L ời mở đầu
3)Quản trị marketing
3) Quản trị marketing 3.1. Thị trường mục tiêu
Th tr ng trong n c ch y u t p trung t i th tr ng có m t đ dân s đ ng vàị ườ ướ ủ ế ậ ạ ị ườ ậ ộ ố ộ
nhu c u ch tiêu m c khá tr lên, các s n ph m hi n nay có nh ng s n ph m th ngầ ỉ ứ ở ả ẩ ệ ữ ả ẩ ườ
xuyên cung c p nh bánh Bông lan, Biscuits and cookies, k o các lo i, b t ngũ c cấ ư ẹ ạ ộ ố
dinh d ng, nh ng v n có nh ng s n ph m ch t p trung s n xu t theo mùa v nhưỡ ư ẫ ữ ả ẩ ỉ ậ ả ấ ụ ư
bánh trung thu, socola. Đ i đ u v i các s n ph m có chu k s n xu t th ng xuyênố ầ ớ ả ẩ ỳ ả ấ ườ
ít có m c tăng giá đ t bi n, m c dù các y u t đ u vào tăng giá b i các y u t l mứ ộ ế ặ ế ố ầ ở ế ố ạ
phát. Các s n ph m ch y u t p trung tăng nh là nh ng s n ph m giá th p và cóả ẩ ủ ế ậ ẹ ữ ả ẩ ấ
xu h ng bão hòa.ướ
Đ th c hi n đ c chi n l c này, Bibica đã t p trung th tr ng, đ c bi t là t i thể ự ệ ượ ế ượ ậ ị ườ ặ ệ ạ ị
tr ng TP H Chí Minh, v i chính sách gi m giá các m t hàng vào các d p l ho cườ ồ ớ ả ặ ị ễ ặ
các th i đi m nh y c m đã tác đ ng m nh đ n c u tiêu dùng, nâng m c s n l ngờ ể ạ ả ộ ạ ế ầ ứ ả ượ
tiêu th này tăng lên. Bên c nh đó còn t ch c các ho t đ ng gây chú ý c a c ngụ ạ ổ ứ ạ ộ ủ ộ
đ ng nh tài tr các ch ng trình, s ki n xã h i. ồ ư ợ ươ ự ệ ộ
Đ c bi t Bibica còn phát tri n h n vi c xây d ng các th tr ng m c tiêu m i. Hi nặ ệ ể ơ ệ ự ị ườ ụ ớ ệ
t i th tr ng trong n c v n là ngu n c u ch y u c a Bibica. V i m ng l i chiạ ị ườ ướ ẫ ồ ầ ủ ế ủ ớ ạ ướ
nhánh có đ n 64/64 t nh thành đ u có qu y giao d ch, các chi nhánh l n nh TP Hế ỉ ề ầ ị ớ ư ồ
Chí Minh, Hà N i, Đà N ng, C n Th . H n ộ ẵ ầ ơ ơ 40.000 đ iạ lý trên toàn qu c. V i hố ớ ệ
th ng phân ph i nh v y, Bibica luôn có ố ố ư ậ đ cượ m t ph ng án t i u khi thâm nh pộ ươ ố ư ậ
m t th tr ng m i. ộ ị ườ ớ
V i th tr ng n i đ a ớ ị ườ ộ ị
C i thi n h th ng phân ph i nh m ả ệ ệ ố ố ằ nỗ l c đ a hàng đ n vùng sâu, vùng xa, n i màự ư ế ơ
ng i dân còn s d ng bánh k o ch t l ng kém, hàng gi , hàng nhái c a các c sườ ử ụ ẹ ấ ượ ả ủ ơ ở
s n xu t nh ả ấ ỏ lẻ. Công ty Bibica tăng c ng truy n thông h ng d n và cung c pườ ề ướ ẫ ấ
thông tin k p th i v s n ph m cho ng i tiêu dùng bi t r ng các phóng s , phim tị ờ ề ả ẩ ườ ế ằ ự ự
gi i thi u, k t h p v i trung tâm y t d phòng, đài phát thanh c a các đ a ph ng...ớ ệ ế ợ ớ ế ự ủ ị ươ
Ngu n kinh phí s d ng đ xây d ng, m r ng các chi nhánh phân ph i t i các thồ ử ụ ể ự ở ộ ố ạ ị
đ h p đ ng phân ph i s n ph m ể ợ ồ ố ả ẩ c aủ Bibica, các th tr ng đ c m r ng thêm vàoị ườ ượ ở ộ
các huy n l c a các t nh nh : B n Tre, Kontum, Thanh Hóa, Thái Nguyên... ệ ẻ ủ ỉ ư ế
V i th tr ng ngoài n c: ớ ị ườ ướ
Tăng c ng ho t đ ng xúc ti n th ng m i, tìm b n hàng n c ngoài, tham gia h iườ ạ ộ ế ươ ạ ạ ướ ộ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
ch ợ tri nể lãm, c nhân viên đi tìm hi u th tr ng và tìm đ i tác n c ngoài. Sử ể ị ườ ố ở ướ ử
d ng m nh m các kênh phân ph i c a Lotte t i các th tr ng châu Á đ đ a s nụ ạ ẽ ố ủ ạ ị ườ ể ư ả
ph m vào các th tr ng m i nh n Đ , R p. Các s n ph m tung vào hai thẩ ị ườ ớ ư Ấ ộ Ả ậ ả ẩ ị
tr ng này ch y u là nh ng s n ph m cao c p, tăng kh năng c nh tranh v ch tườ ủ ế ữ ả ẩ ấ ả ạ ề ấ
l ng đ i v i các đ i th nh t i các th tr ng này. Nh thông qua kênh phân ph iượ ố ớ ố ủ ạ ị ườ ờ ố
c aủ
đ i tác chi n l c nên chi phí phân ph i đ c t i thi u hóa, đ ng th i đ c đ mố ế ượ ố ượ ố ể ồ ờ ượ ả
b o ch t l ng s n ph m cũng nh th ng hi u s n ph m. ả ấ ượ ả ẩ ư ươ ệ ả ẩ
V i ti m l c hi n t i và có s h u thu n c a Lotte, Bibica đang tr thành m t đ iớ ề ự ệ ạ ự ậ ẫ ủ ở ộ ố
th thách th c cho các doanh nghi p cùng ngành. Hi n nay danh m c s n ph m c aủ ứ ệ ệ ụ ả ẩ ủ
Bibica có nhi u ch ng lo i và t p trung vào các phân khúc th tr ng có thu nh pề ủ ạ ậ ị ườ ậ
khá tr lên, bên c nh đó th tr ng hi n t i ch a th t s khai thác h t nhu c u ở ạ ị ườ ệ ạ ư ậ ự ế ầ c aủ
khách hàng cũng nh năng l c bán hàng c a các chi nhánh, đ i lý y nhi m ư ự ủ ạ ủ ệ
V i h th ng kênh phân ph i r ng kh p c n c và đ c bi t là kênh phân ph i r ngớ ệ ố ố ộ ắ ả ướ ặ ệ ố ộ
kh p c a Lotte trên th gi i, bành tr ng th l c và v th , t n d ng t i đa l i ích tắ ủ ế ớ ướ ế ự ị ế ậ ụ ố ợ ừ
vi c c ph n hóa doanh nghi p, đây là m t đi m m nh c a Lotte so v i các đ i thệ ổ ầ ệ ộ ể ạ ủ ớ ố ủ
c nh tranh khác cùng ngành. Trong khi phân ph i qua các trung gian đ đ a s nạ ố ể ư ả
ph m thâm nh p vào các th tr ng n c ngoài thì ph i b ra nh ng kho n chi phíẩ ậ ị ườ ướ ả ỏ ữ ả
l n nh : thu , chi phí trung gian phân ph i...làm tăng thêm gia thành khi đ n tayớ ư ế ố ế
ng i tiêu dùng n c ngoài, gây n t ng không t t v giá c đ i v i s n ph m c aườ ướ ấ ượ ố ề ả ố ớ ả ẩ ủ
Bibica.
3.2. Chiến lược định vị sản phẩm
Vào th i đi m b t đ u s n xu t, các s n ph m c a Bibica h ng đ n ph c v nhuờ ể ắ ầ ả ấ ả ẩ ủ ướ ế ụ ụ
c u thi t y u v l ng th c, th c ph m c a khách hàng. Nh ng t i th i đi m hi nầ ế ế ề ươ ự ự ẩ ủ ư ạ ờ ể ệ
nhi u h n, khách hàng l a ch n nh ng s n ph m có giá tr ch t l ng thay vì sề ơ ự ọ ữ ả ẩ ị ấ ượ ố
l ng nh tr c kia. Bên c nh đó, th tr ng Vi t Nam đang phân b rõ r t v m tượ ư ướ ạ ị ườ ệ ố ệ ề ặ
thu nh p cũng nh m t đ dân c , trên c s đó c n ph i phân hóa l i th tr ngậ ư ậ ộ ư ơ ở ầ ả ạ ị ườ
s n ph m hi n t i đ ả ẩ ệ ạ ể
có th đáp ng đúng đ i t ng và đ s n ph m t i th tr ng đó. ể ứ ố ượ ủ ả ẩ ạ ị ườ
D a trên nhu c u th c t đó, BBC đã đ a ra nh ng s n ph m ự ầ ự ế ư ữ ả ẩ mang tính đ c thù vàặ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
chi n l c cho riêng mình, trong đó có nh ng s n ph m truy n th ng nh ng đ cế ượ ữ ả ẩ ề ố ư ượ
c i ti n trên c s công th c cũ, nh ng s n ph m đó ch y u là nh ng s n ph m lâuả ế ơ ở ứ ữ ả ẩ ủ ế ữ ả ẩ
đ i, có tính ch t ít thay đ i đ i v i ng i tiêu dùng và đã đi sâu và ti m th c c aờ ấ ổ ố ớ ườ ề ứ ủ
nhu c u con ng i nh : socola, các lo i k o giá tr th p, ầ ườ ư ạ ẹ ị ấ biscuits and cookies. Nh ng s n ph m này ch y u phân tán các th tr ng m i và th tr ng cũ nh ngữ ả ẩ ủ ế ở ị ườ ớ ị ườ ư
có d u hi u bão hòa.ấ ệ
Bên c nh đó, BBC cũng t p trung nghiên c u nh ng s n ph m t o s khác bi t soạ ậ ứ ữ ả ẩ ạ ự ệ
v i các đ i th c nh tranh cùng ngành, vi c này các doanh nghi p trong ngành cũngớ ố ủ ạ ệ ệ
đã t ng làm và t n d ng kh năng h t váng c a các s n ph m m i đ nâng caoừ ậ ụ ả ớ ủ ả ẩ ớ ể
doanh thu cho doanh nghi p. BBC đã có s h p tác v i vi n dinh d ng Vi t Namệ ự ợ ớ ệ ưỡ ệ
đ cho ra đ i các s n ph m chuyên dùng cho các đ i t ng c a ch đ dinh d ng,ể ờ ả ẩ ố ượ ủ ế ộ ưỡ
đây là nh ng s n ph m chi m ữ ả ẩ ế thị ph n nh nh ng chi m doanh thu ầ ỏ ư ế l nớ b i tínhở
ch t đ c thù và riêng bi t c a nó. Ngoài ra vào các d p l nh : l tình nhân, trungấ ặ ệ ủ ị ễ ư ễ
thu, ph n , t t… BBc cũng tung ra nh ng s n ph m ch ph c v trong th i gianụ ữ ế ữ ả ẩ ỉ ụ ụ ờ
ng n di n ra nh ng ngày l , t o c m giác m i m trong s l a ch n c a khách hàngắ ễ ữ ễ ạ ả ớ ẻ ự ự ọ ủ
và kh ng đ nh y u t ph c v m i nhu c u đ i v i khách hàng. Vì v y vi c phátẳ ị ế ố ụ ụ ọ ầ ố ớ ậ ệ
tri n s n ph m b ng vi c c i ti n ho c s a đ i ể ả ẩ ằ ệ ả ế ặ ử ổ các s n ph m hi n có nh m đáp ngả ẩ ệ ằ ứ
nhu c u và ầ tăng tiêu th trên th tr ng hi n t i ụ ị ườ ệ ạ
S khác bi t c a Bibica so v i các đ i th cùng ngành: S n ph m c a Bibica là sự ệ ủ ớ ố ủ ả ẩ ủ ự
k t h p hài hòa gi a ế ợ ữ kỹ thu t làm bánh truy n th ng và nh ng thành t u khoa h cậ ề ố ữ ự ọ
m i v s n ph m dinh d ng và th c ph m ch c năng. Do đó, s n ph m c a BBCớ ề ả ẩ ưỡ ự ẩ ứ ả ẩ ủ
không ch gi đ c h ng v truy n th ng mà còn b sung nh ng h p ch t sinh h cỉ ữ ượ ươ ị ề ố ổ ữ ợ ấ ọ
3.3. Chính sách marketing-mix
3.3.1. Chính sách sản phẩm
3.3.1.2. Chính sách hoàn thiện chất lượng sản phẩm
Khác v i s n ph m bánh trung thu khác, s n ph m c a BIbica là s k t h p hài hòaớ ả ẩ ả ẩ ủ ự ế ợ
gi a k thu t làm bánh truy n th ng và nh ng thành t u khoa h c m i v s nữ ỹ ậ ề ố ữ ự ọ ớ ề ả
ph m dinh d ng và s n ph m ch c năng. Do đó s n ph m c a Bibica không chẩ ưỡ ả ẩ ứ ả ẩ ủ ỉ
gi đ c h ng v truy n th ng mà còn b sung nh ng h p ch t sinh h c r t có l iữ ượ ươ ị ề ố ổ ữ ợ ấ ọ ấ ợ
cho s c kh e mà không m t s n ph m bánh trung thu nào có đ c. Bibica đ u tứ ỏ ộ ả ẩ ượ ầ ư
m nh v marketing và đ ra chi n l c s n ph m đúng đ n nh m xây d ng cácạ ề ề ế ượ ả ẩ ắ ằ ự (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
nhãn hi u ch l c: bánh bông lan kem Hura và Hura deli, bánh Chocopie Lotteệ ủ ự
Pie… Công ty không ng ng hoàn thi n và nâng cao s n ph m nh m t o nên s tinừ ệ ả ẩ ằ ạ ự
t ng khi s d ng s n ph m c a khách hàng b ng vi c h p tác vi n dinh d ngưở ử ụ ả ẩ ủ ằ ệ ợ ệ ưỡ
Vi t Nam và h p tác v i t p đoàn Lotte Hàn Qu c v i công ngh s n xu t tiên ti nệ ợ ớ ậ ố ớ ệ ả ấ ế
làm cho ch t l ng cũng nh m u mã ngày m t nâng cao h n. ấ ượ ư ẫ ộ ơ
3.3.2. Chính sách nhãn hiệu
Bibica là vi t t t c a “Biên Hòa Biscuits Candy” d a trên ngành ngh s n xu t vàế ắ ủ ự ề ả ấ
kinh doanh ban đ u c a công ty. Ch Bibica đ t trong hình elip, gi a hai d u l nầ ủ ữ ặ ữ ấ ượ
màu tr ng th hi n s v n đ ng đi lên không ng ng c a công ty. Nhãn hi u đãắ ể ệ ự ậ ộ ừ ủ ệ
đ c c p gi y ch ng nh n nhãn hi u hàng hóa/ s h u công nghi p C c s ượ ấ ấ ứ ậ ệ ở ữ ệ ụ ở
h u trí tu B khoa h c công ngh . Đ i v i ng i Vi t Nam, nhãn hi u BBC dữ ệ ộ ọ ệ ố ớ ườ ệ ệ ễ
đ c và r t ng n g n ch c n nh c đ n BBC ng i Vi t Nam đ u nghĩ đ n s n ph mọ ấ ắ ọ ỉ ầ ắ ế ườ ệ ề ế ả ẩ
c a công ty bánh k o Biên Hòa n i ti ng, nó phù h p v i phong t c t p quán c aủ ẹ ổ ế ợ ớ ụ ậ ủ
ng i Vi t Nam. Đ i v i ng i n c ngoài thì BBC l i không có d u nên r t dườ ệ ố ớ ườ ướ ạ ấ ấ ễ
phát âm và bi t đ c tên c a các lo i s n ph m mình đang ch n.ế ượ ủ ạ ả ẩ ọ
Nhãn hi u Bibica đã tr thành nhãn hi u n i ti ng trên th gi i và khi có m t trênệ ở ệ ổ ế ế ớ ặ
th tr ng m i ng i đ u có th bi t và phân bi t m t cách d dàng v i các nhãnị ườ ọ ườ ề ể ế ệ ộ ễ ớ
3.3.3. Chính cách bao bì của sản phẩm
Công ty đ u t khá k g m r t nhi u ki u dáng, bao bì nh : màng gói, túi nh a,ầ ư ỹ ồ ấ ề ể ư ự
h p thi c, h p nh a, h p carton... đ c cung ng b i các doanh nghi p l n có uyộ ế ộ ự ộ ượ ứ ở ệ ớ
tín trong ngh nh công ty bao bì nh a Thành Phú, công ty SXKD XNK gi y in vàề ư ự ấ
bao bì Liksin. Bên trên bao bì có nh ng thông tin v s n ph m đ cung c p thôngữ ề ả ẩ ể ấ
tin v s n ph m cho khách hàng đ c bi t, ngoài ra còn in các hình m u và cácề ả ẩ ượ ế ẫ
màu s c b t m t đ thu hút khách hàng. Nh ng s n ph m có s h p tác c a vi nắ ắ ắ ể ữ ả ẩ ự ợ ủ ệ
dinh d ng Vi t Nam trên bao bì s n ph m đ u có ch ng nh n c a vi n v i thôngưỡ ệ ả ẩ ề ứ ậ ủ ệ ớ
tin: “s n ph m đ c s t v n và th nghi m lâm sàng b i Vi n dinh d ng Vi tả ẩ ượ ự ư ấ ử ệ ở ệ ưỡ ệ
Nam”.
3.3.4. Chính sách giá cả
Công ty Bibica đ a ra chính sách giá c d a trên: ư ả ự
Giá s n ph m phù h p v i th tr ng ả ẩ ợ ớ ị ườ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tùy theo nh ng m t hàng dành cho nh ng ng i tiêu dùng bình th ng thì giáữ ặ ữ ườ ườ
th p, ch t l ng trung bình. ậ ấ ượ
Giá cho nh ng m t hàng cao c p dành cho ng i có thu nh p cao, có nhu c u l nữ ặ ấ ườ ậ ầ ớ
thì th ng có giá cao h n và ch t l ng t t h n. ườ ơ ấ ượ ố ơ
Giá đ a ra trên th tr ng ph i có tính c nh tranh v i các đ i th khác. Công tyư ị ườ ả ạ ớ ố ủ
luôn đ nh giá ngang b ng ho c th p h n đ i th c nh tranh đ thâm nh p th tr ngị ằ ặ ấ ơ ố ủ ạ ể ậ ị ườ
t t h n, lo i b đ c các đ i th c nh tranh vì nh ng s n ph m c a công ty có chuố ơ ạ ỏ ượ ố ủ ạ ữ ả ẩ ủ
k s ng dài, ch t l ng t t. Đi n hình là v i Công ty Xây d ng và Ch bi n th cỳ ố ấ ượ ố ể ớ ự ế ế ự
ph m Kinh Đô, công ty này luôn đ nh giá các s n ph m cao h n Bibica, trên c sẩ ị ả ẩ ơ ơ ở
đó thì công ty đã đ a ra chi n l c, chính sách giá phù h p đ c nh tranh v i Kinhư ế ượ ợ ể ạ ớ
Đô.
Bên c nh đó, nh m khuy n khích khách hàng tiêu th s n ph m c a mình, công tyạ ằ ế ụ ả ẩ ủ
còn th c hi n các ch ng trình khuy n mãi gi giá nhân d p các ngày l l n, ự ệ ươ ế ả ị ễ ớ
d p t t. Đ ng th i công ty còn có hình th c chi t kh u đ c bi t cho các kênh phânị ế ồ ờ ứ ế ấ ặ ệ
V h th ng phân ph i r ng rãi, đa d ng, r ng kh p c n c. Hi n t i h th ng phânề ệ ố ố ộ ạ ộ ắ ả ướ ệ ạ ệ ố
ph i c a Bibica trãi r ng kh p 64/64 t nh thành trên toàn qu c. Công ty có 108 nhàố ủ ộ ắ ỉ ố
phân ph i, trong đó 13 nhà phân ph i t i khu v c đ ng b ng sông C u Long, 42ố ố ạ ự ồ ằ ử
nhà phân ph i t i khu v c Đông Nam B , 23 nhà phân ph i t i khu v c ố ạ ự ộ ố ạ ự
C a hàng gi i thi u s n ph m: công ty hi n nay có các c a hàng gi i thi u s nử ớ ệ ả ẩ ệ ử ớ ế ả
ph m t i Đ ng Nai, TP H Chí Minh, Hà N i, Đà N ng và C n Th . Chào hàngẩ ạ ồ ồ ộ ẵ ầ ơ
tr c ti p: Đ i bán hàng tr c ti p s chào hàng vào các t ch c hành chính sự ế ộ ự ế ẽ ổ ứ ự
nghi p, các công ty, xí nghi p, các văn phòng đ i di n vào các ngày l t t nh trungệ ệ ạ ệ ễ ế ư
thu, t t nguyên đán... ế
Kênh xu t kh u: xu t kh u cũng là m t kênh quan tr ng, hi n nay hàng hóa c aấ ẩ ấ ẩ ộ ọ ệ ủ
công ty đã xu t kh u đ n các n c quan tr ng trong khu v c và trên th gi i nhấ ẩ ế ướ ọ ự ế ớ ư
M , Đài Loan, Trung Qu c... ỹ ố
V i m ng l i phân ph i r ng kh p, Bibica đã đa d ng hóa đ i t ng khách hàngớ ạ ướ ố ộ ắ ạ ố ượ
v i nh ng s thích mua s m nh ng ớ ữ ở ắ ở ữ n iơ khác nhau, gi m thi u r i ro trong doanhả ể ủ
s . Đ ng th i, v i m ng l i kh p c n c, Bibica đã t o đ c hình nh trong lòngố ồ ờ ớ ạ ướ ắ ả ướ ạ ượ ả
ng i tiêu dùng, ngày càng m r ng th ph n, doanh thu ngày càng tăng. ườ ở ộ ị ầ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
3.3.6. Chính sách xúc tiến
3.3.6.1. Khuyến mãi
Trong th tr ng kinh doanh, ch t l ng s n ph m ph i đi li n v i giá c , kháchị ườ ấ ượ ả ẩ ả ề ớ ả
hàng không th mua đ c s n ph m có giá r mà ch t l ng l i cao. Bibica khôngể ượ ả ẩ ẻ ấ ượ ạ
áp d ng các chi n l c khuy n mãi “kh ng” ch ng h n nh “mua 1 t ng 1” hayụ ế ượ ế ủ ẳ ạ ư ặ
“gi m 50%”... thay vào đó công ty h tr khách hàng mua s l ng l n v i cácả ỗ ợ ố ượ ớ ớ
m c chi t kh u khác nhau cho c hai lo i bánh cao c p và bánh th ng khi mua tứ ế ấ ả ạ ấ ườ ừ
5 h p bánh tr lên. Ngoài ra còn có hình th c khuy n mãi nh ng món quà đ c bi tộ ở ứ ế ữ ặ ệ
cho 100 đ n hàng đ u tiên, khuy n mãi h tr băng rôn, t ki ng cho các c a hàng,ơ ầ ế ỗ ợ ủ ế ử
đ i lý. K t h p v i các trang web bán hàng qua m ng bán th mua hàng v i cácạ ế ợ ớ ạ ẻ ớ
3.3.6.2. Quảng cáo
Xu t phát t đ nh h ng chi n l c qu ng cáo th ng hi u Bibica, sau khi đã tr iấ ừ ị ướ ế ượ ả ươ ệ ả
qua giai đo n “t o s nh n bi t cho khách hàng v th ng hi u”. Bibica chuy nạ ạ ự ậ ế ề ươ ệ ể
sang giai đo n “t o d ng c m xúc” đ i v i ng i xem thông qua ph ng ti nạ ạ ự ả ố ớ ườ ươ ệ
truy n thông báo, đài. Ngoài ra hình th c qu ng cáo t i các h i ch hàng Vi t Namề ứ ả ạ ộ ợ ệ
ch t l ng cao, các h i ch v an toàn ấ ượ ộ ợ ề vệ sinh th c ph m, các h i th o khoa h c,ự ẩ ộ ả ọ
gi i thi u s n ph m, các s n ph m ch c năng cho ng i ăn kiêng, b nh ti u đ ng,ớ ệ ả ẩ ả ẩ ứ ườ ệ ể ườ
đã đ c ng i tiêu dùng đón nh n r t n ng nhi t góp ph n nâng cao giá tr và uy tínượ ườ ậ ấ ồ ệ ầ ị
cho th ng hi u Bibica. ươ ệ
3.3.6.3. Hoạt động quan hệ công chúng
V i m c đích b o v và nâng cao hình nh s n ph m c a công ty, Bibica th ngớ ụ ả ệ ả ả ẩ ủ ườ
hay t ch c các ho t đ ng mang tính c ng đ ng: ổ ứ ạ ộ ộ ồ
Ch ng trình h p tác v i Vi n dinh d ng Vi t Nam v các s n ph m m i giúpươ ợ ớ ệ ưỡ ệ ề ả ẩ ớ
phòng ch ng b nh thi u máu, thi u s t ph n , cho ng i ăn kiêng, ng i b b nhố ệ ế ế ắ ở ụ ữ ườ ườ ị ệ
ti u đ ng. ể ườ
M i năm công ty t thi n v i s ti n lên đ n 400 tri u đ ng: ỗ ừ ệ ớ ố ề ế ệ ồ
+ Nuôi d ng 9 bà m Vi t Nam anh hùng huy n Nh n Tr ch, Đ ng Nai + Xâyưỡ ẹ ệ ở ệ ơ ạ ồ
d ng 8 căn nhà tình nghĩa và 19 căn nhà tình th ng t i Đ ng Nai + Quà t ng choự ươ ạ ồ ặ
các tr em nghèo vào các d p t t... ẻ ị ế
+ Thăm non và trao quà cho các tr em khuy t t t, ng i già neo đ n...t i các c sẻ ế ậ ườ ơ ạ ơ ở (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
t thi n t i Tp.HCM và Đ ng Nai. ừ ệ ạ ồ
+ Tài tr cho các ho t đ ng văn hóa th thao, giáo d c (gi i bóng đá nhi đ ngợ ạ ộ ể ụ ả ồ
Đ ng Nai, các cu c thi Robocon...) ồ ộ
+ Thăm và t ng quà cho các chi n sĩ biên gi i h i đ o vào d p t t nguyên đán C uặ ế ớ ả ả ị ế ứ
tr các n n nhân đ ng đ t, sóng th n. ợ ạ ộ ấ ầ
Tài tr gameshow “Vi t Nam quê h ng tôi”, ch ng trình “V t lên chínhợ ệ ươ ươ ượ
mình”, ch ng trình “Trái tim nhân ái”. ươ
Quyên góp qu n áo c u rét cho đ ng bào mi n núi phía B c. T ng quà cho tr emầ ứ ồ ề ắ ặ ẻ
Kết luận Kết luận
Đ ra m t chi n l c hoàn h o, mang t m c lâu dài, hi u qu th t s không ph i làề ộ ế ượ ả ầ ỡ ệ ả ậ ự ả
vi c d . Đó cũng chính là trách nhi m và thách th c đ i v i nhà qu n tr . H ph iệ ễ ệ ứ ố ớ ả ị ọ ả
tìm hi u m t cách t m ,th t cân nh c c y u t bên ngoài l n y u t bên trong đã vàể ộ ỉ ỉ ậ ắ ả ế ố ẫ ế ố
đang tác đ ng đ n công ty. T đó đ ra m t chi n l c rõ ràng, c th đ công tyộ ế ừ ề ộ ế ượ ụ ể ể
phát tri n lâu dài, b n v ng, đ t doanh s cao c nh tranh v i nhi u th ng hi uể ề ữ ạ ố ạ ớ ề ươ ệ
khác.
Vai trò c a ng i qu n tr h t s c quan tr ng đòi h i h ph i linh ho t trong m iủ ườ ả ị ế ứ ọ ỏ ọ ả ạ ọ
tình hu ng, thích nghi v i môi tr ng bên ngoài, t đó đ a ra nh ng chi n l c linhố ớ ườ ừ ư ữ ế ượ
ho t đáp ng nhu c u th tr ng nh t là đ i v i s đ i m i toàn c u hi n nay.ạ ứ ầ ị ườ ấ ố ớ ự ổ ớ ầ ệ
Cho dù s n ph m có t t đ n đâu n u không đ c đ a ra gi i thi u, qu ng bá li uả ẩ ố ế ế ượ ư ớ ệ ả ệ
có đ c ng i tiêu dùng a chu ng? Th nên chi n l c Marketing ra đ i là đ cácượ ườ ư ộ ế ế ượ ờ ể
doanh nghi p có th qu ng bá th ng hi u c a mình đ n v i ng i tiêu dùng.ệ ể ả ươ ệ ủ ế ớ ườ
Tóm l i, chi n l c Marketing c a BBC ch y u t p trung vào nh ng s n ph mạ ế ượ ủ ủ ế ậ ữ ả ẩ
chi m ế tỷ tr ng doanh thu cao, đáp ng nhu c u ng i tiêu dùng t đó duy trì đ cọ ứ ầ ườ ừ ượ
doanh thu cao, v th hàng đ u t i Vi t Nam. Có th nói BBC đã không ng ng nị ế ầ ạ ệ ể ừ ỗ
l c, phát tri n cùng v i s tinh t ng đã t n d ng đ c c h i thu n l i cùng v iự ể ớ ự ườ ậ ụ ượ ơ ộ ậ ợ ớ
chi n l c Marketing vô cùng khoa h c c a mình. Trong t ng lai BBC s trế ượ ọ ủ ươ ẽ ở
thành m t trong nh ng bi u t ng hàng đ u v lĩnh v c s n ph m dinh d ng và t tộ ữ ể ượ ầ ề ự ả ẩ ưỡ ố