Các thông tin có thể chia làm 2 loại. Một là các thông tin mang tính nội bộ, chỉ có giá trị với đại lý. Một là các thông tin mang tính thông báo, yêu cầu gửi tới các hãng.
1. Thông tin nội bộ đại lý
1.1 Ghi chú (NOTEPAD) – H/NP
Tạo một dòng ghi chú NP.KHACH DA THANH TOAN NUA SO TIEN
Thay đổi nội dung dòng ghi chú thứ nhất NP.1@ nội dung mới
Xóa dòng ghi chú thứ 2 NP.2@
Hiển thị lại những dòng ghi chú *NP
Tạo dòng ghi chú chỉ agent xem được NP.C** CONFIDENTIAL TEXT 1.2 Gửi email cho khách: (Dùng lệnh như dưới đây hoặc dùng Enhance Itinerary)
Điền địa chỉ email của khách MT.CUSTOMER@YAHOO.COM
Thay dấu gạch dưới _ bằng 2 dấu gạch
ngang (nếu có)
MT.ABC--NGUYEN@YAHOO.COM
Điền địa chỉ email của đại lý MF.TRAVELAGENCY@GMAIL.COM Gửi thêm tin nhắn vào địa chỉ email số 1
của khách
MC.1@HAVE A NICE TRIP
Kết thúc và gửi BF đi (định dạng web) Khi muốn gửi tới tất cả các địa chỉ trong BF Đính kèm file PDF
R.TEN EM*HTM EMALL*HTM EM*HTM*PDF 2. Thông tin gửi lên hãng
2.1 Thông báo số vé
Hiện nay, hầu hết các hãng hàng không đã tham gia xuất vé điện tử. Với các vé xuất tại đại lý BSP thì số vé là hoàn toàn tự động. Trường hợp đại lý mang booking lên hãng xuất vé mà trong BF có nhiều hãng khác nhau thì số vé vẫn được gửi tự động sang các hãng kia. Trong một số ít các trường hợp, các hãng kia không nhận được số vé thì hãng xuất vé có trách nhiệm liên lạc và xử lý.
Trong trường hợp cần thông báo số vé để hãng thực hiện việc xác nhận hoặc đổi vé thì đại lý làm lệnh sau
Thông báo số vé 6951234567890 cho BR SI.BR*TKNM 6951234567890
Cho một khách có số vé nối SI.EF*TKNM 2651234567890-91
Cho nhiều khách có số vé cùng seri nhưng 2
Galileo Vietnam Page 31
Xóa số vé dạng OSI: xóa theo dòng
Xóa số vé của dòng 2 SI.2@
Xóa số vé của dòng 2,3,5 SI.2.3.5@
2.2 Các thông tin OSI – H/OSI
Khi cần gửi thông tin cho hãng, chọn PNR trên thanh menu , tiếp đó chọn “Create/Edit special services”
Điền hãng vào phần Vendor Code (điền YY nếu có nhiều hãng). Điền thông tin vào phần OSI Field - >Add->OK
Khi cần xóa, chọn dòng thông tin đã nhập -> Delete
2.3 Các yêu cầu dịch vụ đặc biệt – SSR (H/SSR)
Chọn khách và chặng, sau đó chọn dịch vụ đặc biệt trong phần Meals (bữa ăn) hoặc Wheel Chair (xe lăn) hoặc Miscellaneous (yêu cầu khác) -> sau đó kích Add -> OK
Galileo Vietnam Page 32 Khi cần xóa, chọn dòng thông tin đã nhập -> kích Delete
2.4 Đặt trƣớc chỗ ngồi trên chuyến bay (Advanced seat reservation)
BF đang hiển thị trên cửa sổ PNR Viewer -> Bấm phải chuột vào hạng đặt chỗ -> xuất hiện Sơ đồ chỗ như bên dưới đây (ghế có viền màu xanh là chưa có khách đặt)
Hoặc vào phần PNR trên thanh menu, chọn “Assign/Edit Seat Assignments”
Để xem chi tiết thông tin của 1 ghế -> Bấm phải chuột vào ghế đó -> Kích vào Details
Để đặt ghế: Kích chuột vào ghế cần đặt -> Chọn tiếp chặng tiếp theo, và làm tương tự để đặt số ghế Sau khi hoàn thành, kích SAVE để lưu thông tin
Galileo Vietnam Page 33 Khi cần thay đổi số ghế khác -> làm tương tự như trên để mở sơ đồ ghế -> chọn ghế khác cho khách -
> Save
2.5 Thẻ khách hàng thƣờng xuyên(Mileage membership) – H/M
Kích chuột vào tên khách chọn phần Mileage Membership
Hoặc vào mục PNR trên menu ->Create/Edit Customer Information-> Mileage Membership Sau đó, chọn tên khách -> Add -> điền thông tin Airline và số thẻ Save
Note:
Galileo Vietnam Page 34
Khi cần xóa số thẻ (trường hợp nhập sai thì cũng xóa số thẻ và nhập lại như trên) : mở màn hình trên Kích chuột vào dòng số thẻ đã nhập Remove Save