Từ quỏ trỡnh phõn tớch trờn cú thể khỏi quỏt những hạn chế của cụng tỏc ĐGTHCV tại cụng ty như sau:
+ Về mục tiờu của cụng tỏc ĐGTHCV:
- Chưa cho nhõn viờn thấy được đầy đủ mục tiờu của cụng tỏc ĐGTHCV đó đặt ra: mục tiờu quan trọng là tạo động lực làm việc của nhõn viờn nhưng
đa số nhõn viờn lại khụng nhận thấy điều đú.
- Việc sử dụng kết quả ĐGTHCV vào hoạt động QTNL cũn nghốo nàn: Cụng ty dựa vào kết quả ĐGTHCVchỉ để xỏc định hệ số tớnh lương cho người LĐ, hoạt động trao tặng danh hiệu thi đua. Cũn việc tuyển dụng, kế hoạch húa và bố trớ nhõn lực… thực hiện độc lập với cụng tỏc ĐGTHCV.
+ Xột chu trỡnh đỏnh giỏ:
- Cụng ty chưa xõy dựng một chu trỡnh đỏnh giỏ chớnh thức, nờn khụng đảm bảo cỏc phũng đều nhất quỏn thực hiện cỏc bước theo chu trỡnh thống nhất, nờn kết quả đỏnh giỏ khú đảm bảo cụng bằng được.
+ Phương phỏp ĐGTHCV:
- Căn cứ đỏnh giỏ là bản phõn giao nhiệm vụ, kết hợp với kết quả cụng việc của nhõn viờn và dựa vào sự hồi tưởng của người đỏnh giỏ, nờn kết quả đỏnh giỏ khụng thể phản ỏnh một bức tranh đầy đủ về cả quỏ trỡnh thực hiện cụng việc của người LĐ được.
- Tiờu chớ đỏnh giỏ chưa phản ỏnh được đỳng nhiệm vụ cụ thể của cụng việc. Chưa cú tiờu chớ phản ỏnh thỏi độ, kỹ năng làm việc của người LĐ.
- Chưa cú thước đo mức độ quan trọng của từng tiờu chớ. Cỏc mức độ đỏnh giỏ chưa phản ỏnh tổng quan mọi cấp mức độ hoàn thành cụng việc cú thể xảy ra.
+ Lựa chọn và đào tạo người đỏnh giỏ:
- Chỉ thực hiện đỏnh giỏ từ 1 phớa cấp trờn trực tiếp. - Người đỏnh giỏ cũn mắc phải lỗi chủ quan khi đỏnh giỏ.
ĐGTHCV.
+ Phỏng vấn đỏnh giỏ: Nội dung của những lần gặp gỡ như vậy chỉ nhằm thụng bỏo kết quả đỏnh giỏ, chưa nờu rừ phương hướng giải quyết để nhõn viờn hoàn thiện cụng việc hơn nữa, chưa tạo kớch thớch làm việc cho nhõn viờn.
2.4.2 Một số nguyờn nhõn chủ yếu dẫn tới những hạn chế 2.4.2.1 Nguyờn nhõn từ phớa ban lónh đạo Cụng ty.
Cụng tỏc ĐGTHCV cú vai trũ rất quan trọng đối với hoạt động quản trị nhõn lực, nhưng ban lónh đạo Cụng ty chưa quyết tõm thực hiện, chưa chỉ ra sự nhất thiết phải tiến hành cụng tỏc ĐGTHCV do đú cụng tỏc này cũn trỡ trệ.
2.4.2.2 Nguyờn nhõn từ phớa Phũng tổ chức - hành chớnh
- Phũng chưa phổ biến cho mọi nhõn viờn biết mục tiờu chớnh của hoạt động này, chưa xỳc tiến việc thực hiện cỏc biện phỏp để khắc phục những hạn chế đang tồn tại, chưa tớch cực thực hiện cụng tỏc ĐGTHCV.
- Nguồn lực thực hiện việc chuẩn bị cho cụng tỏc ĐGTHCV chưa đủ, hiện nay chỉ cú một phú phũng tổ chức là đó được đào tạo qua chuyờn ngành quản trị nhõn lực.
2.4.2.3 Nguyờn nhõn từ cụng tỏc phõn tớch cụng việc.
Phõn tớch cụng việc là một quỏ trỡnh thu thập và xử lý thụng tin một cỏch cú hệ thống, kết quả từ PTCV sẽ làm cơ sở giỳp cho cụng tỏc ĐGTHCV hiệu quả hơn nhưng Cụng ty khụng chỳ trọng tới việc phõn tớch cụng việc. Đi vào hoạt động chớnh thức từ năm 2006 nhưng cho tới nay Cụng ty khụng cú một bản mụ tả cụng việc, bản tiờu chuẩn , bản yờu cầu cụng việc đối với bất kỳ
một chức danh nào. Chớnh vỡ vậy mà cụng tỏc ĐGTHCV khụng cú được cơ sở khoa học cho việc lựa chọn cỏc tiờu chớ đỏnh giỏ.
2.4.2.4 Nguyờn nhõn từ phớa phỏng vấn đỏnh giỏ
- Do thực hiện chỉ một chiều tức chỉ nhà quản lý cung cấp thụng tin về cụng việc cho nhõn viờn, đối tượng nhõn viờn được gặp trực tiếp cuối kỳ đỏnh giỏ chỉ là một tỷ lệ nhỏ.
- Cả nhà quản lý và nhõn viờn đều chưa nhận thức được tầm quan trọng của phỏng vấn đỏnh giỏ, nờn khụng muốn tiến hành cụng việc này, nhà quản lý thỡ nghĩ rằng sẽ tốn thời gian, và ngại phải đưa ra những nhận xột chớnh thức; cũn nhõn viờn thỡ chỉ muốn đỏnh giỏ cho xong vỡ sợ tiến hành kỹ lưỡng sẽ bị phỏt hiện nhiều lỗi, làm giảm lương.
2.4.2.5 Nguyờn nhõn từ phớa người thực hiện đỏnh giỏ
Người được lựa chọn đỏnh giỏ là cỏc Trưởng phũng và GĐ tuy là đó cú kiến thức QTNL nhưng cụ thể ở cụng tỏc ĐGTHCV thỡ họ lại khụng cú đầy đủ. Vỡ muốn Phũng mỡnh cú thành tớch cuối năm, sợ tạo khụng khớ làm việc căng thẳng nờn việc đỏnh giỏ nhõn viờn thường dễ dói. Do đú kết quả của cụng tỏc ĐGTHCV phần lớn là T, thống kờ kết quả ĐGTHCV thỏng 4- 12 năm 2008 thỡ cú tới 489 T trong tổng số 531 kết quả đỏnh giỏ của khối VP. (Phụ lục10 Bảng tổng hợp kết quả đỏnh giỏ thực hiện cụng việc của khối VP năm 2008).
Chương III:
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CễNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CễNG VIỆC TẠI KHỐI VĂN PHềNG
CễNG TY HUDS
3.1 Định hướng phỏt triển của Cụng ty HUDS
Dựa vào những kết quả phõn tớch tỡnh hỡnh SXKD năm 2008, đỏnh giỏ tinh hỡnh kinh tế năm 2009 Cụng ty HUDS đó vạch ra kế hoạch nhiệm vụ trong năm 2009 đạt :
- Tổng doanh thu: 165,314 tỷ đồng
- Tổng lợi nhuận trước thuế: 2,610 tỷ đồng
- Thu nhập bỡnh quõn người LĐ: 2.300.000 đồng/ng/thỏng
- Tổng sản lượng: 191,798 tỷ đồng, trong đú:
+ Hoạt động quản lý đụ thị: 49,23 tỷ đồng
+ Hoạt động kinh doanh dịch vụ: 49,068 tỷ đồng
+ Giỏ trị xõy lắp và trồng cõy xanh: 63,5 tỷ đồng
+ Hoạt động kinh doanh nhà và hạ tầng: 30 tỷ đồng
Cụ thể ở một số lĩnh vực nh sau:
Cụng tỏc quản lý đụ thị
- Cần giữ vững thành quả đó đạt được, tớch cực tạo thương hiệu cho Cụng ty bằng việc nõng cao hơn nữa chất lượng cỏc dự ỏn, tăng tớnh hấp dẫn của cỏc dự ỏn do HUDS đầu tư trong bối cảnh kinh tế năm 2009 gặp nhiều khú khăn
và thị trường bất động sản núi riờng.
- Thực hiện cụng tỏc tiếp nhận quản lý chung cư tại cỏc dự ỏn Việt Hưng, Linh Đàm; Sẵn sàng chuẩn bị phương ỏn khi Ban quản trị cỏc nhà chung cư để đảm bảo giỏ trị SXKD cho Cụng ty, đảm bảo việc làm và ổn định cho người dẫn sống tại cỏc chung cư.
- Triển khai cụng tỏc bảo vệ cỏc dự ỏn Võn Canh, dự ỏn Lý thỏi Tổ - Bắc Ninh.
- Đảm bảo an toàn trong cụng tỏc phũng chống chỏy nổ và giữ gỡn ANTT tại cỏc khu đụ thị, kịp thời duy tu, bảo dưỡng và sửa chữa cỏc hư hỏng thuộc cụng trỡnh cụng cộng trong cỏc khu đụ thị
- Thực hiện tốt việc bàn giao cơ sở hạ tầng cỏc khu đụ thị cho TP.
Lĩnh vực kinh doanh dịch vụ
- Chủ động nghiờn cứu đa dạng húa cỏc loại hinh kinh doanh, đổi mới cỏch thức tổ chức kinh doanh cho phự hợp với nhu cầu khỏch hàng, tạo sự hấp dẫn đối với khỏch hàng bằng việc nõng cao chất lượng dịch vụ
- Mở rộng địa bàn khai thỏc dịch vụ ra ngoài cỏc khu đụ thị bằng việc liờn doanh, liờn kết với cỏc đối tỏc, tiến hành kinh doanh dịch vụ vui chơi giải trớ theo hướng chuyờn nghiệp hơn. Đồng thời tiến hành khai thỏc hiệu quả cỏc điểm cú thể kinh doanh tại cỏc dự ỏn Cụng ty đang quản lý.
- Tạo sự chủ động cho cỏc đơn vị trực tiếp kinh doanh, để cú thể khai thỏc hiệu quả nhất cỏc nguồn lực và lợi thế tại cỏc điểm kinh doanh trong cỏc Khu đụ thị.
- Tiếp tục kiện toàn, nõng cao năng lực lĩnh vực này của Cụng ty. Đào tạo đội ngũ CBCNV trong lĩnh vực này, tiến hành bổ sung thiết bị hiện đại, cụng nghệ tiờn tiến phự hợp với điều kiện hiện nay.
- Đảm bảo chất lượng và tiến độ thi cụng.
- Chủ động khai thỏc tối đa năng lực thi cụng của Cụng ty.
Lĩnh vực đầu tư
- Tuyển chọn cỏn bộ cú kinh nghiệm trong lĩnh vực này, tiếp tục đào tạo nõng cao nghiệp vụ cho cỏn bộ .
- Tập trung đầu tư vào cỏc dự ỏn nhà ở và văn phũng cho thuờ, đầu tư thứ cấp lĩnh vực Giỏo dục, vui chơi giải trớ, dịch vụ tại cỏc dự ỏn của Tổng cụng ty; tăng cường huy động vốn phục vụ cỏc hoạt động đầu tư vừa và nhỏ.
(Phụ lục11: Bỏo cỏo tổng kết thực hiện nhiệm vụ SXKD năm 2008 và thụng qua biện phỏp thực hiện kế hoạch năm 2009)
* Một số định hướng trong cụng tỏc đỏnh giỏ thực hiện cụng việc tại Cụng ty HUDS.
- Từng bước hoàn thiện hệ thống đỏnh giỏ thực hiện cụng việc, đụn đốc ra quyết định về việc xõy dựng bản mụ tả cụng việc và bản tiờu chuẩn cụng việc cho mỗi chức danh.
- Quy định rừ ràng về tỏc phong làm việc của nhõn viờn trong thời đại mới, mụ hỡnh hoạt động mới. Khắc phục triệt để thúi quen thời bao cấp: đi muộn về sớm, núi chuyện, uống nước chố… trong khi làm việc tại khối văn phũng Cụng ty.
hiện cụng việc cho toàn thể CBCNV trong Cụng ty.
- Tuyển thờm chuyờn viờn nhõn sự, cú kế hoạch thuờ chuyờn gia nhõn sự nhằm hoàn thiện quỏ trỡnh thực thi cụng tỏc ĐGTHCV.
3.2 Một số giải phỏp nhằm hoàn thiện cụng tỏc đỏnh giỏ thực hiện
cụng việc tại khối VP Cụng ty HUDS
Từ sự phõn tớch thực trạng phỏt hiện ra những mặt hạn chế và nguyờn nhõn trờn, do vậy em xin nờu ra một số biện phỏp cơ bản sau:
3.2.1 Hoàn thiện cụng tỏc phõn tớch cụng việc.
Phõn tớch cụng việc sẽ giỳp nhà quản lý biết được tớnh chất của cụng việc, cỏc kỹ năng, năng lực cần thiết để đảm bảo thực hiện cụng việc ở mức đạt yờu cầu. Đồng thời PTCV cũng sẽ tạo kớch thớch nhiều hơn cho người LĐ bằng cỏch loại bỏ bất bỡnh đẳng, phõn chia lương thưởng hợp lý.
Thực tế hoạt động PTCV tại Cụng ty HUDS chưa được thực hiện, nờn cỏc giai đoạn cơ bản để thực hiện PTCV sau cần phải được tiến hành:
Giai đoạn 1: Chuẩn bị phõn tớch
- Xỏc định mục đớch sử dụng thụng tin phõn tớch cụng việc - Xem xột cỏc thụng tin cơ bản cú liờn quan tới cụng việc - Lựa chọn cỏc cụng việc tiờu biểu để phõn tớch
Giai đoạn 2: Tiến hành phõn tớch
- Thu thập thụng tin phõn tớch cụng việc - Thẩm định thụng tin
bản tiờu chuẩn cụng việc).
(Nguồn: Nguyễn Hữu Thõn, Sỏch Quản trị nhõn sự, Trang.98)
Xõy dựng bản mụ tả và bản tiờu chuẩn cụng việc cần cú đầy đủ nội dung về cụng việc, cú thể tham khảo mẫu bản mụ tả cụng việc, bản tiờu chuẩn cụng việc ở phụ lục 13, 14.
3.2.2 Hoàn thiện mục tiờu cụng tỏc đỏnh giỏ thực hiện cụng việc.
Cần xỏc định lại tất cả cỏc mục tiờu mỗi khi bắt đầu chu kỳ cụng tỏc đỏnh giỏ, đú chớnh là việc rất cần thiết để định hướng ban đầu cho từng bước thực hiện sau này của cụng tỏc ĐGTHCV. Sau đú phổ biến chớnh thức tới toàn thể người tham gia vào quỏ trỡnh đỏnh giỏ để mọi người biết được và tớch cực phối hợp nhằm hướng tới mục tiờu đú.
Đồng thời cần chỉ rừ mục tiờu quan trọng nhất mà cụng tỏc ĐGTHCV hướng tới đú là tạo động lực, nhằm nõng cao hiệu quả làm việc của mọi nhõn viờn. Hiện nay, Cụng ty cũng đó đặt mục tiờu thực hiện ĐGTHCV để tạo động lực cho nhõn viờn, nhưng nhõn viờn lại chỉ thấy được mục tiờu là để trả lương cho họ như vậy vấn đề chớnh là ở cỏch thực hiện cụng tỏc ĐGTHCV. Ngoài ra Cụng ty nờn gắn kết cỏc hoạt động quản trị nhõn sự lại với nhau bằng cỏch sử dụng kết quả ĐGTHCV vào hoạt động kế hoạch húa và bố trớ nhõn sự, hay vào lĩnh vực tuyển dụng... Thực tế hiện nay, theo số liệu tự thu thập thống kờ dựa trờn nguồn từ Phũng Tổ chức - Hành chớnh thỡ cú tới trờn 60% số nhõn viờn trong Cụng ty vào làm việc là do người quen giới thiệu, mà đa số là khụng cú chuyờn ngành phự hợp. Nh vậy nếu Cụng ty kết hợp kết quả ĐGTHCV vào để xỏc định nhu cầu tuyển dụng và sắp xếp vị trớ nhõn viờn cho hợp lý hơn thỡ hoạt động nhõn sự sẽ cú hiệu quả hơn.
3.2.3 Hoàn thiện chu kỳ ĐGTHCV
Chu kỳ ĐGTHCV để phục vụ mục tiờu trả lương, thưởng và tạo động lực làm việc nờn chu kỳ ỏp dụng nh hiện nay là hợp lý.
3.2.4 Hoàn thiện phương phỏp ĐGTHCV
Cụng ty cần phải thiết kế một phương phỏp ĐGTHCV hoàn thiện và đầy đủ hơn, sao cho ỏp dụng được với cả cỏn bộ quản lý và nhõn viờn của khối VP Cụng ty. Theo em Cụng ty nờn sử dụng phương phỏp thang đo đỏnh giỏ đồ họa để cú thể cú được kết quả ĐGTHCV hiệu quả hơn, nội dung cụ thể nh sau:
3.2.4.1 Lựa chọn cỏc tiờu chớ ĐGTHCV
Tựy vào từng đặc điểm của cụng việc mà cỏc đặc trưng được lựa chọn là khỏc nhau, chỳng cú thể liờn quan trực tiếp hoặc giỏn tiếp tới cụng việc nhưng túm lại chỳng phải phỏn ỏnh được hiệu quả cụng việc và thường việc lựa chọn cỏc đặc trưng phải dựa vào bản mụ tả cụng việc và bản tiờu chuẩn thực hiện cụng việc (kết quả của cụng tỏc PTCV). Bản mụ tả cụng việc sẽ cung cấp những thụng tin về chức danh, trỏch nhiệm, nhiệm vụ chủ yếu, cỏc mối quan hệ trong cụng việc, cỏc điều kiện làm việc; cũn bản tiờu chuẩn thực hiện cụng việc sẽ cung cấp thụng tin về một hệ thống cỏc đặc trưng phản ỏnh số lượng và chất lượng về sự hoàn thành cỏc nhiệm vụ được quy định trong bản mụ tả cụng việc.
* Đối với cỏn bộ quản lý là Giỏm đốc, cỏc Phú giỏm đốc, cỏc Trưởng phũng là người chịu trỏch nhiệm về toàn bộ kết quả hoạt động của nhõn viờn do mỡnh trực tiếp quản lý, theo em cần lựa chọn những đặc trưng sau để tiến hành đo lường đỏnh giỏ:
1. Khối lượng và chất lượng cụng việc được giao
Vỡ đặc tớnh là cụng việc quản lý nờn khụng thể định lượng mà chỉ cú thể định tớnh kết quả thực hiện cụng việc - đõy là tiờu chớ quan trọng nhất phản ỏnh kết quả làm việc của cỏn bộ quản lý cũng nh của tập thể người LĐ.
2. Khả năng phõn tớch và giải quyết vấn đề
Tiờu chớ này phản ỏnh sự khỏc biệt giữa nhà quản lý với một nhõn viờn bỡnh thường, tuy nhiờn đo lường tiờu chớ này khụng dễ thực hiện và thường được phản ỏnh thụng qua tiến độ thực hiện cụng việc.
3. Tinh thần trỏch nhiệm và uy tớn trong cụng việc
Tiờu chớ này cũng nờu lờn sự khỏc biệt của người quản lý với nhõn viờn, họ khụng những cú trỏch nhiệm với kết quả cụng việc của bản thõn mà cũn phải cú trỏch nhiệm với cụng việc của những nhõn viờn thuộc sự quản lý. Yếu tố tinh thần trỏch nhiệm tốt người quản lý sẽ xõy dựng được uy tớn trong cụng việc, được nhõn viờn tin tưởng và sẽ xõy dựng được bầu khụng khớ làm việc tớch cực nõng cao hiệu quả làm việc của bộ phận cũng như của tổ chức.
4. Khả năng lónh đạo và làm việc độc lập
Tiờu chớ này phản ỏnh tiềm năng phỏt triển, đõy cũng là một tiờu chớ định tớnh rất cần thiết đối với mỗi cỏn bộ quản lý.
5. í thức chấp hành nội quy, quy chế
Là một nhà lónh đạo thỡ khụng thể thiếu ý thức trong việc thực hiện những quy định chung của Cụng ty, thỏi độ gương mẫu thực hiện cũng là một