a) Chất lượng sản phẩm
Công ty hướng tới dòng sản phẩm đẹp, bền với mẫu mãđa dạng, cập nhật những
xu hướng và phong cách Nội Thất mới nhất. Đảm bảo cho khách hàng sựhài lòng với các giá trị nhận vềthật sự tốt nhất. Đội ngũ thiết kế không ngừng học hỏi cải tiến, để
mang tới cho khách hàng những không gian độc đáo, chuyên biệt.
b) Giá cảsản phẩm
Công ty sử dụng chiến lược định giá sản phẩm cao hơn thị trường với dòng sản phẩm chất lượng, đội ngũ bảo hành chuyên nghiệp, tận tình, thái độ nhân viên nhã nhặn. Để với 1 đồng khách hàng họsẽthu về 10 đồng thậm chí 100 đồng giá trị. Luôn rõ ràng, chi tiết trong việc báo giá từng sản phẩm, từng hạng mục của công trình.Đảm bảo sựminh bạch trong giá cả. Tránh các rắc rối phát sinh trong quá trình chuyển giao sản phẩm cho khách hàng.
c) Tổchức công tác bán hàng
Hình thức bán hàng: Công ty kết hợp nhiều hình thức bán hàng bao gồm bán hàng trực tiếp tại cửa hàng,bán hàng thông qua đội ngũ nhân viên thị trường, bán hàng qua website và fanpage. Khách hàng tiếp cận nhanh hơn với sản phẩm và nhân viên bán hàng của công ty.
d) Phương thức thanh toán
Công ty áp dụng phương thức thanh toán thông qua tiền mặt (vnđ), chuyển khoản, công nợ trong vòng 10 ngày sẽ có nhân viên tới thu nợ khách hàng, việc áp
dụng các phương thức trên giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong việc thu nợ, cũng như giúp khách hàng có nhiều phương án lựa chọn đểthanh toán cho công ty.
e) Chính sách hậu mãi
Ngoài các công cụ trong quá trình bán hàng, thì các dịch vụ hậu mãi chính là công cụ hết sức quan trọng giúp khách hàng hài lòng sau trải nghiệm mua hàng. Tuy không trực tiếp tạo nên doanh thu nhưng đây là vũ khí cạnh tranh cực kì quan trọng của công ty, giúp khách hàng quay trở lại. Các dịch vụ sau bán mà công ty áp dụng bao gồm: sửa chữa, lắp ráp, bảo hành hay là các cuộc điện thoại chăm sóc và khảo sát sau khi bán hàng.
f) Chính sách phân phối
Các chính sách phân phối hàng hóa được công ty áp dụng trong việc xử lý đơn
hàng, vận chuyển, giao hàng, lắp ráp, thanh toán và đổi trả cho khách hàng. Với tính chất là công ty chuyên sản xuất và thi công các sản phẩm nội thất, các chính sách đó là
những tiện ích cho khách hàng, giúp nhân viên kinh doanh trong việc đưara sản phẩm cho khách hàng.
g) Đối thủcạnh tranh
Bất kì một doanh nghiệp nào cũng có đối thủ cạnh tranh và biểu hiện thông qua hình thức giá cả, phương thức bán hàng, thanh toán, chất lượng sản phẩm, vận chuyển,
chăm sóc khách hàng,… Với các lĩnh vực càng có tiềm năng thì đối thủ cạnh tranh càng nhiều. Các công ty càng có nhiều sự tương đồng đòi hỏi sựcanh tranh càng gay gắt hơn, khác biệt và nhận diện tốt hơn. Các đối thủcạnh tranh của công ty như: Công
ty TNHH Nội Thất Minh Hòa, Công Ty TNHH MTV TTNT Phương Nguyên, Công ty TNHH MTV Thanh Và Lịch,… Việc hiểu về các đối thủ cạnh tranh giúp cho Song Nguyễn đềra các chiến lược kinh doanh phù hợp, hiểu hơn về khách hàng và đặc điểm của môi trường kinh doanh.
h) Chính quyền và việc hình thành mạng lưới
Chính quyền là nhân tố ảnh hưởng quan trọng tới hoạt động của công ty như các
chế hay tăng cường hoạt động. Công ty cần duy trì mối quan hệ gần gũi, lành mạnh với các đơn vị có thẩm quyền có các quyết địnhảnh hưởng tới công ty.
Bên cạnh đó là việc hình thành mạng lưới giữa các doanh nghiệp. Việc kết nối của Song Nguyễn với các doanh nghiệp thông qua Câu lạc bộ Khởi Nghiệp Huế, Hội Doanh Nhân Trẻ tỉnh Thừa Thiên Huế, Cộng đồng HueS, Huebiz và gần đây nhất là dựán HUG Building. Thông qua việc kết nối, giúp lan tỏa một hìnhảnh Nội thất Song