào sản phẩm, tin vào doanh nghiệp hơn
dẫn đến họ sẽ quan tõm đến việc cú nờn dựng sản phẩm cho cụng ty, tổ chức, doanh nghiệp mỡnh hay khụng và họ cú thể giới thiệu sản phẩm của Cụng ty cho nhiều người khỏc.Hơn nữa trong buổi hội thảo nờn cho khỏch hàng xem chạy thử sản phẩm, giới thiệu cỏc tớnh năng, chức năng của sản phẩm trực tiếp.Lỳc đú khỏch hàng sẽ dễ hiểu hơn là núi suụng bằng lý thuyết, bao giờ cú người hướng dẫn cũng dễ nắm bắt hơn là bảo họ tự đọc hướng dẫn sử dụng.
Trong buổi hội thảo lấy tờn, địa chỉ doanh nghiệp, địa chỉ mail, số điện thoại của khỏch hàng.Sau buổi hội thảo hay gọi điện trực tiếp hoặc gửi mail cho một số khỏch hàng để lấy ý kiến của họ về việc cú sử dụng sản phẩm hay khụng.Nếu kết quả của cuộc hội thảo tốt đẹp là truyền đạt được sản phẩm đến với khỏch hàng tốt nhất thỡ lượng khỏch hàng quan tõm đến sản phẩm là rất lớn.Nhiều người tuy khụng dựng sản phẩm nhưng họ hài lũng họ sẽ giới thiệu cho người khỏc đang cần sử dụng sản phẩm của Cụng ty.Đú là những thành cụng rất lớn của cuộc hội thảo diễn ra tốt đẹp với quy mụ, tớnh khoa học, tớnh chuyờn mụn hoỏ cao và lũng nhiệt tỡnh của đội ngũ nhõn viờn.
2.2.4 Chiến lược quảng bỏ thương hiệu:
5 cỏch quảng cỏo thương hiệu trờn mạng
1. Sử dụng 3 dịch vụ lập danh sỏch lớn ở địa phương
Đưa doanh nghiệp đến với Google Places sẽ cho phộp doanh nghiệp dễ tỡm thấy hơn trờn trang tỡm kiếm của Google, khụng những thế doanh nghiệp cũn xuất hiện lờn trờn google Map( bản đồ google). Tất cả những gỡ cần làm là điền vào đơn và đăng kớ rồi chờ Cụng ty được xỏc minh qua quỏ trỡnh xỏc nhận của họ, việc xỏc minh này cú thể được thực hiện bằng một cuộc điện thoại hoặc qua mail.
2. Truyền thụng xó hội
Truyền thụng xó hội giờ đõy là sự đầu tư thời gian cần thiết cho mọi doanh nghiệp. Thành viờn trong Cụng ty cú thể đưa vào trang Facebook của mỡnh hay tạo một kờnh kết nối trực tiếp với khỏch hàng của bạn trờn mạng xó hội Twiter.
3. Sử dụng dịch vụ SEO cho trang Web của cụng ty
Bạn khụng thể bỏ qua phương phỏp tối ưu hoặc cụng cụ tỡm kiếm trong thời gian mà người người sử dụng Google như hiện nay. Hóy đọc một cuốn sỏch hướng dẫn và đọc hướng dẫn sử dụng dịch vụ trờn mạng và đảm bảo rằng trang Web của bạn đó được nõng cấp xếp hạng hiển thị kết quả qua cụng cụ tỡm kiếm Google.
4. Đăng bài trờn bỏo chớ.
Mỗi khi doanh nghiệp làm việc gỡ đú đỏng được đưa lờn bỏo, đừng ngại ngần đăng bài lờn bỏo chớ rất cú thể mọi người sẽ chỳ ý đến tin tức đú. Bỏo chớ là cơ quan truyền thụng quyền năng giỳp Cụng ty, doanh nghiệp đến với cụng chỳng.
Tương ứng với mỗi ngạch thụng tin đều cú những cộng đồng mạng mà bạn cú thể tham gia. Nhưng chỉ ghi danh trờn diễn đàn thỡ lõu lõu mới đăng bài về doanh nghiệp sẽ chẳng mang lại lợi ớch cho ai, thậm chớ chỉ khiến người ta khú chịu. Chủ động đúng gúp và xõy dựng quan hệ với cộng đồng và đừng nhắc đến doanh nghiệp của mỡnh. Hóy giỏn tiếp quảng bỏ thương hiệu bằng cỏch đặt một link đến trang web của doanh nghiệp dưới chữ ký của mỡnh hoặc chỉ nhắc đến doanh nghiệp trong những ngữ cảnh thớch hợp.
2.2.5 Chiến lược xỳc tiến thương mại:
Phần lớn cỏc doanh nghiệp đều cú chiến lược xỳc tiến riờng nhằm tỏc động lờn thúi quen và quan niệm của khoa học nhờ vào phương phỏp cung cấp thụng tin và thuyết phục. Hoạt động xỳc tiến cú thể cú nhiều mục tiờu như tăng cường sự nổi tiếng của nhón mỏc, tăng sự nổi tiếng của nhón mỏc, tăng sự tin cập vào sản phẩm,cải thiện hỡnh ảnh doanh nghiệp, lăng xe một sản phẩm mới.
1. Tổ chức sự kiện
Tài liệu của tổ chức cho những sự kiện cú ảnh hưởng xó hội rất lớn. Gắn liền nhón hiệu của bạn với sự kiện này, sản phẩm sẽ nhanh chúng trở nờn nổi tiếng, nhiều người biết đến.
2. Hội nghị giới thiệu hàng mới.
Giới thiệu hàng mới cho phộp doanh nghiệp lụi kộo cụng chỳng tới nơi bỏn hàng. Đõy là một dịp rất tốt để bạn cú thể hướng dẫn khỏch hàng bằng cỏch ỏp dụng sản phẩm sao cho hiệu quả nhất, tạo lập niềm tin khỏch hàng đối với doanh nghiệp.
3. Hội thảo
Hội thảo được coi như khớa cạnh thường mặc của cỏc cuộc giới thiệu sản phẩm. Hội thảo được tổ chức cho khỏch hàng, thường là những doanh nghiệp. Khi tổ chức hội thảo cần chỳ ý :
- Thời gian phải phự hợp với phần lớn người tham dự.
- Trong giấy mời phải ghi rừ ràng giờ bắt đầu và giờ kết thỳc, thành phần tham gia cũng như diễn biến nội dung chương trỡnh.
- Trao đổi thõn thiện với những khỏch hàng mời quan trọng sau khi đó gửi giấy mời, đối với những vị cố vấn và cỏc chuyờn gia cú thể nõng cao giỏ trị hội thảo. - Thu thập phản ứng của người tham dự hội thảo.
4. Quà tặng
Quà tặng cú thể là bất cứ một vật phẩm nào đú dành cho khỏch hàng để họ nhớ tới sản phẩm của bạn. Cú nhiều đồ vật cú thể lựa chọn : tỏch cà phờ, bỳt bi, mũ và tất cả những gỡ cú thể in tờn, logo, số điện thoại cụng ty.
Hóy tỡm cỏch đưa cụng ty của bạn lờn bỏo. Khi đó được xuất hiện hóy phụ tụ nhiều bản gửi cho bạn bố, khỏch hàng và cả người cung cấp cựng đọc. Đõy là một kờnh thụng tin quan trọng cú độ tin cậy cao và phạm vi ảnh hưởng rộng rói.
6. Khuyến mại
7. Tham gia từ thiện , tài trợ
Tớch cực tham gia cỏc hoạt động từ thiện, giỳp đỡ người nghốo, tàn tật. Ngoài ra cú thể tài trợ cho cỏc hoạt động thể thao đỡ đầu đội búng. Những hoạt động này sẽ ảnh hưởng rất lớn tới hỡnh ảnh của cụng ty, tạo nờn ấn tượng tốt đẹp đối với cụng chỳng.
8. Dựng thử miễn phớ
Nếu Cụng ty khụng cú hàng mẫu thỡ cú thể cho một số khỏch hàng dựng thử sản phẩm miễn phớ.Rất nhiều khỏch hàng vẫn cũn e ngại và chưa tin chắc lắm vào cụng dụng của nú. Vỡ thế việc dựng thử là cỏch tốt nhất để xúa tan nghi ngờ của khỏch hàng.
9. Phỏt hành thẻ chăm súc đặc biệt
Hóy cho khỏch hàng thấy rằng cụng ty đỏnh giỏ cao về họ, cung cấp cho họ những dịch vụ miễn phớ. Đõy là cỏch mà nhiều doanh nghiệp phần mềm ỏp dụng. Khi dành cho khỏch hàng những ưu đói về điều kiện mua hàng, cho phộp đổi sản phẩm bạn đó tạo nờn một mối quan hệ vững chắc với họ biến họ thành một khỏch hàng trung thành. 10.Luụn núi lời cảm ơn.
Để khỏch hàng cảm thấy mỡnh được coi trọng để họ tiếp tục mua sản phẩm của bạn cỏch hay nhất là hóy núi lời cảm ơn đỳng lỳc. Bạn cú thể cảm ơn sau khi họ mua hàng, sau một cuộc núi chuyện điện thoại sau khi tư vấn cho khỏch hàng về sản phẩm. Lời cảm ơn cú thể được viết trong thư, trờn húa đơn của giấy biờn nhận.
2.2.6 Chiến lược phỏt triển thị trường sản phẩm GPP:
BẢN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM GPP GIAI ĐOẠN 2011-2013 GIAI ĐOẠN 2011-2013