5. Kết cấu của đề tài nghiên cứu
2.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
Để tiến hành thu thập dữ liệu cho nghiên cứu, tác giả đã tiến hành xác định nguồn dữ liệu thu thập, cách thức tiến hành thu thập, phạm vi thu thập và công cụ
thu thập dữ liệu:
2.2.1.1. Nguồn dữ liệu thu thập
Thu thập thông tin, dữ liệu là một trong những bước cơ bản, quan trọng trong việc nghiên cứu luận văn. Dữ liệu thu thập được là cơ sở quan trọng trong việc phân
tích, đánh giá hiện trạng cần nghiên cứu, dữ liệu được thu thập sử dụng cho luận
văn là dữ liệu thứ cấp.
39
liệu được thu thập từ nguồn bên trong ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, tại chi nhánh Hồng Bàng và nguồn bên ngoài thông qua:
*/ Nguồn bên trong nội bộ ngân hàng
- Các văn bản, quyết định, thông tư, nghị định, Luật các Tổ chức tín dụng của Nhà nước đã ban hành.
- Hệ thống các văn bản chính sách: Quy định, quyết định, quy chế, quy trình nội bộ… về công tác phát triển dịch vụ NHĐT của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam.
- Các báo cáo định kỳ, báo cáo thường niên về kết quả hoạt động kinh doanh, báo cáo kinh doanh dịch vụ, mục tiêu của Vietinbank chi nhánh Hồng Bàng trong từng thời kỳ …
*/Nguồn dữ liệu bên ngoài
- Các số liệu thống kê của ngành, của các ngân hàng khác...được thu thập từ
những tạp chí ngành (tạp chí ngân hàng, tạp chí công nghệ ngân hàng, tạp chí khoa học và đào tạo ngân hàng), sách báo và các trang web trên mạng internet.
- Các thông tin trên Phương tiện truyền thông…
Mục đích: Quá trình thu thập dữ liệu bằng phương pháp này nhằm mục đích cung cấp các tài liệu, thông tin phản ánh tình hình thực tiễn về công tác phát triển dịch vụ NHĐT của Vietinbank Hồng Bàng và những vấn đề liên quan đã được phân tích, báo cáo bởi những thành viên, bộ phận (phòng/ban) trong đơn vị. Những tài liệu mang tính kế thừa này sẽ được sử dụng tiếp tục trong quá trình phân tích, thực hiện luận văn.
Cách tiến hành: Trên cơ sở một số tài liệu, thông tin thứ cấp đã được thu thập trong quá trình công tác tại Vietinbank phục vụ cho mục đích công việc, quá trình bổ sung, hoàn thiện tài liệu phục vụ cho luận văn được triển khai thực hiện thông qua việc tiếp cận, làm việc với các bộ phận (phòng/ban) có liên quan trong đơn vị (Bộ phận Kế toán Ngân quỹ, các phòng giao dịch, bộ phận Kế hoạch tổng hợp, ...). Bên cạnh đó, luận văn còn sử dụng thông tin trong một số tài liệu nghiên cứu, hướng dẫn của các đơn vị bên ngoài Vietinbank (NHNN, các nội dung trong các bài báo, Website của các NHTM khác, đề tài nghiên cứu liên quan...) sử dụng làm tài liệu tham khảo.
40
2.2.1.2. Về phạm vi khảo sát thu thập dữ liệu:
Tác giả tiến hành tập trung thu thập các dữ liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu trong khoảng thời gian từnăm 2016 đến năm 2018.