L im đu
3.2.3Nâng cao ch tl ng tuy nd ng
Công tác tuy n d ng vƠ công tác đƠo t o có m i quan h qua l i v i nhau.
Ơo t o là khâu quan tr ng n i ti p quá trình tuy n d ng và s d ng ngu n nhân l c. Khi ngân hàng tuy n ch n đ c nh ng ng viên có kinh nghi m, say mê công
vi c, n ng đ ng, có tính sáng t o và tinh th n h c h i thì công tác đƠo t o s r t
thu n l i. Ngân hàng s gi m đ c chi phí và th i gian cho vi c đƠo t o l i. Vì v y, vi c hoàn thi n công tác tuy n d ng c ng lƠ m t trong nh ng gi i pháp hƠng đ u và quan tr ng giúp nâng cao hi u qu và ch t l ng công tác đƠo t o.
Ngoài ra, ngân hàng c n liên k t v i các tr ng i h c, Cao đ ng đ đƠo
vào vi c nâng cao ch t l ng ngu n nhân l c đ u vƠo c ng nh công tác đƠo t o sau này.
3.2.4 ánh giá và s d ng nhân viên sau đàot o
- ánh giá nhân viên sau đào t o: lƠ đánh giá v s thay đ i ki n th c,
nh n th c và quan tr ng nh t là s thay đ i hành vi c a nhân viên. Ki n th c có th đánh giá qua nh ng bài test.
Nh n th c có th đánh giá qua bƠi t p tình hu ng, quan sát, ph ng v n. N u ch ki m tra b ng bƠi test thì ch a đ vì bài test ch th hi n đ c s
thay đ i v ki n th c nh ng không đ m b o r ng nh n th c c a h c viên thay đ i
sau đƠo t o. M t nhân viên có ki n th c cao nh ng nh n th c kém thì hi u qu làm
vi c s không th nào t t đ c. Do đó, ngơn hƠng nên k t h p đo l ng ki n th c và nh n th c c a nhơn viên sau đƠo t o đ đánh giá chính xác nhân viên c a mình.
S thay đ i v hƠnh vi: có 2 ph ng th c đánh giá nh sau
Th nh t, nhà qu n lý tr c ti p đánh giá nhơn viên c a mình sau khi đ c
đƠo t o. i u này có th d dàng th c hi n đ c nh ng k t qu b nh h ng nhi u
b i y u t ch quan.
Th hai, khách hƠng lƠ ng i đánh giá nhơn viên thông qua h th ng đánh
giá t i ngân hàng ho c phát phi u th m dò. i u này khó th c hi n nh ng l i khách quan.
chính xác h n thì Techcombank nên th c hi n k t h p 2 ph ng th c
trên. ơy lƠ ý t ng ngân hàng có th h ng t i trong t ng lai.
- S d ng nhân viên sau đào t o
Sau khi h c lý thuy t thì h c viên s xây d ng m t ch ng trình ho c lƠ đ
án th c t đ trình qu n lý phê duy t và xin kinh phí ti n hành th c hi n đ án đó.
ơy lƠ cách mƠ m t s doanh nghi p đang ti n hành nh m khuy n khích nhân viên
B trí l i nhơn viên sau đƠo t o đ đ ng viên tinh th n h c t p c ng nh cho
h c h i ti p c n và v n d ng ki n th c m i vào công vi c.
ng viên khuy n khích nhơn viên sau đƠo t o: t t c các b ng c p s đ c ghi nh n vào lý l ch cá nhơn vƠ đ c tính đi m trong quá trình th ng ti n. i u này
c ng s giúp trung tơm Ơo t o ti t ki m không gian và th i gian qu n lý ch ng ch
TịM T T CH NG 3
Ngơn hƠng Techcombank đang s h u m t ngu n nhân l c tr , trình đ cao,
n ng đ ng, nhi t tình và sáng t o. ó lƠ đi u ki n thu n l i cho công tác đƠo t và
là m t y u t c nh tranh quan tr ng c a ngân hàng. Ngu n nhân l c này đƣ vƠ đang
phát huy h t n ng l c c a mình đ góp ph n vào quá trình xây d ng và phát tri n
i gia đình Techcombank, giúp ngơn hƠng v nđ n nh ng t m cao m i.
Nhìn chung, công tác đƠo t o t i ngơn hƠng đ c th c hi n r t khoa h c và
ch t ch . Công tác t ch c không ng ng đ c c i thi n và nâng cao. N i dung đƠo
t o luôn đáp ng nhu c u và nguy n v ng c a cán b , nhân viên. Ch ng trình đƠo
t o đ c xây d ng v i th i l ng t ng đ i h p lý. Có th nói công tác đƠo t o đƣ
đ t đ c nh ng thành công l n. Tuy nhiên, v n còn m t s h n ch c n ph i kh c
ph c đ công tác đƠo t o ngày càng hoàn thi n h n.
Vì v y, chuyên đ c ng đ a ra m t s gi i pháp nh sau:
- Nâng cao công tác t ch c và ch t l ng khóa đƠo t o. - Khuy n khích tinh th n h c t p.
- Nâng cao ch t l ng tuy n d ng.
K T LU N
Trên lý thuy t, doanh nghi p có th tuy n d ng đ c nh ng nhân viên s
h u đ y đ các k n ng c n thi t. Nh ng trên th c t , s không d dƠng gì có đ c
nh ng nhơn viên nh v y. Do đó mƠ đƠo t o ngu n nhân l c đƣ vƠ đang ngƠy cƠng
gi vai trò quan tr ng trong doanh nghi p. ào t o còn là m t ngh thu t đ ng viên,
gia t ng s g n bó c a nhân viên v i doanh nghi p vì ho t đ ng đƠo t o th hi n s
đ u t vƠ s quan tâm c a doanh nghi p đ i v i h vì thành công chung c a hai bên
trong t ng lai.
Ý th c đ c đi u nƠy, Techcombank đƣ không ng ng đ u t vƠ nơng cao
hi u qu công tác đƠo t o c a mình trong su t h n m i tám n m qua. Chính vì v y
mƠ Techcombank đ c bi t đ n nh m t trung tơm đƠo t o có uy tín trong l nh l c
ngân hàng.
V i vi c t p trung phát tri n v ng ch c n n t ng ngu n nhân l c, hy v ng
đ i ng cán b , nhân viên Techcombank có th đ a ngơn hƠng đ t đ c nh ng m c
tiêu trong th i gian s m nh t. Qua đó, giúp ngơn hƠng v n đ n danh hi u ắNgơn
hàng t t nh t và Doanh nghi p hƠng đ u Vi t NamẰ.
Tuy th i gian th c t p t i Ngơn hƠng không dƠi nh ng em đƣ đ c ti p c n v i công vi c th c t , đ c làm vi c trong môi tr ng chuyên nghi p và h c h i
đ c nhi u kinh nghi m quý báu giúp em phát tri n và nâng cao ngh nghi p trong
t ng lai.
Em chơn thƠnh cám n giáo viên h ng d n, ban lƣnh đ o ngân hàng và các
TÀI LI U THAM KH O
1. PGS. TS Tr n Kim Dung (2011). Qu n tr ngu n nhân l c. T ng h p thành ph
H Chí Minh.
2. Nguy n Tr n Minh Thành (2009). Lu n v n t t nghi p: Ơo t o ngu n nhân l c t i công ty TNHH Vi n Thông FPT mi n Nam - Th c tr ng và gi i pháp.
3. Nguy n Th Ph ng Th o (2011).Chuyên đ t t nghi p: ánh giá công tác đƠo t o ngu n nhân l c t i công ty CP Kinh Doanh Nhà Bè.
4. M t s tài li u n i b Techcombank v đƠo t o.
TR NG I H C KINH T TP.HCM NGÂN HÀNG TMCP K TH NG VI T NAM KHOA KINH T PHÁT TRI N PHọNG ÀO T O MI N NAM
B NG KH O SÁT
Thân chào các anh, ch !
Em là Mai HoƠng Kha, sinh viên tr ng i h c Kinh T TP. H Chí Minh,
đang th c t p t i phòng Ơo T o mi n Nam –ngơn hƠng Techcombank. Em đang
th c hi n chuyên đ t t nghi p ắ Ơo t o ngu n nhân l c t i ngân hàng
TechcombankẰ. Kính mong các anh, ch h tr vƠ giúp đ th c hi n b ng kh o sát
đ em có th vi t báo cáo chuyên đ .
M i thông tin c a các anh ch s đ c b o m t và ph c v cho công tác nghiên c u, th c hi n chuyên đ .
Các anh, ch vui lòng đánh d u ắXẰ vƠo ph ng án mƠ các anh, ch l a ch n. Trân tr ng cám n!
Câu 1: Gi i tính c a anh/ ch :
Nam N
Câu 2: Anh/ ch thu c nhóm tu i nào: 20 – 25 tu i
26 – 30 tu i Trên 30 tu i
Câu 3: Th i gian anh/ ch đƣ lƠm vi c t i ngân hàng: D i 3 tháng 3 – 6 tháng 6 – 12 tháng 1 –2 n m 2 –3 n m Trên 3 n m
Cơu 4: Trình đ h c v n c a anh/ ch : Trung c p
Cao đ ng
i h c
Trên đ i h c
Câu 5: Nguyên nhân chính khi n anh/ ch đ ng ký tham gia khóa h c là: Nhu c u công vi c
C p trên yêu c u
Nhu c u phát tri n s nghi p H ng thú và s thích cá nhân
Nguyên nhân khác (vui lòng ghi rõ) ... Câu 6: Theo anh/ ch , n i dung đƠo t o t i ngân hàng có phù h p v i công vi c hi n t i không? Không phù h p Không phù h p l m Phù h p R t phù h p Hoàn toàn phù h p
Câu 7: Anh/ ch c m th y nh th nào khi đ c c tham gia các khóa đƠo t o? Không thích
Không thích l m
Bình th ng
Thích R t thích
Câu 8: Theo anh/ ch , th i gian đƠo t o c a ngơn hƠng nh th nào? Quá dài
V a đ
Câu 9: Theo anh/ ch , công tác t ch c (tài li u, đi m danh, phòng h c …) các l p đƠo t o: Không t t Không t t l m Bình th ng T t R t t t
Câu 10: Anh ch đánh giá nh th nào v c s h t ng và trang thi t b c a khóa
đƠo t o? Không t t Không t t l m Bình th ng T t R t t t
Câu 11: Theo anh/ ch , m t l p đƠo t o có kho ng bao nhiêu ng i là h p lý nh t? 20 – 30
30- 40 40 – 50 Trên 50
Câu 12: Theo anh/ ch , giáo viên gi ng d y truy n đ t: R t khó hi u
Khó hi u
Bình th ng
D hi u R t d hi u
Câu 13: Anh/ ch đánh nh th nào v ki n th c chuyên môn c a gi ng viên gi ng d y? Không cao Không cao l m Bình th ng Cao R t cao
Câu 14: M c đ hài lòng c a anh/ ch khi tham gia khóa đƠo t o: Không hài lòng
Không hài lòng l m Hài lòng
R t hài lòng
Hoàn toàn hài lòng
Câu 15: Theo anh/ ch , kh n ng v n d ng ki n th c đƣ đ c đƠo t o vào th c t
nh th nào? Không cao Không cao l m Bình th ng Cao R t cao
Câu 16: Anh/ ch đánh giá nh th nào v nhu c u đƠo t o? Không c n thi t
Không c n thi t l m C n thi t
R t c n thi t
Hoàn toàn c n thi t
Câu 17: Anh/ ch có mong mu n tham gia đ c tham gia đƠo t o trong th i gian t i không?
Câu 18: Anh/ ch mong mu n đ c đƠo t o v :
K n ng đ làm vi c
Kinh nghi m đ làm vi c Ki n th c chuyên môn
Khác (vui lòng ghi rõ) ...
Câu 19: Trong quá trình th c hi n công vi c, anh/ ch có g p khó kh n gì không? Có Không N u có thì đó lƠ nh ng khó kh n gì? (vui lòng ghi rõ) ...
...
...
Câu 20: Trung bình m t n m, anh/ ch đ c c đi đƠo t o m y l n ? ...
Cơu 21: Trong n m 2011, anh/ ch có tham gia đ xu t nhu c u đƠo t o và g i v cho phòng ào t o không? Có Không N u có thì anh/ ch đƣ đ xu t nh ng k n ng, ki n th c gì? ...
...
...
Câu 22: Anh/ ch có đ xu t ý ki n gì cho công tác đƠo t o t i ngân hàng: ...
...
...
Xin chân thành c m n anh, ch