-Do cửa hàng điện thoại di động còn nhỏ nên chưa thu hút được khách hàng có thu nhập cao, từ đó nên cải thiện một mặt. thiết kế lại mặt bằng, trang trí bảng hiệu, sắm thêm tủ trưng bày, để khách hàng thuận tiện trong quá trình quan sát, thuê thêm nhân viên bán hàng,nhằm nâng cao quá trình phục vụ cho khách hàng, cũng như quản lý tốt cửa hàng. Như vây sẽ thu hút những khách hàng tiềm năng đến với cửa hàng.
- Cần tạo mối quan hệ tốt với các nhà cung ứng,Cần tổ chức nguồn hàng cung cấp trực tiếp từ các nhà sản xuất nhằm giảm thiểu các chi phí trung gian khiến cho giá cả hàng hóa tăng cao. Cần hợp đồng chặt chẽ với nhà cung ứng về số lượng, chủng loại, mẫu mã, chất lượng của các loại hàng hóa sẽ bán trong cửa hàng tránh tình trạng bán cả hàng có mẫu mã xấu, phẩm chất kém, ảnh hưởng đến uy tín của cửa hàng.
- Về tuyển dụng nhân sự
Nhân viên cửa hàng cần nhiều nghiệp vụ nên đòi hỏi nhân viên phải qua quá trình đào tạo chuyên về lĩnh vực điện thoại di động, ngoài ra sau khi tuyển xong cần có những chương trình đào tạo nhân viên phù hợp với hình thức kinh doanh của cửa hàng cũng như bán hàng.
- Cần xây dựng cho cửa hàng một phong cách riêng. Đây là một vấn đề rất khó nhưng nó sẽ ảnh hưởng rất lớn đến kết quả kinh doanh của cửa hàng. Thông thường các yếu tố về bài trí hàng hóa, chất lượng hàng hóa, phương pháp tiếp thị, quảng cáo,.. sẽ tạo nên phong cách riêng biệt của mỗi cửa hàng.
7.4. Đối với Nhà nước
Sự nhập khẩu trái phép các loại điện thoại di động từ trung quốc, đa số những mặt hàng này đều trốn thuế, tuy chất lượng không tốt nhưng giá rất rẻ, nên khách hàng mua rất nhiều, việc để các mặt hàng lan tràn vào việt nam, ảnh huowngr rất lớn đến người tiêu dùng, thường mua các loại máy này khi khách hàng bán ra lỗ rất nặng, giá tri bao giờ cũng thấp hơn ½ giá trị ban đầu.
Sử dụng các laọi điện thoại này thường trục trặc về song, hay lỡ có hư cũng không có linh kiện thay, do vậy từ khi máy Trung Quốc xuất hiện, tuy rẻ nhưng không rẻ, tức là thay vì sử dụng máy chính hãng thời giant rung bình sử dụng khoảng 3 năm. Trong khi đó khoảng một trở lại thì máy trung quốc đã gặp nhiều trục trặc có thể không liên lạc được.
Việc nhập lậu của các hàng Trung Quốc ảnh hưởng rất, đến tính cạnh tranh không lành mạnh, nhất là đối với những sản phẩm đăng ký trên thị trường như: Malata, Mobell, Welcome…gặp khó khăn trong quá trình cạnh tranh về giá.
Hiện nay vì bất chấp lợi nhận mà một số cửa hàng bán rất nhiều sản phẩm trung quốc, hàng trốn thuế…, ngoài ra một số cửa hàng còn cài đặt, những hình ảnh, phim ảnh, không lành mạnh, ảnh hưởng đến lối sống văn hoá của, thanh thiếu niên.
Bên cạnh đó cần xây dựng cơ chế điều chỉnh về tổ chức và hoạt động của mạng lưới phân phối hàng hóa nói chung và Siêu thị nói riêng như quy định khoảng cách giữa các Siêu thị nhằm khắc phục tình trạng lãng phí mạng lưới mà hiệu quả đạt được lại thấp.
- Nhà nước cần quan tâm hơn nữa công tác chống buôn lậu, gian lận thương mại, xây dựng hệ thống thuế hoàn chỉnh tạo sân chơi bình đẳng trong kinh doanh., cần có biện pháp mạnh với những cửa hàng kinh doanh những mặt hàng trốn thuế. Cũng như đưa ra những thông báo, nhắc nhở những cưa hàng điện thoại di động không sao chép, văn hoá phẩm đồi truỵ.
.
PHỤ LỤC1. Dàn bài thảo luận tay đôi 1. Dàn bài thảo luận tay đôi
thoại di động của khách hàng”. Vì thế, nội dung mà cuộc trao đổi hôm nay sẽ là những thông
tin cần thiết dùng để nghiên cứu. Do vậy, tôi rất mong có được sự giúp đỡ tác của các anh/ chị . 1. Anh/ chị đã sử dụng điện thoại di động chưa?
2. Anh/ chị thường thích chọn hiệu và đời máy di động nào ? 3. Thường thì anh/chị thích mua điện thoại ?
a. Chính hãng b. Không chính hãng c. Điện thoại củ d. Khác 4. Theo anh/ chị máy điện thoại càng đắc tiền thì càng tốt phải không?
5. Các cửa hàng khác khi bán cho khách hàng có được phép bán hàng không chất lượng không?
6. thường thị anh/chị khi muốn mua máy di động mới hay trao đổi máy thì anh/chị thường chọn cửa hàng nào?
7. mỗi cửa hàng thường qui định mức gía bán khác nhau (kể cả máy mới và máy cũ)?
8. Có phải tất cả các loại mà khách hàng sử dụng trước đây đều do một cử hàng ở đây cung cấp hay nơi khác? ?
9. Điện thoại là một mặt hàng điện tử nên rất nhạy cảm anh/chị có thấy khó khăn khi sử dụng các tính năng cũng như về chất lượng không
10. Theo anh/ chị điện thoại là một trong những sản phẩm thiết yếu không? 11. Anh/ chị chọn các tính năng của máy dựa vào những tiêu chí nào?
12. Các tiêu chí anh/ chị đã đưa ra thì thường thì anh/ chị có cảm thấy hài lòng không? 13. Nếu nói đến sử dụng mạng thì theo anh/ chị nên chọn mạng điện thoại nào là tốt nhất?
Cuộc trao đổi của chúng ta xin được dừng ở đây, xin chân thành cảm ơn anh/ chị đã giành thời gian quý báu để giúp tôi nghiên cứu đề tài này.