1. Nền tảng của chiến lược kinh doanh
Xác định nhu cầu của khách hàng: Nhu cầu của khách hàng là mong muốn lựa chọn các sản phẩm mỹ phẩm thiên nhiên phù hợp với thu nhập của họ. Bên cạnh đó, họ cũng đặt ra các yêu cầu về chất lượng, độ an toàn và hiệu quả của sản phẩm. Đặc biệt, đối với các sản phẩm thiên nhiên thì các yêu cầu như: sản phẩm không gây hại đối với môi trường, không thử nghiệm trên động vật sẽ rất được chú trọng và cân nhắc trước khi khách hàng đưa ra quyết định mua sản phẩm. COCOON nắm bắt được tâm lý và nhu cầu của khách hàng, từ đó đã từng bước xây dựng các chiến lược kinh doanh vừa đáp ứng nhu cầu của khách hàng vừa giúp công ty hoạt động hiệu quả.
Năng lực đặc biệt: COCOON luôn nhận thức được sứ mệnh ra đời của thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên Việt Nam là nhằm mang lại cho khách hàng một làn da, một mái tóc luôn khỏe mạnh, trẻ trung và tràn đầy sức sống. Với các sản phẩm “thuần chay” được chiết xuất hoàn toàn từ thiên nhiên, các sản phẩm của COCOON luôn được đảm bảo về chất lượng cũng như độ lành tính cho người sử dụng, an toàn cho môi trường và hoạt động bảo vệ động vật. COCOON tự hào là mỹ phẩm thiên nhiên đầu tiên “Mang linh hồn của Người Việt”, bởi sử góp nhặt nguyên liệu tinh hoa từ thiên nhiên đã ban tặng cho dải đất hình chữ S tạo nên những giá trị tốt đẹp cho chính con người Việt Nam.
Nhóm khách hàng: COCOON xác định nhóm khách hàng chủ yếu là những người ưa chuộng sử dụng mỹ phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, cụ thể:
• Giới tính: Nữ là chủ yếu, một bộ phận nam giới có mối quan tâm đến mỹ phẩm thiên nhiên.
• Độ tuổi: chủ yếu từ 18-35 tuổi, ngoài ra có thể mở rộng ra về độ tuổi do độ lành tính và công năng của sản phẩm
• Khu vực: Tại hầu hết các thành phố và phần lớn các tỉnh có dân số đông.
• Mức thu nhập: Từ trung trình trở lên
Đặc biệt, nhóm khách hàng cũng có thể là những người yêu động vật và quan tâm đến vấn đề bảo vệ môi trường sẽ là khách hàng trung thành của COCOON. Ngoài ra, sản phẩm của chúng tôi có những thông điệp thú vị, có ý nghĩa nhân văn cũng tạo nên sự tò mò, hứng thú của một vài bộ phận khách hàng khác.
2. Chiến lược cạnh tranh
Theo hướng đề xuất các chiến lược cho sản phẩm “Làm sạch da chết từ cà phê Đắk Lắk” của công ty COCOON hướng vào Lợi thế cạnh tranh là “Chi phí thấp” và Phạm vị cạnh tranh là “Hẹp”. Thế nên COCOON lựa chọn chiến lược cạnh tranh là “C hiến lược tập trung dựa vào chi phí thấp”.
Công ty nhận thấy đặc điểm của chiến lược này là: Tận dụng sử dụng nguồn nguyên liệu dồi dào, tự nhiên và cùng với nguyên liệu dồi dào là chi phí thấp của nguyên liệu và môi trường sản xuất hiệu quả nhằm tập trung tấn công vào một thị trường nhất định.
3. Nền tảng của chiến lược cấp kinh doanh với chiến lược tập trung dựa vào chi phí thấp thấp
Phạm vi sản phẩm: So với ngành mỹ phẩm thiên nhiên thì sản phẩm “Làm sạch da chết từ cà phê Đắk Lắk” của COCOON không có quá nhiều sự khác biệt về thành phần nguyên liệu chủ yếu cũng như công dụng mà sản phẩm đem lại. Tuy nhiên không thể phủ nhận sự khác biệt của COCOON về nguồn gốc của nguyên liệu (cà phê từ Đắk Lắk, bơ Tiền Giang), quá trình nghiên cứu và thử nghiệm sản phẩm (không tiến hành thử nghiệm trên động vật, thời gian thử nghiệm lên đến 24 tháng trước khi đưa ra thị trường).
Phạm vi thị trường: Sản phẩm của COCOON hướng tới phạm vi thị trường hẹp. Khách hàng của công ty ở phân khúc trung bình vì hầu hết sản phẩm COCOON có mức giá dao động từ 35.000 VND – 710.000 VND trên sản phẩm đơn lẻ/bộ sản phẩm. Cụ thể với sản phẩm “Làm sạch da chết từ cà phê Đắk Lắk” có mức giá từ 75.000 VND – 145.000 VND trên một sản phẩm. Với các sản phẩm lành tính từ thiên nhiên thì hầu hết khách hàng ở mọi độ tuổi đều có thể sử dụng, tuy nhiên COCOON tập trung chủ yếu vào phân khúc khách hàng ở độ tuổi 18-35.
Thế mạnh đặc trưng: COCOON luôn đặt ra yêu cầu cao trong từng khâu sản xuất từ khâu bảo quản nguyên liệu, quy trình sản xuất đến khi đóng gói hoàn tất sản phẩm. Với điểm mạnh trên COCOON luôn tự hào sẽ đem đến cho khách hàng các sản phẩm đạt chất lượng. Bên cạnh đó, công ty cũng kiểm soát khá tốt chi phí đầu vào (nguyên vật liệu, bao bì sản phẩm) và luôn có kế hoạch chi tiết cho hoạt động Marketing bán hàng nhằm giảm thiểu các chi phí phát sinh. Với năng lực kinh doanh vừa phải công ty nhận thấy có thể đảm bảo được nguồn cung sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất.
4. Chiến lược đầu tư cấp kinh doanh
Chiến lược đầu tư cấp kinh doanh giúp duy trì và phát triển lợi thế cạnh tranh bền vững
Hiện tại, các sản phẩm “Làm sạch da chết từ cà phê Đắk Lắk” đang ở giai đoạn phát triển là Trưởng thành và vị thế cạnh tranh Trung bình. Theo chu kì của sản phẩm này, thì công ty COCOON đưa ra chiến lược Đầu tư để tăng trưởng (Phát triển, đổi mối các mẫu mã sản phẩm kết hợp với các kênh phân phối để xâm nhập những thị trường mới). Với mục tiêu đem lại lợi nhuận cao, tăng cường vị thế cạnh tranh hiện tại của công ty và các sản phẩm, từ đó chiếm lĩnh thị phần của ngành mỹ phẩm thiên nhiên. Qua đó, giúp công ty đạt được những mục tiêu lớn hơn trong những năm tiếp theo.