I. Những giải pháp đối với công tyvậ tt kỹ thuật xi măng
1. Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trờng nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách
nhu cầu của khách hàng.
Trong thời gian tới, tình hình cạnh tranh trên thị trờng xi măng Hà Nội sẽ diễn ra ngày càng quyết liệt. Do đó, quá trình nghiên cứu thị trờng để phát
hiện những nhu cầu mới của khách hàng, để tìm ra những phân đoạn thị tr- ờng cha đợc đáp ứng là một đòi hỏi rất cấp thiết. Hiện nay, việc nghiên cứu thị trờng tại công ty vật t kỹ thuật xi măng đang đợc giao cho phòng quản lý thị trờng thực hiện. Nhng với số lợng nhân viên của phòng chỉ có dới 20 ng- ời mà địa bàn kinh doanh của công ty lại rất rộng nên việc nghiên cứu thị tr- ờng ở công ty mới chỉ dừng lại ở mức độ nắm bắt và phản ánh cho ban lãnh đạo của công ty về những biến động trên thị trờng xã hội măng. Vì vậy tôi đề nghị, nếu có thể đợc, công ty hãy thiết lập một hệ thống mạng lới cộng tác viên cơ sở đặt dới sự quản lý của phòng quản lý thị trờng. Hệ thống mạng lới cộng tác viên này sẽ có các chức năng và nhiệm vụ sau:
- Nắm bắt nhanh chóng các biến động trong nhu cầu của ngời tiêu dùng về chất lợng, giá cả, dịch vụ của công ty vật t kỹ thuật xi măng sau đó phản ánh lại với công ty để công ty vật t kỹ thuật xi măng có thể nhanh chóng đa ra những điều chỉnh trong phơng thức kinh doanh cho phù hợp nhất với thị trờng.
- Là mạng lới quảng cáo trực tiếp cho các sản phẩm của công ty ở cơ sở. Dẫn tới khả năng tiếp xúc giữa công ty vật t kỹ thuật xi măng có khả năng tăng lên với các khách hàng
- Đáp ứng các nhu cầu mua lẻ xi măng của ngời tiêu dùng tại các khu vực nhất là các khu vực không đợc phép có các cửa hàng buôn bán xi măng.
Việc thiết lập hệ thống mạng lới cộng tác viên cơ sở này có thể không đem lại tỷ lệ lợi nhuận trên một đơn vị sản phẩm cao nhng nó sẽ tạo cho ng- ời tiêu dùng một thói quen sử dụng các sản phẩm của Công ty vật t kỹ thuật xi măng và khi có nhu cầu, họ lại đến với sản phẩm của công ty. Về phơng thức hoạt động, các nhân viên của mạng lới này sẽ nh là một nhà môi giới họ có trách nhiệm nắm bắt nhu cầu xây dựng trên địa bàn của mình đợc giao, liên hệ với các khách hàng để tiêu thụ xi măng. Về quyền lợi , họ sẽ đợc h-
ởng một khoản tiền cố định theo từng tháng cộng với một khoản tiền phần trăm phụ thuộc vào khối lợng sản phẩm mà họ giúp công ty tiêu thụ đợc.
Ngoài ra trong nềm kinh tế thị trờng hoạt động bán hàng không còn đơn giản mà là cả một quá trình rất phức tạp. Do đó công ty vật t kỹ thuật xi măng không những phải đi sâu nghiên cứu các hoạt động dịch vụ hỗ trợ bán hàng mà còn phải thực hiện đợc các hoạt động này. Xuất phát từ thực tế tại Công ty vật t kỹ thuật xi măng và thị trờng em xin đề nghị Công ty nên tăng cờng và hoàn thiện một số hoạt động sau.
- Các dịch vụ vận chuyển cho khách hàng nên tiến hành thờng xuyên và áp dụng một mức giá thấp.
- Hệ thống giá cả cho các loại xi măng nên thay đổi liên tục cho phù hợp với thị trờng để thu hút khách hàng.
- Có chính sách khuyến khích bộ phận nghiên cứu thị trờng nói riêng và toàn thể các cán bộ công nhân viên trong Công ty nói chung trong quá trình tìm kiếm và ký kết các hợp đồng.
- Tăng cờng việc trang bị các điều kiện phục vụ cho hoạt động bán lẻ xi măng tại các cửa hàng đại lý và các cửa hàng Công ty.
- Đẩy mạnh việc nâng cao nghiệp vụ cho các nhân viên bán hàng tại các cửa hàng.
2. Tổ chức sắp xếp lại công tác vận tải bốc dỡ cũng nh hệ thống kho tàng, cửa hàng và cửa hàng đại lý của công ty nhằm giảm