2.2.1 Giúp nhân viên cân bằng giữa công việc và cuộc sống tốt hơn
Làm việc từ xa cũng đi kèm với lịch trình linh hoạt, có nghĩa là người lao động có thể bắt đầu và kết thúc ngày làm việc của họ tùy thích, miễn là công việc của họ hoàn thành và dẫn đến kết quả tốt. Ngày nay đối với những người đã lập gia đình và có con nhỏ thì việc làm việc ở nhà lại mang tính hiệu quả rõ rệt hơn so với làm việc tại văn phòng. Việc này giúp họ linh hoạt trong vấn đề thời gian. Nhà quản trị nguồn nhân lực đã thấy rõ điều này nên đa dạng hóa cách thức tiếp cận công việc để từ đó tạo ra tính cởi mở để thu hút được nhân tài
2.2.2 Giảm căng thẳng khi di chuyển từ nhà đến nơi làm việc
Khi đến cơ quan làm việc bạn phải đối mặt với nạn kẹt xe, tắt đường, khói bụi ô nhiêm trên đường. Không phải mất thời gian đi làm hàng ngày sẽ hỗ trợ sức khỏe tinh thần và thể chất của bạn. Tiết kiệm thời gian có thể cho phép bạn tập trung vào các ưu tiên ngoài công việc, chẳng hạn như ngủ thêm vào buổi sáng, dành nhiều thời gian hơn
22
cho gia đình, tập thể dục hoặc ăn sáng lành mạnh. Như vậy sẽ làm hiệu suất công việc nâng lên rõ rệt
2.2.3 Tiếp cận cơ hội làm việc không ngại khoảng cách địa lý
Một trong những lợi ích đáng kể của việc làm việc tại nhà là có cơ hội tiếp cận với nhiều cơ hội việc làm hơn mà không bị giới hạn bởi vị trí địa lý. Điều này có thể đặc biệt hữu ích cho những người tìm việc sống ở nông thôn và các thị trấn nhỏ, nơi có thể không có nhiều vị trí việc làm mà họ mong muốn tại địa phương. Ngoài ra, làm việc từ xa là một cách tuyệt vời để tiết kiệm được tiền thuê văn phòng, đặc biệt đối với các công việc cần phải đặt văn phòng ở thành phố với chi phí sinh hoạt cao. Do đó, bạn không cần phải sống gần các khu vực đô thị lớn để làm việc. Bên cạnh đó nhà quản trị sẽ dễ dàng giải quyết được công việc múi giờ vì khác nhau về địa lý
2.2.4. Cải thiện tính toàn diện
Làm việc từ xa cho phép các công ty nắm bắt được sự đa dạng và hòa nhập bằng cách thuê lao động từ các lĩnh vực kinh tế xã hội, địa lý và văn hóa khác nhau với các quan điểm khác nhau. Điều này có thể khó thực hiện khi việc tuyển dụng chỉ giới hạn ở một địa điểm làm việc cụ thể mà không phải ai cũng muốn hoặc có đủ khả năng chi trả để sống gần nơi làm việc.
2.2.5 Tiết kiệm được nhiều chi phí
Theo thống kê, những người làm việc ở nhà bán thời gian có thể tiết kiệm khoảng tiền rất lớn mỗi năm. Tiền xăng, bảo dưỡng xe, phí đỗ xe, mua quần áo, đồng phục, ăn trưa hàng ngày,…đều có thể được giảm hoặc loại bỏ hoàn toàn khỏi chi tiêu . Không chỉ có nhân viên, mà ngay cả các công ty cũng tiết kiệm được đáng kể nếu cho nhân viên làm việc tại nhà.
2.2.6 Tác động môi trường tích cực
Trong một báo cáo của cơ quan quản lý việc làm tại Hoa kỳ năm 2020 thì có khoản 3,9 triệu nhân viên làm việc tại nhà ít nhất nửa thời gian trước đại dịch đã giảm lượng khí thải gây hiệu ứng nhà kính tương đương với việc đưa hơn 600.000 xe ô tô ra khỏi đường trong cả năm. Ngoài ra, bằng cách đưa ra các lựa chọn có lợi cho môi trường như sử dụng ít giấy hơn và giảm việc sử dụng điều hòa, hệ thống sưởi và thiết bị chiếu
23
sáng, những người làm việc từ xa có tác động đáng kể đến chất lượng không khí tương tự như trồng toàn bộ một khu rừng 91 triệu cây.
2.2.7 Tác động đến tính bền vững
Làm việc từ xa sẽ có những hỗ trợ tích cực đến phát triển các sáng kiến bền vững như tăng trưởng kinh tế, giảm bất bình đẳng, xây dựng thành phố bền vững, biến đổi khí hậu và tiêu dùng có trách nhiệm. Một trong những cách nhanh nhất, rẻ nhất để giảm lượng khí thải carbon và có ảnh hưởng tích cực đến biến đổi khí hậu là giảm lượng người đi lại. Trên thực tế, tình trạng ô nhiễm, tắc nghẽn giao thông trong thời gian ứng phó với đại dịch đã giảm rõ rệt trên toàn thế giới.
2.2.8 Trang trí văn phòng theo ý muốn
Có thể tạo ra một văn phòng tại nhà theo ý thích của mình là một lợi ích tuyệt vời của làm việc từ xa. Cho dù bạn chỉ muốn một chiếc ghế làm việc thoải mái hơn hay bạn có vấn đề về sức khỏe cần đầu tư thiết bị văn phòng chuyên dụng, bạn có thể thiết lập văn phòng tại nhà của mình và trang trí nó theo ý muốn của mình.
2.2.9. Tăng năng suất và hiệu suất
Làm việc tại nhà thường ít bị gián đoạn hơn bởi những cuộc trò chuyện phiếm của các đồng nghiệp, giảm những cuộc “buôn chuyện” và họp hành không cần thiết. Thêm vào đó là việc không mất thời gian cho việc di chuyển, do đó những người làm việc từ xa thường có nhiều thời gian hơn và ít bị phân tâm hơn, điều này dẫn đến tăng năng suất, một lợi ích to lớn của việc làm việc tại nhà cho cả nhân viên và người sử dụng lao động.
2.2.10. Cuộc sống công việc hạnh phúc hơn, khỏe mạnh hơn
Những người làm việc từ xa có xu hướng trở thành những nhân viên hạnh phúc và trung thành hơn, một phần vì làm việc tại nhà đã được chứng minh là giảm căng thẳng, có nhiều thời gian hơn cho các sở thích và mối quan tâm, đồng thời cải thiện các mối quan hệ cá nhân. Ngoài ra, làm việc tại nhà cũng có thể dẫn đến sức khỏe tốt hơn do có nhiều thời gian hơn cho hoạt động thể chất, ăn uống lành mạnh hơn, ít tiếp xúc với bệnh tật, hạn chế rủi ro khi đi lại trên đường.
Bên cạnh đó thì đại dịch Covid-19 đang diễn ra khắp thế giới thì làm việc ở nhà là cách thức an toàn nhất để bảo vệ sức khỏe cho nhân viên của mình
24
2.3 Những thách thức của hình thức làm việc tại nhà đối với doanh nghiệp 2.3.1 Điều kiện cơ sở vật chất không đủ để đáp ứng 2.3.1 Điều kiện cơ sở vật chất không đủ để đáp ứng
Đối với nhân viên văn phòng làm việc trực tiếp bằng máy tính cá nhân thì có lẽ làm việc từ xa (work from home) không có quá nhiều khó khăn vì mọi công việc đều được giải quyết online, báo cáo trực tiếp với cấp quản lý. Nhưng đối với một số vị trí đặc biệt hơn như nhân viên thiết kế, lập trình web,…cần một không gian đủ yên tĩnh và máy tính được trang bị đầy đủ thì có lẽ làm việc tại nhà sẽ không phải hình thức tối ưu nhất. Khi máy tính, điều kiện cơ sở vật chất không đáp ứng đủ nhu cầu của công việc thì sẽ ảnh hưởng rất lớn đến tiến độ và chất lượng. Đây vẫn là một trong những bất cập điển hình của hình thức làm việc từ xa tại nhà.
2.3.2 Không được giao tiếp thường xuyên
Việc giao tiếp trong công việc đóng vai trò quan trọng giúp các cá nhân có thể xử lý, trao đổi và bàn bạc công việc một cách nhanh chóng và chính xác. Giao tiếp với đồng nghiệp không chỉ giúp giải quyết công việc mà còn giúp giải tỏa căng thẳng khi áp lực, cần sự chia sẻ. Đây là nhược điểm lớn mà khi nhân viên làm việc ở nhà sẽ bị hạn chế có thể dẫn đến những tình trạng như: buồn, chán, stress,…
2.3.3 Dễ mất tập trung, xao nhãng
Work From Home – Làm việc tại nhà là một sự lựa chọn không mấy thích hợp với một số người khả năng tập trung kém, đặc biệt là những người có con nhỏ. Họ rất dễ bị xao nhãng hay mất tập trung vì phải cho con ăn, chăm sóc gia đình, nấu cơm hay dọn dẹp. Với nhiều yếu tố chi phối, không thể phủ nhận việc để nhân viên làm ở nhà sẽ gây ra những bất cập kể trên dẫn đến công việc tồn đọng, không thể hoàn thành đúng tiến độ.
2.3.4 Không quản lý được nhân viên
Có lẽ đây là nỗi trăn trở của hầu hết các chủ doanh nghiệp khi buộc phải để nhân viên làm việc tại nhà tránh tình hình dịch bệnh lây lan ra diện rộng. Không có những công cụ hỗ trợ, chỉ có thể nhận báo cáo từ xa qua mail, các cuộc họp online thì rất khó để theo dõi và biết chính xác mức độ trung thực khi làm việc ở nhà của nhân viên. Nếu không sát sao hàng ngày, hàng giờ thì công việc rất dễ bị chậm trễ, trì trệ và kém hiệu quả. Việc quản lý từ xa vẫn là một bài toán khó đối với các doanh nghiệp.
25
CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG LÀM VIỆC TẠI NHÀ CỦA PVOIL SÀI GÒN
3.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn 3.1.1 Những thông tin chung 3.1.1 Những thông tin chung
- Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ SÀI GÒN - Tên tiếng Anh: Sai Gon Petro Vietnam Oil Join Stock Company. - Tên viết tắt: PV OIL Sài Gòn JSC
- Trụ sở chính: Lầu 10, Petroland Tower, số 12 đường Tân Trào, khu đô thị Phú Mỹ Hưng, phường Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh.
3.1.2 Sự ra đời của công ty
Chúng ta có thể phân chia Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn thành hai giai đoạn phát triển cơ bản căn cứ vào mô hình hoạt động: Giai đoạn 2007 – 2010 là giai đoạn hoạt động như một chi nhánh của Tổng Công ty Dầu Việt Nam – Công ty Cổ phần. Giai đoạn 2010 đến nay hoạt động độc lập trên cơ sở cơ cấu lại chi nhánh hay còn được gọi là “cổ phần hóa” với 65% vốn điều lệ của Tổng Công ty Dầu Việt Nam – Công ty Cổ phần, cụ thể như sau:
+ Giai đoạn 2007 – 2010: Xí nghiệp Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn được thành lập vào tháng 7 năm 2008 là đơn vị hạch toán phụ thuộc Tổng công ty Dầu Việt Nam – Công ty Cổ phần, sự ra đời nằm trong chiến lược phát triển và hoàn thiện khâu hạ nguồn của Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam - PVN, nhằm mục tiêu hoàn thiện phát triển đồng bộ ngành Dầu khí từ khâu tìm kiếm, khai thác, thăm dò và lọc hóa dầu, chế biến các sản phẩm dầu mỏ đến khâu phân phối sản phẩm. Nhiệm vụ bao tiêu và phân phối xăng dầu và các sản phẩm dầu mỏ (còn được gọi là khâu hạ nguồn của ngành) của Tổng công ty Dầu Việt Nam – Công ty Cổ phần cho các khách hàng trong địa bàn thành Phố Hồ Chí Minh các tỉnh lân cận và khu vực Miền Tây Nam Bộ.
+ Giai đoạn 2010 đến nay: Công ty cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn (gọi tắt là: PV OIL Sài Gòn) ra đời ngày 04/12/2010, trên cơ sở cơ cấu lại tổ chức hoạt động của Xí nghiệp Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn. PV OIL Sài Gòn kế thừa toàn bộ cơ sở hạ tầng, bộ máy lãnh đạo và đội ngũ cán bộ công nhân viên, hệ thống các kênh phân phối
26
sản phẩm và hệ thống các khách hàng của Xí nghiệp Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn. PV Oil Sài Gòn là Công ty cổ phần do Tổng công ty Dầu Việt Nam – Công ty Cổ phần nắm giữ 65% vốn điều lệ, là đơn vị đầu mối kinh doanh xăng dầu (là cánh tay dài trong hoạt động kinh doanh xăng dầu của Tổng công ty Dầu VIệt Nam – Công ty Cổ phần) và các sản phẩm khác từ dầu mỏ. Tuy mới thành lập và tham gia thị trường xăng dầu nhưng PV OIL Sài Gòn đã tận dụng được những cơ hội, phát huy thế mạnh là đơn vị thành viên của Tập đoàn Dầu khí quốc gia Việt Nam, đã phần nào khẳng định được vị trí của mình trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, các vùng lân cận và các tỉnh Miền Tây Nam Bộ, bước dầu đã đạt được kết quả nhất định.
Hình 3.01: Mô hình tổ chức hoạt động của Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn.
(Nguồn: Báo cáo thường niên năm 2020 của PVOIL Sài Gòn)
3.2 Nguồn nhân lực và năng lực quản trị
PV OIL Sài Gòn tuy mới được thành lập và tham gia thị trường kinh doanh xăng dầu nhưng đã nhanh chóng kiện toàn bộ máy tổ chức, củng cố tương đối ổn định với hệ thống các chi nhánh phủ khắp tại hầu hết các tỉnh, các khu vực. Tuy nhiên lực lượng
27
còn mỏng chưa phát huy được hết được tiềm năng của công ty.
PV OIL Sài Gòn luôn chú trọng công tác phát triển nguồn nhân lực để đảm bảo kịp thời đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh. Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực luôn được các cấp lãnh đạo quan tâm, thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo tập huấn nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho CBCNV, công ty đã thành lập tổ đào tạo nội bộ kết hợp với Ban đào tạo nội bộ của Tổng công ty Dầu Việt Nam – Công ty Cổ phần thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo nội bộ ngắn ngày nhằm kịp thời trang bị bổ sung kiến thức cho CBCNV để đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh của công ty.
Tuy nhiên với đội ngũ CBCNV hầu hết là các cán bộ trẻ, nhiệt huyết với công việc, có trình độ chuyên môn và trình độ ngoại ngữ, có kỹ năng tiếp thị và bán hàng, nhưng kinh nghiệm còn thiếu. Cơ cấu lao động trong công ty được thể hiện
Bảng 3.02: Cơ cấu lao động qua các năm 2019 đến tháng 6/2021 STT
Cơ cấu lao động
Năm 2019 (người) Năm 2020 (người) Tháng 6/2021 (người) Văn Phòng CH XD Tổng Văn Phòng CH XD Tổng Văn Phòng CH XD Tổng 1 Trên Đại học 1 1 1 1 1 1 2 Đại học 48 20 68 52 18 70 61 18 79 3 Cao đảng, Trung cấp 13 13 15 15 8 8 4 Lao động phổ thông 5 50 55 5 61 66 2 102 104 5 Lao động có tay nghề 20 20 60 60 50 50 Tổng cộng 67 90 157 73 139 212 72 170 242
28
29 3.3 Thực trạng làm việc tại nhà
Bắt đầu từ cuối tháng 05/2021 là từ khi áp dụng chỉ thị 15/CT- Ttg chính phủ về giảm cách xã hội tại thành phố Hồ Chí Minh, PVOIL Sài Gòn bắt đầu rất bị động trong phân bổ nhân viên làm việc ở nhà và văn phòng như:
+ Buộc phòng chức năng cho đăng ký nhân viên làm việc online + Giảm lương cho đối tượng làm việc online
Đến khi áp dụng chỉ thị 16/CT- Ttg chính phủ về giảm cách xã hội tại thành phố Hồ Chí Minh
+ Cho nhân viên làm việc online với 50% của phòng chức năng làm việc + Giảm lương 20% cho đối tượng làm việc online
Đến khi áp dụng chỉ thị 16/CT- Ttg tăng cường của chính phủ về giảm cách xã hội tại thành phố Hồ Chí Minh
+ Cho nhân viên làm việc online 100% ở nhà + Giảm lương 20% cho đối tượng làm việc online
Đến tháng 08/2021 khi nhân viên làm việc ở 100% ở nhà nhưng hiệu quả công việc không thay đổi thì nhà quản trị nguồn nhân lực trở lại phương án đánh giá công việc bằng KPIs như lúc chưa phát sinh đại dịch covid – 19 trước tháng 05/2021.
Như vậy, toàn bộ tiến trình trên là cách nhận thức và điều hành rất bị động của nhà quản trị nguồn nhân lực trong việc đánh giá hoạt động và phương án quản trị trong công việc của nhân viên công ty. Từ đó làm giảm đi năng suất cũng như tâm lý của người lao động.
3.4 Các giải pháp nâng cao chất lượng làm việc tại nhà 3.4.1 Setup nền tảng là việc cần làm đầu tiên 3.4.1 Setup nền tảng là việc cần làm đầu tiên
Bất cứ tổ chức nào cũng cần có nền tảng công nghệ kết nối không thông qua face to face. Khi thay đổi hệ thống cách thức vận hành , các nền tảng cũ sẽ khó để đáp ứng