1. Ma trận SWOT
SWOT
Cơ hội (O) Thách thức (T)
O1: Số lượng nam giới sử dụng mỹ. phẩm ngày càng gia tăng.
T1: Dịch Covid-19 làm giảm sức mua mỹ phẩm của khách hàng.
O2: Tỷ lệ dân số Việt Nam đông, với phân khúc khách hàng nữ tiềm năng chiếm khoảng 40% tổng dân số nữ.
T2: Nhà nước ban hành các quy định và luật về mỹ phẩm nghiêm khắc. O3: Môi trường tự nhiên tạo điều kiện
để phát triển nguồn nguyên liệu.
T3: Thiên tai xảy ra thường xuyên. O4: Công nghệ ngày càng phát triển
mạnh.
T4: Chi phí chuyển giao công nghệ cao.
O5: Đây là một ngành hấp dẫn và có mức tăng trưởng thị trường cao.
T5: Nguy cơ gia tăng đối thủ tiềm ẩn trong tương lai do ngành hấp dẫn và dần mở rộng.
O6: Tồn tại những rào cản gia nhất định khi nhập ngành của các đối thủ tiềm ẩn.
T6: Các thương hiệu nổi tiếng nước ngoài chiếm phần lớn thị phần của ngành mỹ phẩm.
O7: Khách hàng có nhu cầu sử dụng
mỹ phẩm thiên nhiên ngày càng cao. T7: Các sản phẩm thay thế phổ biếnvà dễ dàng tìm kiếm ở mọi nơi. O8: Mỹ phẩm thiên nhiên có độ lành
tính cao hơn so với sản phẩm thay thế.
T8: Hiệu quả tức thì của sản phẩm thay thế nhanh hơn mỹ phẩm thiên nhiên.
O9: Quy trình sản xuất mỹ phẩm thiên nhiên an toàn với môi trường.
T9: Thế mặc cả của của mua trong ngành mỹ phẩm thiên nhiên cao. O10: Phân khúc khách hàng ngày
càng được mở rộng về độ tuổi.
T10: Thế mặc cả của người bán có thể cao do dịch bệnh Covid-19.
Điểm mạnh (S) Các chiến lược SO Các chiến lược ST
S1: Nguồn nguyên liệu có giá thành rẻ và được kiểm soát chặt chẽ.
- S(1) + O(1): Phát triển thêm những dòng mỹ phẩm đặc biệt dành riêng cho nam giới.
- S(2,7) + O(3,4): Tận dụng nguồn nguyên liệu giá rẻ và công nghệ
- S(1) + T(4,10): Mua số lượng lớn nguyên liệu nhập kho nhằm giảm giá thành và hạn chế rủi ro do thiên tai, dịch bệnh.
- S(2) + T(2): Chú trọng kiểm tra chất S2: Chất lượng sản phẩm luôn
đáo, thân thiện với môi trường. phát triển đa dạng các sản phẩm mới lạ, độc đáo.
- S(3) + O(2): Thiết kế các bao bì sản phẩm độc đáo đánh vào phân khúc khách hàng nữ.
- S(4) + O(5): Tăng cường, mở rộng hệ thống phân phối sản phẩm trong và ngoài nước.
- S(5,6,9)+ O(8,10): Đẩy mạnh Marketing trên nhiều phương tiện thông tin, mở rộng đối tượng tiếp cận cả khách hàng trẻ và trung niên. - S(8,10) + O(7): Chú trọng đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng nhằm lôi kéo khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng hiện tại.
định và điều luật mà Nhà nước đặt ra.
- S(1,2) + T(7,8): Sản xuất sản phẩm với tiêu chí hàng đầu là đảm bảo an toàn và chất lượng sản phẩm. - S(5,3,7) + T(1,5): Xây dựng
Marketing quảng bá lợi thế giá rẻ của sản phẩm nhằm lôi kéo nhiều khách hàng và giảm nguy cơ cạnh tranh của đối thủ tiềm ẩn
- S(4,6,7,8,9,10) + T(6,9): Tăng độ nhận diện thương hiệu (thông qua truyền thông) và tập trung đào tạo nhân viên để tạo ấn tượng tốt cho khách hàng.
S4: Có hệ thống phân phối rộng rãi.
S5: Có các chiến lược Marketing quảng bá sản phẩm thành công. S6: Sử dụng đa dạng các phương tiện thông tin.
S7: Giá sản phẩm rẻ, phù hợp với thu nhập của nhiều người.
S8: Nhân viên chăm sóc khách hàng tận tình chu đáo.
S9: Hệ thống thông tin đa dạng, được cập nhật liên tục.
S10: Có chế độ lượng thưởng hợp lý và thu hút nhân viên.
Điểm yếu (W) Các chiến lược WO Các chiến lược WT
W1: Chưa có công nghệ cao để bảo quản nguyên liệu được lâu.
- W(1,2,4) + O(4): Đầu tư công nghệ hiện đại để tối ưu hóa quy trình sản xuất, nghiên cứu sản phẩm mới. - W(5) + O(1,2,10): Mở rộng hệ
thống các cửa hàng chính nhằm phục vụ tối đa nhu cầu mua sắm của khách hàng.
- W(6,7) + O(7,8,9): Tập trung xây dựng những chiến lược Marketing chủ yếu đánh vào mối quan tâm của khách hàng về mỹ phẩm thiên nhiên.
- W(8,10) + O(5,6): Kêu gọi đầu tư để mở rộng quy mô của công ty.
- W(1,2,4) + T(4,8): Kêu gọi các nhà đầu tư để đầu tư công nghệ ứng dụng cho sản xuất. - W(6) + T(1,10): Hạn chế chi
phí Marketing và tập trung chi phí cho phát triển, cải tiến chất lượng và giá thành sản phẩm.
- W(7) + T(1,6): Thêm các chương trình khuyến mãi để tăng sức mua và tăng độ nhận diện của thương hiệu. - W(9) + T(6): Đào tạo chuyên
môn cho nhân viên bán hàng nhằm tư vấn các kiến thức về mỹ phẩm thiên nhiên cho khách hàng
W2: Chưa tự động hóa quá trình sản xuất.
W3: Chi phí bao bì sản phẩm cao. W4: Mất thời gian dài để nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới. W5: Số lượng cửa hàng chính của công ty còn hạn chế.
W6: Tốn chi phí cao cho hoạt động Marketing.
W7: Các chương trình khuyến mãi ưu đãi còn hạn chế.
W8: Cơ sở hạ tầng chưa phát triển toàn diện.
W9: Đa số nhân viên bán hàng chưa chuyên môn sâu.
W10: Không có sự hỗ trợ tài chính từ bên ngoài.
Nhận xét: Nhận xét:
Trước cơ hội về nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng cao, xu hướng mua mỹ phẩm thiên nhiên ngày càng phổ biến hơn. COCOON có thể lựa chọn chiến lược theo hướng tấn công hoặc cạnh tranh. Đồng thời cũng nên có các biện pháp cụ thể để hạn chế các mối đe dọa từ đối thủ cạnh tranh và nâng cao lòng trung thành của khách hàng.
2. Ma trận BCG
(Tr.USD) trưởng thị trường mỹ phẩm thiên nhiên (%) thị trường hóa mỹ phẩm (%) The Body Shop Innisfree Cỏ mềm
Homelab The Ordinary
COCOON 90 180 140 40 120 15% 20%
• Nhận xét:
Với mức tăng trưởng của ngành mỹ phẩm thiên nhiên là 15% thì COCOON đang ở vị trí dấu chấm hỏi, với thị phần tương đối là 0,8% so với các đối thủ khác. Nhìn chung, thị phần và tăng trưởng thị trường của ngành này rất có triển vọng. Thế nên, COCOON sẽ lựa chọn đưa ra chiến lược tiếp tục đầu tư tăng trưởng về cả thị trường lẫn thị phần nhằm đưa công ty tiến gần hơn với vị trí ngôi sao (với thị phần lớn nhất, tăng trưởng cao nhất trong ngành).
3. Ma trận GE
Tiêu chí đánh giá Trọn
g số h giáĐán Điểm Tiêu chí đánh giá Trọng số h giáĐán Điểm
Quy mô ngành 0.15 4 0.6 Thị phần 0.2 2 0.4
Mức tăng trưởng của ngành 0.15 4 0.6 Bí quyết công nghệ 0.15 4 0.6 Mức lợi nhuận của ngành 0.18 4 0.72 Chất lượng sản phẩm 0.17 4 0.68 Mức vốn đầu tư 0.1 3 0.3 Dịch vụ hậu mãi 0.14 3 0.42 Tính ổn định của công
nghệ
0.12 1 0.12 Khả năng cạnh tranh về
giá 0.14 4 0.56
Cường độ cạnh tranh
0.16 4 0.64 Các khoản chi phí hoạt động 0.1 3 0.3 Những tác động môi trường 0.14 3 0.42 Năng suất lao động 0.1 3 0.3
Độ hấp dẫn tổng thể của
ngành 1 3.4
Vị thế cạnh tranh tổng
thể 1 3.26
• Nhận xét:
Ngành mỹ phẩm thiên nhiên đang có độ hấp dẫn cao, công ty COCOON cũng đang có vị thế cạnh tranh khá tốt sau khoảng thời gian 7 năm thành lập. Đơn vị kinh doanh chiến lược đang ở vị trí “Đầu tư và tăng trưởng”, có nghĩa là công ty đang trên đà phát triển và nên tập trung đầu tư theo chiều sâu để khai thác hết nguồn lực, nâng cao vị thế cạnh tranh, từ đó tiếp tục mở rộng quy mô kinh doanh của mình. COCOON có đưa ra 2 chiến lược cấp công ty để định hướng, phát triển công ty trong thời gian tới như sau:
- Đầu tư, phát triển các dòng sản phẩm mỹ phẩm mới cho cả nam và nữ nhằm khai thác các xu hướng tiêu dùng trên thị trường.
- Duy trì, cải tiến các dòng sản phẩm mỹ phẩm hiện tại để vị thế cạnh tranh của công ty được nâng cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
4. Ma trận lựa chọn chiến lược QSPM
Do COCOON có nguồn lực hạn chế ở mảng R&D nên công ty sẽ sử dụng ma trận QSPM để lựa ra chiến lược phù hợp nhất cho bộ phần này.
• Chiến lược 2: Duy trì, cải tiến các dòng sản phẩm mỹ phẩm hiện tại
ST
T Các yếu tố quan trọng Phân
loại Các chiến lược thay thế Chiến lược 1 Chiến lược 2 AS TAS AS TAS
Các yếu tố bên trong:
1 Nguồn nguyên liệu có giá thành rẻ và được kiểm soát chặt chẽ. 3 4 12 3 9 2 Chất lượng sản phẩm luôn được đảm bảo. 3 2 6 3 9 3 Sử dụng bao bì sản phẩm độc đáo, thân thiện với môi trường. 4 3 12 3 12
4 Có hệ thống phân phối rộng rãi. 4 3 12 2 8
5 Có các chiến lược Marketing quảng bá sản phẩm thành công. 4 4 16 3 12 6 Sử dụng đa dạng các phương tiện thông tin. 4 4 16 2 8 7 Giá sản phẩm rẻ, phù hợp với thu nhập của nhiều người. 4 3 12 4 16 8 Nhân viên chăm sóc khách hàng tận tình chu đáo. 3 4 12 3 9 9 Hệ thống thông tin đa dạng, được cập nhật liên tục. 3 4 12 2 8 10 Có chế độ lương thưởng hợp lý và thu hút nhân viên. 3 - - - - 11 Chưa có công nghệ cao để bảo quản nguyên liệu được lâu. 2 1 2 2 4
12 Chưa tự động hóa quá trình sản xuất. 1 1 1 1 1
13 Chi phí bao bì sản phẩm cao. 2 2 4 3 6
14 Mất thời gian dài để nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới. 2 1 2 3 6 15 Số lượng cửa hàng chính của công ty còn hạn chế. 1 2 2 3 3 16 Tốn chi phí cao cho hoạt động Marketing. 1 4 4 3 3 17 Các chương trình khuyến mãi ưu đãi còn hạn chế. 2 1 2 2 4 18 Cơ sở hạ tầng chưa phát triển toàn diện. 2 - - - - 19 Đa số nhân viên bán hàng chưa chuyên môn sâu. 2 - - - - 20 Không có sự hỗ trợ tài chính từ bên ngoài. 1 1 1 2 2
Các yếu tố bên ngoài:
1 Số lượng nam giới sử dụng mỹ phẩm ngày càng gia tăng. 2 3 6 2 4 2 Tỷ lệ dân số Việt Nam đông, với phân khúc khách hàng nữ tiềm năng chiếm khoảng 40% tổng dân số nữ. 3 4 12 3 9 3 Môi trường tự nhiên tạo điều kiện để phát triển nguồn nguyên liệu. 4 4 16 3 12
4 Công nghệ ngày càng phát triển mạnh. 2 4 8 2 4
5 Đây là một ngành hấp dẫn và có mức tăng trưởng thị trường cao. 3 4 12 2 6 6 Tồn tại những rào cản gia nhất định khi nhập ngành của các đối thủ tiềm
ẩn. 3 3 9 2 6
7 Khách hàng có nhu cầu sử dụng mỹ phẩm thiên nhiên ngày càng cao. 4 4 16 3 12 8 Mỹ phẩm thiên nhiên có độ lành tính cao hơn so với sản phẩm thay thế. 4 4 16 3 12 9 Quy trình sản xuất mỹ phẩm thiên nhiên an toàn với môi trường. 3 1 3 2 6 10 Phân khúc khách hàng ngày càng được mở rộng về độ tuổi. 4 4 16 3 12 11 Do số lượng nhà cung cấp nguyên liệu nhiều nên công ty có nhiều sự lựa
chọn. 3 4 12 3 9
12 Dịch Covid-19 làm giảm sức mua mỹ phẩm của khách hàng. 2 1 2 2 4 13 Nhà nước ban hành các quy định và luật về mỹ phẩm nghiêm khắc. 3 1 3 1 3 14 Tỷ lệ già hóa dân số ngày càng gia tăng. 1 1 1 1 1
15 Thiên tai xảy ra thường xuyên. 2 1 2 1 2
16 Chi phí chuyển giao công nghệ cao. 2 1 2 2 4
mở rộng.
18 Các thương hiệu nổi tiếng nước ngoài chiếm phần lớn thị phần của ngànhmỹ phẩm. 2 1 2 1 2 19 Các sản phẩm thay thế phổ biến và dễ dàng tìm kiếm ở mọi nơi. 2 1 2 2 4 20 Hiệu quả tức thì của sản phẩm thay thế nhanh hơn mỹ phẩm thiên nhiên. 2 2 4 1 2 21 Thế mặc cả của của mua trong ngành mỹ phẩm thiên nhiên cao. 3 1 3 2 6 22 Thế mặc cả của người bán có thể cao do dịch bệnh Covid-19. 1 1 1 1 1
Tổng số điểm hấp dẫn 278 243
• Nhận xé t:
Dựa vào tổng số điểm hấp dẫn, cho thấy chiến lược 1 “Đầu tư, phát triển các dòng sản phẩm mỹ phẩm mới” phù hợp nhất với COCOON trong thời gian hiện tại. Do đó, công ty sẽ triển khai chiến lược này trong thời gian tới.