B ng 3.1: D báo nhu cu nhân lc dul ch TPHCM giai đ on 2013 – 2015 – 2020
1.7.2. Kinh ngh im trong nc
1.7.2.1. Kinh nghi m Qu ng Ninh
Là m t t nh mi n núi duyên h i đ a đ u Ðông B c Vi t Nam, Qu ng Ninh có tài nguyên du l ch đ c s c vào lo i nh t c a c n c. Vùng bi n Qu ng Ninh có V nh H Long, di s n thiên nhiên th gi i v i hàng ngàn đ o đá b n c bào mòn t o nên c nh đ p đ c đáo, k v . Bên c nh đó là hàng tr m di tích l ch s ki n trúc ngh thu t t p trung d c ven bi n, Qu ng Ninh đã và đang h p d n, thu hút m t l ng l n du khách.
du l ch Qu ng Ninh th c s tr thành ngành kinh t m i nh n, ngành Du
l ch Qu ng Ninh đã xác đ nh y u t con ng i đóng vai trò đ c bi t quan tr ng đ i v i quá trình nâng cao ch t l ng d ch v du l ch và đã r t tích c c chú ý nâng cao
ch t l ng ngu n nhân l c ngành.
- Ngành Du l ch t nh đã h p tác v i Ban đi u hành D án EU xây d ng quy ho ch t ng th phát tri n du l ch Qu ng Ninh đ n 2020, t m nhìn 2030 và h tr ch ng trình t ng th qu n lỦ đi m đ n, ch ng trình đào t o nhân l c du l ch. Sau g n 1 n m, đã b i d ng cho g n 400 nhân l c c a ngành t cán b các c s kinh doanh d ch v du l ch đ n cán b các t dân, khu ph và ng i dân tham gia ho t đ ng du l ch c ng đ ng [22].
- y m nh đào t o, đào t o l i: T n m 2009-2013, ngành Du l ch Qu ng Ninh đã ph i h p v i các c s đào t o có uy tín đào t o, b i d ng cho g n 6 ngàn nhân l c c a ngành theo nhi u hình th c đào t o nh : đào t o chuyên sâu, b i d ng, nâng cao… Các đ i t ng đ c tham gia t p b i d ng, t p hu n nâng cao
trình đ bao g mđ y đ các b ph n t cán b qu n lỦ, đi u hành, qu n lỦ các ch tàu đ n lái xe, nhân viên ph c v tàu du l ch t i các khách s n, nhà hàng, đi m mua s m, ch đêm du l ch...
- Chú tr ng phát tri n đ i ng đào t o viên đào t o cho các đ i t ng tham gia kinh doanh và ho t đ ng du l ch nh h kinh doanh, ng i bán hàng,… nh m phát huy đ c u th c a xu h ng xã h i hóa trong đào t o.
- Phát tri n đào t o t i các doanh nghi p: các doanh nghi p t xây d ng các ch ng trình đào t o b i d ng cho đ i ng lao đ ng c a doanh nghi p v i nhi u hình th c đào t o ng n h n, dài h n, đào t o liên thông; m các khóa đào t o ngo i ng cho h ng d n viên, l tân đang làm vi c t i các doanh nghi p du l ch trên đ a bàn t nh.
- Chú tr ng đ n vi c đào t o k n ng giao ti p, ng x v n hóa trong du l ch.
1.7.2.2. Kinh nghi m Bà R a - V ng Tàu
Là m t t nh ven bi n, n m trong vùng Kinh t tr ng đi m phía Nam, Bà a -
V ng Tàu có m t qu n th thiên nhiên hài hòa v i nhi u bãi t m đ p và đ c bi t là
hai khu r ng nguyên sinh n i ti ng r ng c m Bình Châu - Ph c B u và r ng qu c gia Côn o. Ngành du l ch Bà a - V ng Tàu th i gian qua có s phát tri n n t ng, đã thu hút r t nhi u khách du l ch t các t nh phía Nam và c n c.
đáp ng k p th i nhu c u nhân l c cho ngành, t nh Bà a-V ng Tàu xác đ nh công tác đào t o, b i d ng ngu n nhân l c là m t trong nh ng nhi m v tr ng tâm c a ngành.
- Ngành du l ch t nh Bà a-V ng Tàu đã nghiên c u d báo nhu c u lao đ ng trong t ng lai; đ ng th i ti n hành đi u tra v s l ng, ch t l ng lao đ ng, t đó l p k ho ch đào t o b i d ng hi u qu đ k p th i cung c p ngu n nhân l c đáp ng yêu c u phát tri n ngành. M i n m, S V n hóa, Th thao và Du l ch t nh
đ u ph i h p v i tr ng Cao đ ng ngh Du l ch V ng Tàu, Ban qu n lỦ các khu du l ch đ a ph ng, … t ch c các l p đào t o, b i d ng nghi p v cho lao đ ng ngành du l ch trên đ a bàn t nh đ nâng cao ki n th c, k n ng, kinh nghi m b ích cho công vi c. S V n hóa, Th thao và Du l ch t nh và các doanh nghi p du l ch đã t ch c h n 100 l p b i d ng nghi p v h ng d n viên, l hành, qu n lỦ nhà
hàng - khách s n, l tân, đ u b p, b o v , c p c u th y n n, v n minh giao ti p cho h n 6 ngàn l t ng i lao đ ng làm vi c trong các doanh nghi p. ng th i, t p hu n công tác b o v môi tr ng du l ch cho cán b qu n lỦ nhà n c v du l ch t t nh xu ng đ n xã, ph ng.
- T nh kêu g i xã h i hóa, thu hút các nhà đ u t vào l nh v c đào t o, cung ng ngu n nhân l c ch t l ng cao cho ngành du l ch nh m nâng cao ch t l ng ngu n nhân l c.
- Các doanh nghi p du l ch c ng ch đ ng đào đ o, b i d ng, nâng cao chuyên môn, tay ngh th ng xuyên cho ng i lao đ ng b ng các ch ng trình c th nh : áp d ng h th ng qu n lỦ SO và tiêu chu n VTOS trong qu n lỦ và ph c v khách; đào t o m i, đào t o l i, t ch c các cu c thi tay ngh , c nhân viên tham gia các cu c thi tay ngh trong n c… Bên c nh đó là đào t o nghi p v du l ch cho ng i dân đ a ph ng.
1.8. M t s bài h c rút ra cho phát tri n ngu n nhân l c ngành du l ch c a TPHCM