* Trách nhiệm với nhân viên
- Thiết lập môi trường làm việc ổn định
- Giải quyết các vấn đề có liên quan đến nhân viên - Cung cấp các thông tin có liên quan đến công việc - Đào tạo nhân viên
- Chỉ dẫn, tư vấn cho nhân viên
- Bảo vệ nhân viên khi bị xúc phạm
- Đánh giá và thông tin lại cho nhân viên về việc thực hiện công việc của họ.
* Trách nhiệm với đồng nghiệp
- Phối hợp với đồng nghiệp để thực hiện nhiệm vụ chung - Truyền đạt thông tin có liên quan đến lợi ích chung - Tương trợ, giúp đỡ đồng nghiệp
- Thoả thuận dẫn đến sự thống nhất thực hiện công việc chung
* Trách nhiệm với công việc
- Lập kế hoạch công việc của bộ phận được phụ trách
- Gắn công việc của bộ phận mình với công việc của bộ phận khác - Huấn luyện nhân viên
- Phân công công việc
- Vận dụng các chính sách, biện pháp để quản lý
- Ra các quyết định có lien quan đến quyền hạn quản lý - Duy trì kỷ luật lao động
- Phản ánh thông tin của bộ phận lên cấp trên
3.Vai trò của ngời điều hành, giám sát
* Vai trò cá nhân
Người điều hành, giám sát phải là người nhìn xa, trông rộng và làm chủ được mọi hoạt động của bộ phận đồng thời vận động mọi người thực hiện các nhiệm vụ chung đã được lãnh đạo giao phó. Muốn thực hiện tốt nhiệm vụ của bộ phận đòi hỏi người điều hành, chỉ huy, giám sát phải thực sự là thủ lĩnh, linh hồn của tập thể. Cái uy của người điều hành trước hết thể hiện bằng uy tín cá nhân của ngời lãnh đạo. Không có uy tín người lãnh đạo không thể làm việc được. Uy tín của lãnh đạo xuất phát từ suy nghĩ, việc làm, lời nói và hành động từ việc nhỏ đến các việc đại sự.
* Vai trò chỉ dẫn thông tin
Làm lãnh đạo phải có khả năng diễn đạt ý định của bản thân cho cấp dưới, nghĩa là phải biết nói, thuyết phục người khác. Vai trò chỉ dẫn thông in của ngời diều hành - giám sát được thể hiện qua các vấn đề sau:
- Truyền đạt các thông tin, chỉ thị, mệnh lệnh từ cấp trên xuống cấp dưới. - Thuyết trình các vấn đề có liên quan đến công tác tư tưởng, nghĩa là phải có khả năng vận động quần chúng.
- Khả năng chỉ huy, chỉ đạo: có khả năng tổng hợp và phân tích thông tin, có quan điểm của cá nhân về vấn đề cần quan tâm.
* Vai trò Quyết định
- Thể hiện được nhận thức cá nhân và bày tỏ quan điểm của bản thân.
- Lựa chọn và đưa ra quyết định hợp lý nhất trong các tình huống khác nhau. - Có bản lĩnh để vận động và khuyến khích mọi người thực hiện nhiệm vụ, dám làm và dám chụi trách nhiệm trớc các quyết định của bản thân.