+ Thị trường khách INBOUND: Thái Lan, Singapore, Malaysia,…các nước Đông Nam Á
Thị trường khách Việt Kiều
Thị trường các nước Châu á Thái Bình Dương.
Công ty Nam Thái đã và đang khai thác tốt một số thị trường khách du lịch ASEAN, Đặc biệt công ty có quan hệ rất tốt với các đối tác Malaysia và Thái Lan. Với thị trường khách Malaysia – Thái lan, công ty Nam Thái tập chung khai thác các tour hội thảo kết hợp với du lịch (MICE). Thị trường khách incentive & corporate tại Malaysia có khả thi nhất tập chung vào các hãng: Holiday Tour & Travel, CTC Holiday Travel…, nơi mà công ty Nam Thái đã và đang có sự hợp tác lâu dài trong tương lai trong việc thực hiên các tour MICE. Ngoài ra tại thị trường này công ty sẽ thực hiện các tour du lịch cho khách lẻ thông qua các “Whole Sale Agent” tai Malaysia và Thái Lan với sự kết hợp của hàng không Malaysia và Viêtnam airline.
Duy trì quan hệ với một số công ty tại miền Nam và miền Trung trong việc điều hành và khai thác các tour du lịch cho khách nước ngoài tại khu vực phía Bắc.
Chiến lược lâu dài, thông qua các mối quan hệ công ty Nam Thái sẽ xây dựng chiến lược lâu dài để chào bán các tour du lịch cho sinh viên tai thị trường Mỹ và Bắc Mỹ kết hợp du lịch với việc nghiên cứu lịch sử hình thành và phát triển các nước Đông Nam Á, trong đó Việt Nam là điểm đến quan trọng trong hành trình này. Công ty Nam Thái sẽ liên kết với các đối tác nước ngoài nhằm tạo ra các tour du lịch mới để thu hút các thị trường mục tiêu trên cơ sở khai thác tối ưu các tài nguyên và văn hoá của đất nước.
Ngoài chiến lược mang tính chất lâu dài nói trên, dựa vào các mối quan hệ rất tốt với các khách sạn tư nhân trong khu phố cổ, công ty Nam Thái đã và đang chủ động khai thác các nguồn khách nước ngoài sẵn có
thông qua các tour du lịch ngắn ngày được tổ chức tại Miền bắc, liên kết nối tour tại Miền Trung và Miền Nam thông qua công ty du lịch mở Việt Nam. Khai thác các dịch vụ lẻ: xin visa cho khách vào các nước láng giềng, khai thác các dịch vụ bán vé và thanh toán bằng thẻ với ngân hàng…
Để khai thác có hiệu quả hơn lượng khách du lịch quốc tế lẻ, các nhóm nhỏ đến Việt Nam qua nhiều cửu khẩu. Công ty sẽ từng bước xây dựng trang quảng cáo và bán chương trình du lịch thông qua mạng Internet. Ngày nay trên thế gới, hình ảnh của một quốc gia đến với du khách thông qua nhiều phương tiện thông tin đại chúng, để kinh doanh có hiệu quả và giảm thiểu chi phí quảng cáo, khai thác khách du lịch qua mạng Internet sẽ là tối ưu.
Với lượng khách du lịch Việt Kiều đặc biệt là Việt Kiều Mỹ, Châu âu, công ty Nam Thái sẽ khai thác thông qua các hãng du lịch Thái Lan và một số công ty du lịch của người Hoa tại Miền Nam. Trực tiếp bán tour qua Internet để khai thác tối đa lượng khách này. Công ty chúng tôi sẽ khai thác chủ yếu là các dịch vụ lẻ khi đối tượng khách Việt Kiều là chủ yếu đi thăm thân trong đó có kết hợp thăm quan trong nước bằng các tour ngắn ngày và thuê phương tiện vận chuyển.
+ Thị trường khách OUTBOND: Bán tour cho khách du lịch Việt Nam chủ yếu tập chung vào các thành phố lớn đi du lịch nước ngoài chủ yếu là các nước trong khu vực: Thái Lan – Malaysia – Singapore – Mianma, Trung Quốc, Ấn Độ. Hiện nay tuy phải cạnh tranh nhiều trên thị trường trong việc chào bán các tour du lịch ra nước ngoài, nhưng công ty Nam Thái đã từng bước xây dựng được cho mình một thị trường khách riêng biệt. Trong ngắn hạn, công ty sẽ tập chung vào khai thác các tour hành hương về đất phật, các thánh địa phật giáo Trung Quốc, Thái Lan, Mianma, Ấn Độ dành cho các
cho khách lẻ, tạo ra các mối quan hệ tốt trong việc triển khai bán tour tới các tổ chức, cơ quan có nhu cầu đi du lịch, khảo sát, nghiên cứu tập thể tại nước ngoài.
Chiến lược lâu dài của công ty sẽ tổ chức các tour du lịch thăm gia đình, tour khảo sát, tìm kiếm thị trường cho người Việt Nam sang Châu Âu và các nước Châu Á Thái Bình Dương. Liên kết với các công ty du lịch trong nước trong việc khai thác lượng khách lẻ có nhu cầu đi du lịch nước ngoài.
+ Thị trường khách du lịch nội địa: Khai thác các tour du lịch thuần tuý phục vụ khách đoàn đi thăm quan nghỉ mát. Liên kết tổ chức các tour định kỳ. Mục đích duy trì và bán các tour du lịch nội địa chủ yếu là duy trì thương hiệu cũng như giảm bớt tính thời vụ đặc biệt là ba tháng hè. Với thi trường khách du lịch nội địa, việc khai thác các dịch vụ lẻ như cho thuê phương tiện vận chuyển, tư vấn cho khách hàng trong các mùa du lịch lễ hội sẽ được công ty khai thác triệt để.
b. Loại hình du lịch dự kiến phục vụ khách :
Tập trung khai thác các tour du lịch trọn gói sẵn có.
Khai thác các dịch vụ du lịch lẻ: cho thuê vận chuyển, hướng dẫn, đặt phòng, vé máy bay…
c. Chương trình du lịch cho khách du lịch nội địa, chương trình du lịch cho khách quốc tế: sẽ có phương án xây dựng kèm theo
d. Biện pháp đảm bảo an toàn cho khách du lịch, đảm bảo an ninh an toàn trật tự xã hội khi thực hiện chương trình du lịch cho du khách: tham gia mua bảo hiểm cho khách du lịch trong nước và khách du lịch quốc tế như đã ký kết với khách hàng. Thông báo cho khách du lịch biết về phong tục tập quán, điều kiện an ninh, khí hậu của nước đến hoặc trong nước trước mỗi chuyến đi. Hướng dẫn cho đội ngũ hướng dẫn viên của công ty tuân thủ các biện
pháp an toàn khi dẫn khách, đưa ra các tình huống để hướng dẫn giải quyết các vấn đề một cáh an toàn nhất.
e. Biện pháp bảo vệ môi trường, bản sắc văn hoá và thuần phong mỹ tục của dân tộc khi thực hiện các chương trình du lịch cho khách: Cung cấp đầy đủ thông tin cho khách du lịch tại điểm đến, nêu cao tinh thần dân tộc và sự mến khách để thấy rõ trách nhiệm của mình khi tham gia vào các tour du lịch tại Việt Nam.