THÁNG MỤC TIÊU NỘI DUNG NGÂN SÁCH
1 Doanh thu: 400.000.000
Hoàn thiện nhân sự
Trưởng phòng kinh doanh Sale: 4 (trực tiếp tại cửa hàng)
Tuyển dụng thêm Nhân viên chăm sóc khách hàng: 2
Hướng phát triển
Tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng
Thiết lập hệ thống quản lí khách hàng Mua phần mềm 2.000.000 đ
Chương trình tháng khai trương
Chọn ngày khai trương, lập kế họach chương trình, quảng bá rộng rãi.
70.000.000 đ Thời lượng: 1 tháng, kể từ ngày khai trương
Giảm giá: 35 - 75%
Tặng kèm quà (các mặt hàng bổ sung, voucher nhằm tạo nhu cầu cho khách hàng cho lần mua tiếp theo)
Sử dụng thẻ tích điểm, phân loại khách hàng Ưu đãi về giao hàng
Thu thập thông tin của khách hàng mới
Đẩy mạnh chăm sóc khách hàng
Tỉ lệ phản hổi 100% trong giờ làm việc
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, đồng hành cùng khách hàng trong quá trình sử dụng
Xin ý kiến phản hồi từ khách hàng. Giao hàng nhanh và chu đáo
2 Doanh thu: 550.000.000
Hoàn thiện nhân sự Ổn định số lượng, tăng trình độ chuyên môn
Sản phẩm
Đưa về giá gốc
Tập trung vào một số mặt hàng có lợi thế cạnh tranh Chương trình flash sale dành cho các sản phẩm bán chạy
Hướng phát triển
Chăm sóc khách hàng
Duy trì chăm sóc khách hàng cũ bằng sự đồng hành, chỉ dẫn, tạo nhu cầu về các sản phẩm mới
5.000.000 đ Mở rộng mạng lưới khách hàng mới thông qua quảng cáo trên
truyền hình, facebook (hợp tác cùng phòng MKT) Thiết lập các quy chế ưu đãi cho từng nhóm khách hàng Có kênh bán hàng online
Đặt ra chỉ tiêu về KPI cùng phần thưởng hấp dẫn cho nhân viên Doanh số cao nhất 2.000.000 đ Mức độ hài lòng của khách hàng cao nhất 1.500.000 đ
3 Doanh thu: 600.000.000
Hoàn thiện nhân sự Ổn định số lượng, tăng trình độ chuyên môn 5.000.000 đ
Hướng phát triển
Tiếp tục phát triển
Chính sách về sản phẩm
3.000.000 đ Chăm sóc khách hàng
Phần thưởng nhân viên xuất sắc Bán hàng online
Phát hành coupon
10.000.000 đ Tìm kiếm nhà đầu tư
Trình BGĐ xét tăng lương cho nhân viên hoàn thành tốt công việc
Hoàn thiện nhân sự
Ổn định nhân sự cũ
Tuyển thêm Sale: 1 6.000.000 đ
4 Doanh thu: 750.000.000 Hướng phát triển Tiếp tục phát triển Chính sách về sản phẩm 20.000.000 đ Chăm sóc khách hàng Bán hàng online Tìm kiếm nhà đầu tư Tham gia các hội trợ, triển lãm, diễn đàn
Chương trình khuyến mãi 30/04 - 01/05 Thời lượng: 1 tuần
5 Doanh thu: 1.200.000.000
Hoàn thiện nhân sự Ổn định
Hướng phát triển
Sản phẩm Tăng giá 3% đối với các mặt hàng bán chạy và kết hợp voucher
5.000.000 đ Giữ ổn định các chính sách cũ
Tiếp tục phát triển
Tham gia các hội chợ, triển lãm, diễn đàn Chăm sóc khách hàng
Phần thưởng nhân viên Bán hàng online Tìm kiếm nhà đầu tư
6 Doanh thu: 1.500.000.000
Hoàn thiện nhân sự Ổn định
Hướng phát triển Tiếp tục phát triển
Tham gia các hội chợ, triển lãm, diễn đàn
50.000.000 đ Sản phẩm
Chăm sóc khách hàng Bán hàng online Tìm kiếm nhà đầu tư
TỔNG 5.000.000.000 đ 185.500.000 đ