3. Tuyên truyền
3.6 Thực thi chiến lược * Giới thiệu về website
* Giới thiệu về website
Trong nền kinh tế thị trường ngày nay việc thiết lập một website ấn tượng rất quan trọng đối với một công ty nói chung và ngành du lịch nói riêng. Website chính là nơi cung cấp cho khách hàng thông tin về dịch vụ và thực hiện các giao dịch mua hàng online. Young Travel xin giới thiệu về website của công ty như sau:
Giao diện (Bố cục, màu sắc)
Bố cục của web được chia ra làm 5 phần
Đầu web (TOP): Là nơi chứa logo, slogan và một banner về doanh nghiệp.
Bộ phận không thể thiếu ở TOP là danh mục của website, chúng tôi chia ra làm 5 danh mục: Trang chủ, các tour du lịch khác nhau, Giới thiệu, Thanh toán và Liên hệ. Đây sẽ là nơi mang nhựng thông tin cơ bản nhất của website đã được sắp xếp theo từng nhóm nhất định, giúp cho việc tìm kiếm thông tin trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn.
Giữa web (CENTRE): Là nơi chứa các tour đặc trưng, mục lục các tour
Các tour đặc trưng mang các chủ đề như Sông Nước Miền Tây, một góc Sài Gòn… Đầu tiên, cái ấn tượng mà chúng tôi muốn mang đến cho khách hàng là hàng loạt hình ảnh thực tế về các tour mà chúng tôi đã tổ chức, các hình ảnh được sắp xếp theo một chuỗi nhất định và được chiếu chậm như một video clip. Kích thước mỗi ảnh là 758x324.
Trên mỗi chủ đề tour, chúng tôi đều cung cấp: thời gian diễn ra tour, phương tiện, ngày khởi hành, địa điểm khởi hành và mức giá trọn gói cho mỗi tour nhằm mang đến sự tiện lợi nhất cho khách hàng ghé tham quan website.
Các mục lục tour được chia ra làm 2 phần: Tour ngắn ngày và tour dài ngày. Ở đây chúng tôi đều đưa ra các khoảng giá trọn gói, giá ở đây là khoảng, có thể chênh lệch nhưng không nhiều tùy vào điều kiện bên khách hàng đưa ra.
Ở mỗi phía chúng tôi đều đưa ra 1 tour đặc trưng, hấn dẫn, thu hút nhiều khách nhất trong những năm qua làm ví dụ nhằm định dạng được khung thông tin cho khách hàng.
Phía dưới phần centre là những tư vấn du lịch và tin tức sự kiện về du lịch mà công ty muốn thông tin đến khách hàng.
Đáy web (BOTTOM)
Cũng giống như những website khác, đáy web là nơi chứa thông tin liên lạc của công ty.
Lề trái (LEFT) và lề phải (RIGHT) là nơi để chạy các banner khuyến mãi (lễ, hè..) kích thước 120x454 hoặc banner của website liên kết.
Màu sắc: Do chúng tôi lựa chọn phong cách trẻ trung và năng động cho nên website
lá cây dường như nổi bật, màu nền, chủ đạo vẫn là màu trắng, các màu chữ, chủ yếu là xanh, đỏ và đen. Ở một số khung cần nhấn mạnh, chúng tôi có tô thêm màu vàng vừa phải kết hợp với chữ trắng. Chúng tôi thiết kế và lực chọn màu sắc như thế này, nhằm tạo sự thoải mái, và mát mắt cho khách hàng. Giúp họ ở lại website lâu hơn và không cảm thấy khó chịu khi nhìn hoặc tìm kiếm thông tin.
Những hình ảnh mà chúng tôi đưa lên trang chủ, là những hình ảnh thực tế do Young Travel chúng tôi chụp lại từ các tour, do chúng chúng tôi thực hiện những hình ảnh đa dạng vùng miền cũng như chất lượng hình ảnh cao tạo nên sự tin tưởng cho thương hiệu Young Travel trong mắt khách hàng.
Nội dung website
Website httpYoung Travel.tk gồm có 6 phần cơ bản: Trang chủ (đã giới thiệu ở trên)
Tour ngắn ngày: Là bao gồm các tour được tổ chức du lịch từ 2 tới 3 hôm,
Tour dài ngày: Là bao gồm các tour được tổ chức du lịch từ 3 hôm tới dưới 1 tuần, Giới thiệu: Là một mục nhỏ dành riêng nói về quá trình hình thành, phát triển cũng như những mục tiêu, phương hướng, hứa hẹn mà Young Travel sẽ thực hiện với khách hàng.
Thanh Toán: Đây là mục nói về hình thức thanh toán đối với khách hàng, bao gồm khách hàng quốc tế hoặc khách hàng nội địa. Nếu quý khách không xem được thông tin ở mục này, ở mỗi một mục giới thiệu về tour đều có nút "Đặt tour" và quý khách chỉ cần điền đầy đủ thông tin, nhân viên công ty sẽ liên hệ và hướng dẫn cho quý khách một cách tốt nhất.
Liên hệ: Đây là mục chứa đựng các thông tin liên hệ của nhân viên, email, số điện thoại riêng, địa chỉ công ty, số điện thoại công ty, số fax...
Những hỗ trợ trên website
Hỗ trợ qua Yahoo messenger: Tại trang chủ của website, quý khách có thể dễ dàng nhìn thấy icon Hỗ trợ qua yahoo của nhân viên, chỉ cần đăng nhập yahoo của mình và click vào 1 trong 4 nhân viên có sẵn, quý khách sẽ được hỗ trợ ngay lập tức.
Hỗ trợ qua Điện thoại: Cũng ở mục hỗ trợ, phía dưới tên mỗi nhân viên là số điện thoại cá nhân của họ, nếu vì một số điều kiện quý khách không thể trao đổi qua yahoo với dreamtour thì đừng ngần ngại "alo" cho chúng tôi nhé.
Hỗ trợ qua Email: Khi bấm vào nút đặt tour, quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin và gởi về cho chúng tôi, nhân viên sẽ tùy thuộc vào điều kiện và hoàn cảnh của quý khách mà trao đổi qua Email nếu Yahoo hoặc Điện thoại không phù hợp với quý khách.
Hình thức online trực tuyến hỗ trợ khách hàng: khách hàng và nhân viên công ty chúng tôi sẽ online trực tuyến với nhau, đây là một hình thức khá thuận tiện, nhanh chóng, nhất là trong một thời kì như hiện nay, khi mà chỉ cần 1 cú nhấp chuột đã có thể xích mọi người lại gần nhau, hình thức này cũng khá tiện dụng với đại đa số các bạn học sinh, sinh viên.