IV. NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 1 Bảng khảo sát
2. Phân tích kết quả nghiên cứu định lượng THU NHẬP TRUNG BÌNH
ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU KHÔNG SỬ DỤNG SẢN PHẨM CỦA PHÚC LONG NHƯNG SỬ DỤNG SẢN PHẨM CỦA THƯƠNG HIỆU KHÁC
CỦA PHÚC LONG NHƯNG SỬ DỤNG SẢN PHẨM CỦA THƯƠNG HIỆU KHÁC
Những đối thủ cạnh tranh chính cùng phân khúc chính là: Highlands, The Coffee House,...
Không quan tâm nhiều đến mã giảm ⇒ Phúc Long có một mức giá cả hợp lý Cá nhân hoá sở thích, phù hợp với sở thích cá nhân là yếu tố tiên quyết.
Kết luận: Phúc Long nên đẩy mạnh quảng cáo cho thức uống theo mùa, quan tâm tới độ phủ của chiến dịch và các hoạt động quảng bá, word of mouth, earned - media.
GIÁ CẢ
Những người được khảo sát đánh giá khá cao sự phù hợp về giá cả của Phúc Long so với chất lượng sản phẩm mà Phúc Long cung cấp cho khách hàng (76,1% khách hàng mục tiêu đồng ý và rất đồng ý với nhận định trên).
Khoảng gần 85% số người được khảo sát cho rằng giá cả thức uống theo mùa của Phúc Long không quá chênh lệch nhiều so với các thương hiệu cùng phân khúc khác (đặc biệt là gần 35% rất đồng tình với nhận định trên - là tỷ lệ rất đồng tình cao nhất trong số tất cả các yếu tố về mặt giá cả).
Vì thế, do khi giá cả không chênh lệch thì người tiêu dùng sẽ có tỉ lệ cân nhắc lựa chọn sử dụng Phúc Long nhiều hơn, và Phúc Long cũng không bị lép vế khi cạnh tranh về mặt giá cả với những đối thủ cạnh tranh cùng phân khúc khác.
55% người được khảo sát đồng ý hoặc rất đồng ý với nhận định rằng giá cả của sản phẩm đồ uống theo mùa tại Phúc Long phù hợp với khả năng chi trả hiện tại của họ. Tuy nhiên cũng có 38,5% người trung lập trước nhận định này và 6,4% không đồng ý với nhận định trên.
Vì thế, giá cả của các sản phẩm theo mùa ở Phúc Long chưa thực sự phù hợp với với hầu hết tệp khách hàng từ 16 - 23 tuổi của mình. Có thể là dù khá tương xứng về mặt chất lượng nhưng sản phẩm theo mùa của Phúc Long có giá cả cũng không phải là quá hợp lý để
phục vụ được toàn bộ tệp khách hàng mục tiêu từ 16 - 23 tuổi. Để tăng doanh số thì các hoạt động quảng bá là cần thiết.
Khoảng 78% người được khảo sát đồng ý và rất đồng ý với quan điểm giá cả sản phẩm thức uống theo mùa tại Phúc Long không chênh lệch nhiều so với các sản phẩm khác của Phúc Long.
Vì thế, không có nhiều rào cản về mặt giá cả khi người tiêu dùng phải cân nhắc giữa sản phẩm bình thường của Phúc Long và các sản phẩm theo mùa. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho các sản phẩm theo mùa được người tiêu dùng cân nhắc và sử dụng nhiều hơn.
Đây là tiêu chí duy nhất mà tỉ lệ không đồng tình và rất không đồng tính nhiều hơn so với tỉ lệ đồng tình và rất đồng tình. Khoảng 31,2% số người được khảo sát đồng ý hoặc rất đồng ý rằng họ sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho thức uống theo mùa của Phúc Long. 35,8% trong số họ phải cân nhắc kỹ lưỡng cho quyết định này. Và 34% số người được khảo sát không đồng tình hoặc rất không đồng tình với việc chi nhiều tiền hơn.
Từ đó cho thấy, khách hàng ở độ tuổi 16 - 23 của Phúc Long khá nhạy cảm về mặt giá cả và không quá sẵn sàng chi trả nhiều hơn để sử dụng sản phẩm theo mùa. Thế nên, Phúc Long không nên cân nhắc tăng giá sản phẩm theo mùa quá nhiều so với những sản phẩm bình thường khác.
Kết luận: Nhìn chung, giá cả của các sản phẩm Phúc Long không phải là một điểm yếu của Phúc Long so với những thương hiệu khác, vì tỉ lệ khá lớn mọi người đều cho rằng giá cả của Phúc Long là khá hợp lý so với các thương hiệu cùng phân khúc khác cũng như