L IăM ăU
3. 3 Ph ngăphápătri năkhaiăvƠăl ătrìnhăth căhi nă ngăd ngăd chăv ăxu tănh pă
Vi c ng d ng d ch v XNKTG vào ho t đ ng th c ti n c a VCB ph i m t nhi u th i gian và chi phí. ng d ng hi u qu các bi n pháp nêu trên, VCB c n có m t l trình th c hi n đ đ a s n ph m đ n g n khách hàng v i ph ng pháp h p lý
3.3.1 - Ph ngăphápătri năkhaiă
D ch v XNKTG là m t s n ph m ph c t p, k t h p nhi u m ng d ch v l i v i
nhau. tri n khai m t cách hi u qu , VCB c n s d ng ph ng pháp h p lý đ ti n
trình th c hi n đ c xuyên su t và đ ng b t t c các m ng d ch v liên quan. Nh n th y, ph ng pháp tri n khai 5D là phù h p đ ng d ng d ch v XNKTG vào ho t đ ng kinh doanh c a VCB, c th nh sau:
Discover (khám phá): Tr c h t, VCB c n tìm hi u nhu c u th c s t vi c s d ng d ch v XNK tr n gói c a khách hàng trong giai đo n này thông qua các công c
và k thu t chuyên nghi p, hi u qu . Nh lu n v n đư trình bày, công tác này đư đ c th c hi n b ng ph ng pháp kh o sát b ng câu h i và k t qu nh n đ c là kh thi.
Define (xác đ nh): S d ng nh ng phát hi n và k t qu c a giai đo n tr c đó, VCB xác đ nh xây d ng các gi i pháp đ đ t đ c các m c tiêu, yêu c u c a khách hàng. Trong ph m vi nghiên c u c a mình, lu n v n c ng đư xây d ng các gi i pháp c th đ ng d ng d chv XNKTG vào th c ti n s p t i.
Document (tài li u):trong giai đo n này, các quy trình và h th ng liên quan
đ c phát tri n và biên so n thành các tài li u, h s c th trong đó bao g m c các m u đ n, h p đ ng liên quan. VCB đang trong giai đo n kh o sát và ho ch đ nh quy trình nên v n ch a có m u c th .
Deploy (tri n khai): VCB s b t đ u tri n khai, áp d ng s n ph m XNKTG vào các kh i ch c n ng, phòng ban, b ph n, ch ng trình v n hành hi n t i. ng th i, trong giai đo n này, VCB gi i thi u d ch v XNKTG đ n khách hàng m c tiêu.
Determine (đánh giá): Sau khi tri n khai, VCB s theo dõi ti n trình đi c a s n ph m đ xác đ nh các nh h ng c a vi c tri n khai và nh ng đi m c n ph i c i thi n nh mđ m b o s thành công c a d ch v XNKTG t i VCB.
3.3.2 ậL ătrìnhăth căhi n.
VCB đư nghiên c u d ch v XNKTG trong th i gian qua nh ng ch y u n i dung còn n m giai đ an khám phá và xác đ nh. Hi n nay, VCB đang trong giai đo n biên so n thành các tài li u và h s c th đ chu n b cho công tác tri n khai s n ph m trong th i gian t i. Do v y, l trình th c hi n ng d ng d ch v XNKTG s di n ra t n m 2013-2015. Trong hai n m này công tác tri n khai và giám sát s đ c th c hi n c th .
- T 2013- tháng 6/2014: VCB s hoàn ch nh các tài li u, h s c th .
- T tháng 6/2014 ậ tháng 12/2014: th c hi n t p hu n và chu n b ki n th c cho
đ i ng nhân viên các chi nhánh th c hi n. ng th i, đ y m nh công tác
marketing gói d ch v đ n đ i t ng khách hàng m c tiêu trên toàn h th ng.
- u n m 2015: VCB thí đi m s n ph m m t s chi nhánh Hà N i và Thành ph H Chí Minh.
- Cu i 2015: Chính th c ng d ng d ch v XNKTG vào ho t đ ng kinh doanh
ngân hàng c a VCB.
L trình th c hi n vi c áp d ng XNKTG v c b n đư đ c đ a vào k ho ch, tuy nhiên, d a vào tình hình th c t mà VCB có th thay đ i đ thích ng phù h p v i nhu c u đa d ng c a khách hàng trong th i gian t i.
3.4 ậKi năngh ăđ iăv iăngơnăhƠngănhƠăn căvƠăcácăc ăquanăh uăquan.3.4.1 - Ki năngh ăđ iăv iăngơnăhƠngănhƠăn c 3.4.1 - Ki năngh ăđ iăv iăngơnăhƠngănhƠăn c
NHNN Vi t Nam th c hi n ch c n ng c a m t Ngân hàng trung ng, là c quan qu n lý nhà n c trên l nh v c ti n t và ho t đ ng ngân hàng b ng pháp lu t, chính sách và các công c khác. có th h tr và thúc đ y th tr ng d ch v ngân hàng Vi t Nam phát tri n trong th i gian t i nói chung và giúp VCB tri n khai có hi u qu s n ph m XNK tr n gói nói riêng, bài vi t xin nêu ra m t vài ki n ngh đ i v i NHNN nh sau:
Ti p t c rà soát, s a đ i các v n b n pháp quy v d ch v ngân hàng theo h ng t o hành lang pháp lý rõ ràng, thu n l i trong vi c phát tri n s n ph m d ch v ngân
hàng. Nhìn chung, môi tr ng pháp lý v ho t đ ng ngân hàng đư đ c xây d ng và
đi u ch nh m t cách kh n tr ng và c b n đư hoàn thành c ch pháp lý t ng đ i đ y đ cho ho t đ ng ngân hàng. Tuy nhiên, v i s phát tri n nhanh chóng c a d ch v ngân hàng, h th ng lu t c ng ph i đi u ch nh cho phù h p v i yêu c u m i nh m đ m b o ho t đ ng ngân hàng đ c minh b ch, rõ ràng, phù h p v i lu t pháp qu c t . Ch ng h n nh trong d ch v thanh toán và chuy n ti n, m c dù kh n ng thanh toán đư đ c m r ng so v i tr c đây nh ng v n có nhi u h n ch khác. Các quy đ nh v séc du l ch, h i phi u ngân hàng ho c tiêu chu n an toàn trong thanh toán đi n t ch a đ c rõ, d n đ n tâm lý ng i ng n c a các ngân hàng khi m r ng d ch v này. i v i các s n ph m ngo i h i và nghi p v phái sinh, m c dù m t s ngân hàng đư th nghi m nh ng trên th c t vi c cung c p r ng rưi nh ng d ch v này còn nhi u h n ch do ch a có quy đ nh c th đ i v i công c phái sinh v t giá và lưi su tầDo v y, NHNN c n có nh ng quy đ nh c th , rõ ràng t o đi u ki n đ nh ng công c này phát
huy hi u qu và đ c s d ng r ng rưi h n trên th tr ng ngo i h i. i v i nh ng lo i hình d ch v ngân hàng m i ho c ch a có quy đ nh đi u ch nh nh ng đư đ c quy đinh trong các cam k t khi gia nh p WTO, hi p đ nh th ng m i Vi t ậM v l nh v c
ngân hàng thì NHNN c n kh n tr ng nghiên c u và s m ban hành các v n b n quy ph m pháp lu t đi u ch nh nh ng nghi p v m i này.
Nâng cao n ng l c qu n lý c a NHNN v đi u hành chính sách ti n t . Ti p t c
hoàn thi n c ch đi u hành các công c chính sáchti n t , g n đi u hành chính sách t giá v i lưi su t theo c ch th tr ng, chính sách ngo i h i thông thoáng và đa d ng hóa các nghi p v trên th tr ng ngo i h i. Xác đ nh trách nhi m và nâng cao tính minh b ch trong đi u hành chính sách ti n t c a NHNN.
C n nâng cao n ng l c qu n lý c a NHNN đ i v i NHTM. H th ng NHNN t
trung ng đ n các chi nhánh c n c c u l i theo h ng g n nh nh m nâng cao hi u qu qu n lý nhà n c trong l nh v c ti n t và ho t đ ng ngân hàng, t ng hi u qu c a
chính sách ti n t và kh n ng ki m soát ti n t theo c ch th tr ng. NHNN c n xem
xét s p x p l i các chi nhánh theo h ng t p trung và t o n n t ng cho vi c hình thành các chi nhánh NHNN theo khu v c, tránh phân tán theo đ a gi i hành chính nh hi n nay. Theo đó, NHNN c n thúc đ y m nh h n n a ch ng trình tái c c u các NHTM nh m t o ra các ngân hàng có quy mô đ l n, ho t đ ng an toàn, hi u qu , đ s c c nh tranh trong n c và qu c t . H ng tái c c u nh m t ng c ng quy n t ch và t ch u trách nhi m c a NHTM trong kinh doanh, áp d ng đ y đ h n các thi t ch và chu n m c qu c t v an toàn trong l nh v c tài chính ngân hàng. m b o ho t đ ng c a các NHTM đ c lành m nh và đ s c c nh tranh trên th tr ng tài chính ngày càng đa n ng. T đó, đ m b o cho cácNHTM đ c c nh tranh công b ng và ho t đ ng hi u qu h n.
3.4.2 ậKi năngh ăđ iăv iăcácăc ăquanăh uăquanăkhác.
Bên c nh nh ng ki n ngh đ i v i NHNN trong qu n lý v l nh v c tài chính ti n t nh m t o đi u ki n cho s n ph m d ch v ngân hàng phát tri n, s phát tri n d ch v XNK tr n gói c a VCB c ng c n s giúp s c c a nhi u c quan h u quan khác liên quan đ n ho t đ ng XNK c a các doanh nghi p. Các c quan h u quan (nh c quan thu , h i quan, các b ngànhầ) c n th c hi n theo h ng đ y m nh c i cách,
hi n đ i hóa, chuy n d n ph ng th c qu n lý t th công sang hi n đ i, c t gi m nhi u th t c không c n thi t giúp doanh nghi p thu n ti n h n trong vi c đ y m nh ho t đ ng kinh doanh nói chung c ng nh ho t đ ng XNK nói riêng. Các c quan h u quan c n đ a ra nhi u chính sách khuy n khích doanh nghi p phát tri n n đ nh trong t ng lai ch ng h n phát huy chính sách: doanh nghi p u tiên.