tuyến OMG 2 Super Samkok
3.3.1. Chú trọng phân tích khách hàng mục tiêu và thiết lập các quy tắc đo lường
Trong thời gian tới, Đơn vị Game Studio 2 – Công ty Cổ phần VNG cần chú trọng nhiều hơn nữa ở khâu phân tích khách hàng mục tiêu và tìm cách tối ưu hóa hiệu quả hơn nữa các nội dung truyền thông của mình. Đơn vị cần nâng cao nghiệp vụ và kiến
thức Marketing của nhân viên để giảm thiểu thời gian trong quy trình và tránh các sai sót, nhằm đạt được hiệu quả cao hơn. Đồng thời, công ty cần bổ sung một số quy tắc để đo lường, đánh giá mức độ thành công của một chiến dịch, bài đăng Marketing bằng cách sử dụng các chỉ số Reach (lượng người tiếp cận bài đăng) và Engagement (lượng người tương tác bài đăng).
3.3.2. Tối ưu hóa bước kiểm duyệt nội dung với đối tác phát hành
Trong quá trình làm việc với nhà phát triển của sản phẩm, còn tồn động nhiều vấn đề gây mất mát thời gian và công sức. Bộ phận Marketing cần yêu cầu đối tác phát triển đưa ra trước một số quy chuẩn để tuân theo, tránh mắc những lỗi cơ bản, không đáng có. Điều này giúp giảm sự cồng kềnh của quy trình kiểm duyệt bài đăng, giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho cả hai bên. Bên cạnh đó, còn giúp các bài đăng bắt kịp xu hướng của người chơi và cộng đồng Facebook tại Việt Nam.
Đồng thời, việc tối ưu hóa bước kiểm duyệt nội dung còn tiết kiệm thời gian của nhân sự tại Bộ phận Marketing. Vì nó sẽ giảm thiểu tối đa các bài đăng bị đối tác từ chối, tránh lãng phí công sức suy nghĩ và thực hiện cho các bài đăng này.
3.3.3. Bổ sung các sư kiện tặng quà nhằm giữ chân người chơi
Bổ sung thêm nhiều sự kiện tri ân, tặng quà cho người chơi nhằm giữ chân họ và có được sự tin tưởng từ phía cộng đồng người chơi trò chơi trực tuyến. Bởi đặc điểm người chơi là họ rất yêu thích những ấn phẩm có in các ký hiệu, hình tượng nhân vật liên quan đến trò chơi để làm kỷ niệm và đồ dùng trang trí. Việc bổ sung các sự kiện này còn giúp đội ngũ Marketing các sản phẩm trò chơi trực tuyến có thêm bài đăng và nội dung để tương tác với người chơi qua các kênh truyền thông. Bên cạnh đó, việc này còn góp thêm sự vui vẻ, lan tỏa hình ảnh trò chơi đến với những người chưa biết đến sản phẩm.
3.3.4. Cân đối kỹ càng kế hoạch và ngân sách Marketing cho từng sản phẩm
Các kế hoạch hiện tại của Bộ phận Marketing cho các sản phẩm cần cải thiện từ phân bổ nguồn lực dài hạn sang tập trung nguồn lực vào thời điểm ban đầu ra mắt sản phẩm, và giảm dần qua các năm. Bởi đặc thù của sản phẩm trò chơi trực tuyến là tiềm năng thu lợi ngắn (1-2 năm đầu), chính vì vậy phải cân đối kế hoạch Marketing sao cho phù hợp với đặc điểm này của sản phẩm.
Bên cạnh đó, ngân sách Marketing cho từng sản phẩm cũng cần được cân đối lại sao cho phù hợp với tiềm năng sinh lợi của chúng. Có thể phân bổ ngân sách theo hướng tập trung mạnh vào 1 hoặc 2 năm đầu tiên khi sản phẩm ra mắt để thu hút lợi nhuận lúc sản phẩm còn mới lạ, có sức hút trên thị trường và giảm ngân sách dần dần vào các năm về sau nhằm đem lại hiệu quả cao nhất.
3.3.5. Tuyển dụng thêm nhân sự Marketing và đề ra các giải pháp khen thưởng cho nhân viên
Với bối cảnh mất cân đối giữa khối lượng công việc và số lượng nhân sự trong Bộ phận Marketing hiện tại, Đơn vị Game Studio 2 cần sắp xếp tuyển dụng thêm nhân lực để đáp ứng công việc ngày càng nhiều bởi sự gia tăng của khối lượng sản phẩm. Đồng thời, Đơn vị cũng cần chú ý phân bổ hợp lý nhân sự giữa các sản phẩm để công việc được xử lý hiệu quả và phù hợp với tiến độ chung.
Bên cạnh đó Đơn vị Game Studio 2 cũng cần có thêm các giải pháp khen thưởng, thi đua giữa các nhân viên với nhau để tăng tinh thần làm việc, khuyến khích học hỏi lẫn nhau để công việc được thực hiện hiệu quả hơn.
KẾT LUẬN
Theo tình hình hiện nay, hoạt động kinh doanh phát hành các sản phẩm trò chơi trực tuyến đang rất sôi động và hứa hẹn là một lĩnh vực đầy tiềm năng tại Việt Nam và các quốc gia Đông Nam Á. Sản phẩm trò chơi trực tuyến OMG 2 Super Samkok hiện đã và đang là một trò chơi có vị trí nhất định trong lòng khách hàng tại thị trường Thái Lan. Chính vì vậy, để duy trì được điều này thì đội ngũ Marketing của sản phẩm cần có một quy trình Marketing hiệu quả và ngày càng được cải thiện để sản phẩm có thể mang lại nhiều người chơi và lợi nhuận cao hơn trước. Đồng thời, quy trình Marketing của sản phẩm OMG 2 Super Samkok còn nắm giữ vai trò rất quan trọng đó là tiền đề cho các sản phẩm tiếp theo được phát hành tại thị trường Thái Lan của Công ty Cổ phần VNG. Sự thành công của Công ty Cổ phần VNG và Đơn vị Game Studio 2 nói chung và sản phẩm OMG 2 Super Samkok nói riêng cũng đã phần nào chứng minh được sự nỗ lực và cố gắng tốt nhiệm vụ của đội ngũ công nhân viên vận hành. Tuy nhiên, trong thị trường luôn luôn có nhiều đối thủ cạnh như hiện tại, Công ty vẫn luôn cần nâng cao kiến thức cho nhân viên và không ngừng hoàn thiện quy trình làm việc của mình để có thể có chỗ đứng vững trên thị trường trong một khoảng thời gian lâu dài. Đồng thời, Bộ phận Marketing cần chú trọng phát triển hơn ở các khâu làm việc với đối tác phát triển sản phẩm, phân tích khách hàng mục tiêu và cân đối ngân sách.
Qua quá trình thực tập và nghiên cứu quy trình Marketing tại Đơn vị game Studio 2 – Công ty Cổ phần VNG, tôi đã hoàn thành bài báo cáo thực tập giữa khóa của mình. Tuy nhiên, bởi sự hạn chế về thời gian cũng như kiến thức, nên bài báo cáo của tôi chỉ đang dừng lại ở việc tìm hiểu và phân tích vấn đề một cách khái quát, chưa được cụ thể và vẫn còn mang nặng lý thuyết. Hy vọng nhưng giải pháp được đề xuất trong bài nghiên cứu này có thể giúp Bộ phận Marketing của Công ty ngày càng hoàn thiện quy trình và đạt được nhiều thành công hơn trong tương lai.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Game Studio 2 - VNG, 2020, Marketing Masterplan for OMG 2 Super Samkok, Tài liệu nội bộ.
2. Game Studio 2 – VNG, 2019, Thailand Market Research, Tài liệu nội bộ.
3. TS Nguyễn Văn Hùng, 2013, Giáo trình Marketing căn bản, NXB Kinh tế TP.HCM. 4. PGS. TS Lê Đình Tường, 2000, Giáo trình Marketing Lý thuyết, NXB Giáo dục.
PHỤ LỤC
1. Báo cáo tài chính kiểm toán hợp nhất Công ty Cổ phần VNG 2017. 2. Báo cáo tài chính kiểm toán hợp nhất Công ty Cổ phần VNG 2018. 3. Báo cáo tài chính kiểm toán hợp nhất Công ty Cổ phần VNG 2019.
4. Hợp đồng sản xuất 04 phim ngắn giữa Đơn vị Game Studio 2 – Công ty Cổ phần VNG (đại diện ký hợp đồng bởi Công ty TNHH Truyền thông Minh Phương Thịnh – Công ty con của Công ty Cổ phần VNG) và Công ty Cổ phần Giải trí Big Cat.