IV. CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚ
o sát) để đánh giáthái độ và m
thái độ và mo ng muốn của khách hàng m ục tiêu B4: Thiết kế bảng hỏi và ch uẩn bị khảo sát B5: Lấy mẫu và thu thập d
ữ liệu B6: Phân tích dữ liệu
B7: Báo cáo kết quả
Kế hoạch tổ chức thực hiện:
Phát hàng loạt mẫu thử và thử nghiệm trực tiếp cho khách hàng, để biết được sản phẩm của mình có thật sự thu hút và cần thiết, có khả năng cạnh tranh hay không bằng cách sử dụng bảng khảo sát để ghi nhận câu trả lời của họ
Phương pháp nghiên cứu cho phép thu thập thông tin định tính và định lượng về phễu hành vi mua hàng của người tiêu dùng, tần suất, cường độ sử dụng của người tiêu dùng, khả năng thâm nhập bằng bảng câu hỏi
Phương pháp thử nghiệm tập trung. Cách thức thực hiện là mời đối tượng mục tiêu đến trải nghiệm thử sản phẩm trong cùng một môi trường thống nhất và được kiểm soát như trung tâm mua sắm, phòng thí nghiệm. Sau khi trải nghiệm sản phẩm, khách hàng sẽ chia sẻ ngay về những ý kiến và suy nghĩ cũng như quan điểm của họ cho người phỏng vấn. Điều này giúp doanh nghiệp theo dõi trực tiếp về phản ứng, hành vi của khách hàng. Đồng thời, giúp các marketer ghi nhận lại những dữ liệu, insights của khách hàng một cách chính xác và chân thực hơn.
Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể thử bán sản phẩm ở các điểm bán lẻ nhằm đánh giá được hành vi mua hàng và cảm nhận của khách hàng về giá cả của sản phẩm
Phương pháp thử nghiệm
Đầu tiên, cần xác định nhóm khách hàng mục tiêu nên thuộc nhóm khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới khi đang khảo sát thị trường hoặc phát triển ý tưởng sản phẩm.
Tiếp theo là lựa chọn phương pháp thu thập thông tin khách hàng phù hợp:
4.3 Thử nghiệm marketingK H Á C H H À N G K H Á C H H À N G Mục tiêu thử nghiệm:
- Phản ứng, thái độ, cảm nhận, đánh giá của người tiêu dùng đối với sản phẩm mới - Thử giá sản phẩm
- Quy trình mua hàng của người tiêu dùng
Đối tượng thử nghiệm:
- Người tiêu dùng mục tiêu theo nhóm - Người tiêu dùng mục tiêu cá nhân
Phương pháp thử nghiệm
Cải tiến, đổi mới sản phẩm:
+ Lập danh sách các sản phẩm cần thử nghiệm
+ Phân loại các sản phẩm theo từng nhóm (theo thương hiệu, theo mức giá, mùi hương,..)
+ Lập danh sách các chỉ tiêu cần đánh giá
+ Thu thập kết quả và lập bảng báo cáo về các chỉ số đã thu thập được.
Điều chỉnh giá: Thu thập và phân tích các thông tin về chính sách giá của các sản
phẩm từ các đối thủ cạnh tranh có các sản phẩm có nét tương đồng với Giấy xà phòng Lifebuoy.
Dự báo: Đề xuất được các phương án cải thiện chất lượng sản phẩm để có thêm nhiều
cải tiến, đổi mới hơn so với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, đồng thời đề xuất được chính sách giá và chương trình marketing phù hợp cho sản phẩm mới sắp ra mắt của doanh nghiệp.