thời kỳ COVID-19 tại tỉnh BR – VT
1- Tích cự tham chống dịch theo chỉ thị của chính phủ.
2- Marketing
Tổ chức mini game cho khách hàng trong thời gian dãn cách xã hội
Thông qua trò chơi như “thử tài đoán hay, trúng ngay phần thưởng”, “truy tìm ô chữ”, “làm thơ hay, ở ngay phòng suite”
Tạo sự hồi tưởng về khách sạn và các ưu điểm của khách sạn được in sâu trong trí nhớ của khách hàng. Thu hút khách hàng và có được lượng lớn thông tin của khách hàng tiềm năng thông qua trò chơi trong thời gian giãn cách xã hội,
Ảnh 3.2.2a Trò chơi mini game truy tìm ô chữ
Nguồn : Website The Grand Hồ Tràm Resort & Casino
Nguồn : Website The Grand Hồ Tràm Resort & Casino Bằng hình thức trò chơi đơn giản nhưng lại thu về một lượng lớn tương tác của khách hạng, vừa quảng bá thương hiệu, sản phẩm nổi bật của công ty và hơn thế nữa là đưa khách hàng đến gầ hơn với công ty. Khả năng truyền thông của chiến dịch này lan tỏa được rộng rãi hơn thông qua các Web và trang mạng xã hội.
Tiếp thị được sản phẩm mà không tốn quá nhiều nguồn nhân lực.
Tung ra các gói khuyến mãi để thu hút khách hàng.
- Chương trình khuyến mãi theo mùa, theo sự kiện
Khách sạn The Grand Hồ Tràm xây dựng các chương trình khuyến mãi cụ thể xung quanh các hoạt động nhất định hoặc thị trường tiêu biểu nhằm thu hút khách hàng và phù hợp cho khách du lịch đang có nhu cầu đặt phòng.
Ảnh 3.2.3c Chương trình khuyến mãi ngày 8/3
- Chương trình khuyến mãi khi đặt phòng trực tiếp
Việc đặt phòng khách sạn trực tiếp là một cách giúp khách sạn tối ưu hoá doanh thu tốt nhất mà không phải mất chi phí hoa hồng cho các kênh OTA. Tuy nhiên, khách sạn của bạn cần có công cụ đặt phòng trực tuyến một cách chuyên nghiệp, giúp cho khách hàng có những trải nghiệm dễ dàng khi đặt phòng và thanh toán trực tiếp trên website khách sạn.
Điều này sẽ giúp website khách sạn trở thành một kênh phân phối phòng quan trọng và đem lại doanh thu tốt nhất cho khách sạn thay vì các kênh OTA. Việc xây dựng các chương trình khuyến mãi hay tặng kèm voucher khuyến mãi khi sử dụng dịch vụ tại khách sạn,… sẽ giúp thu hút khách hàng hiệu quả nhất.
Bảng 3.1.2 Giá phòng khi đặt trực tiếp tại khách sạn Imperial
Loại phòng Deluxe Deluxe Seaview Deluxe Triple Triple Seaview Grand Deluxe Grand Deluxe Seaview Suite Suite Seaview 2 Bedrooms Suite Giường phụ
Nguồn: Website khách sạn Imperial
Tiếp tục chăm sóc những đối tác, khách hàng thường niên.
a) Chương trình “Parnership”
Các thành viên của tổ chức đối tác của công ty có thể được hưởng các quyền lợi bao
gồm giảm giá đặc biệt về chỗ ở, đồ ăn uống và sự kiện khi đến thăm The Grand Hồ Tràm Resort & Casino.
Các đối tác bao gồm: phòng thương mại, các trường đại học, các công ty lữ hành, các hãng hàng không và ngân hàng.
Ảnh 3.2.2d. Thẻ Kocham
Nguồn : Website The Grand Hồ Tràm Resort & Casino
Giảm 15% giá phòng cho chủ thẻ Kocham đối với Giá phòng. Giảm 15% ngày thường, 13% cuối tuần cho dịch vụ chơi Golf.
Ảnh 3.2.2e. Thẻ Titanium
Nguồn : Website The Grand Hồ Tràm Resort & Casino
Giảm 15% giá phòng cho tất cả chủ thẻ Classic và Titanium / Gold. Giảm 20% giá phòng cho chủ thẻ Platinum và World / Signature.
Ảnh 3.2.2.f Thẻ Viettinbank
Nguồn : Website The Grand Hồ Tràm Resort & Casino
Giảm 15% giá phòng cho tất cả các chủ thẻ VietinBank khi đặt phòng trực tiếp với khách sạn.
Giảm 20% giá phòng cho chủ thẻ VietinBank VIP khi đặt phòng trực tiếp với khách sạn.
Ngoài ra, còn muôn vàn ưu đãi của khách sạn để kích cầu du lịch, duy trì hoạt động
và trải qua mùa COVID-19.