Trong quá trình thực hiện dịch vụ của Nutrihome, các yếu tố vật chất sẽ trực tiếp hoặc gián tiếp tham gia vào việc cung ứng dịch vụ, đảm bảo sự hoàn thiện tốt nhất cho nhu cầu của khách hàng. Physical Evidence là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến kỳ vọng và nhận thức của khách hàng về chất lượng dịch vụ.
Các thành phần của cơ sở vật chất: Phương tiện bên ngoài
• Không gian các cơ sở hoạt động của Nutrihome được thiết kế cao cấp, tinh tế, sang trọng
• Nutrihome sở hữu các cơ sở có chất lượng cao, khang trang, gam màu sáng chủ đạo, tinh tế thu hút sự dễ chịu từ khách hàng
• Nutrihome là hệ thống dinh dưỡng, cùng với việc thường xuyên đón nhận trẻ em đến thăm khám. Vì thế trong các phòng khám, dọc hành lang, nơi tư vấn đều có các poster thực phẩm,… nhiều màu sắc vô cùng bắt mắt
• Nơi tiếp nhận hồ sơ, hàng ghế đợi, phòng thăm khám,… đều được Nutrihome sắp xếp một cách cân đối, thuận tiện cho khách hàng. Các bàn tiếp tân đối diện với dãy ghế chờ của khách hàng, điều này sẽ làm tăng sự tương tác và giúp đỡ nhanh chóng từ nhân viên đối với người sử dụng dịch vụ.
Phương tiện bên trong
• Nutrihome đầu tư hệ thống trang thiết bị, cơ sở vật chất hiện đại hàng đầu, phục vụ chuyên biệt cho lĩnh vực Dinh dưỡng: máy phân tích thành phần sữa mẹ; máy đo chỉ số khối cơ thể chuyên sâu; máy xét nghiệm vi chất dinh dưỡng còn thiếu/dư trong cơ thể (vitamin A, vitamin D, vitamin B…); máy xét nghiệm sinh hóa, huyết học; máy siêu âm thế hệ mới…
•Nutrihome là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam sở hữu máy phân tích 10 thành phần cơ bản của sữa mẹ thế hệ mới và máy xét nghiệm vi chất hiệu năng cao
hỗ trợ cho các phác đồ điều trị dinh dưỡng cho mẹ và bé trong những năm tháng đầu đời.
• Các thiết bị y khoa, máy móc hiện đại đều được sắp sếp và bố trí gọn gàng theo từng khu chức năng riêng biệt, vệ sinh sạch sẽ chu đáo.
• Các dụng cụ y khoa hỗ trợ các bác sĩ và chuyên gia dinh dưỡng thăm khám khách hàng trong các phòng khám đều được sắp xếp chu tất và đầy đủ.
• Môi trường xung quanh luôn ở mức thoáng mát, sạch sẽ, đảm bảo tốt nhất cho cảm nhận của khách hàng.
Phương tiện khác
• Tại các bàn tư vấn của Nutrihome đều đặt những Brochures giới thiệu thông tin cần thiết cho khách hàng tham khảo
• Trang phục của nhân viên Nutrihome lịch sự, tao nhã, với hai màu chủ đạo trắng và xanh lá. Sự chỉnh chu trong tác phong của nhân viên cũng như các y bác sĩ tạo thiện cảm cho khách hàng.
• Nutrihome bố trí các hệ thống màn hình ti vi lớn tại các sảnh trước và trong trung tâm để cung cấp thông tin cần thiết cũng như cho khách hàng thấy được hoạt động tổng quan dịch vụ của Nutrihome.
Bên cạnh hệ thống cơ sở vật chất tại nơi làm việc của Nutrihome. Yếu tố chất lượng món ăn góp phần không nhỏ vào sự thành công của dịch vụ cung cấp thực phẩm và bữa ăn dinh dưỡng theo tư vấn của Nutrihome.
✓ Với tầm nhìn và sứ mệnh mang đến cho khách hàng những bữa ăn dinh dưỡng, NutriHome mang đến cho khách hàng nguồn thức ăn tươi sạch là những thực phẩm organic, dinh dưỡng và cực kì tốt cho sức khỏe của khách hàng.