c. Đối với ngân hàng
3.2.2 Về đạo đức nghề nghiệp của cán bộ tín dụng
Vấn đề đạo đức nghề nghiệp của cán bộ tín dụng luôn được đề cập trong quá trình phân tích vì tầm quan trọng của nó đối với kết quả xếp hạng tín dụng. Tại Việt Nam, an toàn của hệ thống hiện nay nằm ở vấn đề đạo đức nhiều hơn là chuyên môn. Các nhà quản trị NH đều nhận định trong các loại rủi ro mà NH phải đối mặt thì rủi ro tác nghiệp là khó quản trị nhất vì nó liên quan đến đạo đức của cán bộ NH. Năm 2014 và 2015 có thể xem là năm của rủi ro đạo đức trong ngành tài chính – ngân hàng tại Việt Nam khi mà có tới hàng loạt trọng án liên quan.
Trong giai đoạn ngành NH phát triển nóng, nhu cầu nhân lực là rất lớn, NH tuyển dụng ồ ạt dẫn đến nguồn nhân lực đáp ứng về lượng nhưng lại thiếu sót về chất. Trong quá trình sử dụng do chưa thực sự quan tâm đến công tác đào tạo đạo đức nghề nghiệp cũng như chế tài xử lý chưa đủ cứng rắn nên đã tạo điều kiện cho rủi ro tác nghiệp xảy ra. Chính vì vậy để khắc phục tình trạng này, những giải pháp mà NH nên quan tâm nên là:
- Xây dựng chế độ đãi ngộ thoả đáng thông qua việc đánh giá chính xác kết quả phấn đấu của từng nhân viên để từ đó giúp họ có động lực để phát huy hết tiềm năng của mình.
- Thiết lập một hệ thống kiểm soát đặc biệt về các hành vi trong hoạt động của NH, tránh tình trạng hệ thống kiểm soát chỉ tồn tại nhưng không hoạt động hiệu quả. Bên cạnh đó, nhiều rủi ro tín dụng hiện nay còn xuất phát từ việc khách hàng cố tình lừa dối. Một khi khách hàng đã cố tình gian lận thì cho dù CBTD có được đào tạo nghiệp vụ vững đến đâu, có đạo đức nghề nghiệp tốt đến mấy thì vẫn không đủ khả năng để thoát khỏi các bẫy được giăng ra. Như vậy, trong trường hợp này, điều mà CBTD cần chính là kỹ năng phát hiện các dấu hiệu lừa đảo, hành vi giả mạo cơ bản. Điều nảy có thể được thực hiện bằng cách tổ chức một khóa học ngắn hạn, thường niên để cập nhật các hành vi giả mạo mới, do sự tiến bộ của trình độ công nghệ, giảng viên chính sẽ là các cán bộ công an có chuyên môn cao và sự am hiểu về vấn đề này. Ngoài ra, nên tạo một diễn đàn chia sẻ nội bộ dành cho các CBTD, trong đó mọi người sẽ chia sẻ những kinh nghiệm từ chính hoạt động tác nghiệp của mình, đây sẽ là một nguồn tham khảo quý báu dành cho tất cả các CBTD, nhất là những CBTD mới vào nghề.
76
đến tổn thất cho NH do một phần nguyên nhân đến từ việc thiếu kiến thức về luật pháp. Chính vì vậy, mỗi quý NH nên tổ chức các buổi hội thảo để trình bày, cập nhật về các văn bản pháp luật mới, đặc biệt là những văn bản có liên quan trực tiếp đến hoạt động NH để CBTD nắm rõ.