1. Mục tiêu ngắn hạn (1 năm)
- Phát triển khách hàng thân thuộc (tạo ra tỉ lệ 10% của việc kinh doanh lập lại trong năm 1): khi phát triển khách hàng thân thuộc (là các tổ chức, công ty, …) sẽ có một thị trường ổn định tạo ra một nguồn thu ổn định trong tổng doanh thu.
- Gia tăng sự nhận biết sản phẩm trong phân khúc thị trường đồ điện – gia dụng lên 20% trong năm 1.
- Phát triển tỷ lệ giao tiếp khách hàng mục tiêu đạt 90% trong mỗi chiến dịch: sau mỗi chiến dịch có thể biết được khách hàng cần gì và nhận biết được những thiếu sót để phát triển và hoàn thiện.
- Tạo dựng sự nhận biết thương hiệu của sản phẩm mới sẽ được đưa ra trong quý tới.
- Có được tối thiểu 20 khách hàng mới là đại lí và 300 khách hàng là người tiêu dùng ở các hệ thống bán lẻ trong phân khúc thị trường đồ điện – gia dụng cho mỗi quý.
- Bán được 500 sản phẩm mỗi tuần trong 6 tháng đầu tiên. Sau 6 tháng, số sản phẩm bán được trong quý tăng 10% so với quý trước.
- Đạt được mức độ cao về sự hài lòng của khách hàng (khoảng 95% số khách hàng mục tiêu) : để đạt được mục tiêu này cần phải phát triển tối đa dịch vụ để có thể làm hài lòng khách hàng, tích cực giao tiếp với khách hàng, tỉ lệ phát triển giao tiếp khách hàng đạt mức tối đa có thể.
- Giảm chi phí tiếp thị khoảng 10% trong quý tới.
- Đạt được 500.000 lượt click vào trang web giới thiệu sản phẩm trong năm đầu tiên
2. Mục tiêu dài hạn (5 năm)
- Trở thành thương hiệu số 1 trên thị trường vào năm thứ 5
- Xây dựng sự nhận biết quảng cáo mạnh mẽ về sản phẩm ổ điện nam châm trong 3 năm tiếp theo.
- Từ năm thứ 3, số sản phẩm bán được trong mỗi quý tăng 15% so với trước - Từ năm thứ 3 tăng 18% thị phần trong phân khúc thị trường đồ điện gia dụng. - Giành được 30% khách hàng của đối thủ cạnh tranh vào năm thứ 4.
- Gia tăng 25% tổng lợi nhuận của sản phẩm ổ điện nam châm vào năm thứ 3. - Bảo đảm cho các đối tác bằng tất cả nhà phân phối chính trong thị trường đồ
điện – gia dụng.
- Đạt được 5 triệu lượt click và trang web giới thiệu sản phẩm vào năm thứ 3. - Từ năm thứ 4 trở đi, trung bình mỗi năm tăng 30% tổng lợi
E. CHIẾN LƯỢC MARKETING