Branding: Đẩy mạnh xây dựng thương hiệu dựa trên các điểm chính sau đây: Uy tín thương hiệu Phúc Long, thương hiệu thuần Việt, định vị thương hiệu trà và cà phê đậm vị, mang bản sắc riêng và phù hợp với khẩu vị của người Việt.
Marketing:
Yếu tố trực tiếp ảnh hưởng đến quyết định mua và sử dụng sản phẩm theo mùa của Phúc Long là các chương trình khuyến mãi. Vì vậy, Phúc Long nên đẩy mạnh các chương trình quảng cáo, các hoạt động khuyến mãi tại cửa hàng, trên cả social media và các app đặt đồ ăn để phá bỏ rào cản, tâm lý e ngại “không hợp khẩu vị” khi sử dụng sản phẩm mới của khách hàng. Ngoài ra, Phúc Long nên cân nhắc các hoạt động chiêu thị liên quan đến việc sử dụng sản phẩm đồ uống theo mùa theo nhóm hoặc theo cặp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm mới vì theo khảo sát, khách hàng của Phúc Long dễ bị ảnh hưởng bởi các đề xuất của bạn bè.
Phúc Long nên chú trọng đầu tư vào các hoạt động trên các kênh earned - media (reviews, word of mouth,..) vì đây là yếu tố mà khách hàng mục tiêu quan tâm nhiều nhất và bị ảnh hưởng nhất khi quyết định mua.
Phúc Long vẫn cần có các hoạt động quảng bá thương hiệu thông qua KOLs tuy nhiên không nên đặt trọng tâm vào hoạt động quảng cáo dựa vào người nổi tiếng và xem đây như là hoạt động chính của chiêu thị. Khi chọn những người nổi tiếng thì cũng nên lựa chọn cẩn thận người nổi tiếng có đời tư không ồn ào và phù hợp với cá tính thương hiệu của Phúc Long.
Đề xuất cho Phúc Long: Cân nhắc triển khai hoạt động Marketing tích hợp hoặc marketing đa kênh để tăng độ phủ với nhận định vì khách hàng mục tiêu của Phúc Long khá chú trọng đến mức độ phủ sóng của thương hiệu.
Product: Về mặt sản phẩm, Phúc Long nên thực hiện khảo sát chuyên sâu về mặt sản phẩm mới để hiểu rõ hơn mong muốn, kỳ vọng của khách hàng với mùi vị, chất lượng, hương vị sản phẩm đồ uống theo mùa.
STT Họ Tên MSSV Email Tỷ lệ đóng góp (%) 1 100 2 100 3 100 4 100 5 100 6 100