, tăng sức cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường từ đó mở rộng thị phần tiêu thụ tăng doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghệp
1. Tổng quVIETNAMan về côngty kiểm toán AAFC 1 Khái quát chung
3.3 là các tỉnh phía bắc, thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh miền Tây Nam Bộ.
Bộ.
ách hàng mà AAFC hướng đến là tất cả những tổ chứ
doanh nghiệp, đặc
•iệt là những Tậ đàn kinh tế có nhu cầu về cung cấp dịch vụ kiểm toán và tư vấn tài chính kế toán.
Đánh giá các nguồn lực, năng lực dựa trên chu
• giá trị của doan nghiệp:
Mô hình chuỗi giá trị của Công ty Kiểm toán AAFC. Hoạt động cơ bản.
Hậu cần đầu vào : Chuẩn bị nguồn nhân lực tốt, nghiên cứu và phát ti
• thị trường. Xy dựng các quy chế soát xét chất lương và chương trình kiểm toán.
Thực hiện dịch vụ : Đánh giá và lập kế hoạch triển khai dịch vụ, giám sát thực hiện dịch vụ, kiểm tra chất lượng dịch vụ v
ả sau khi kết thúc dịch vụ . Hậu cần đầu ra : Các quy
ình về hành chính và phương thức giao nhận sản h dịch vụ cho khách hàng. Thực hiện u
•trình lưu trữ, bảo quả
sơ và làm các thủ tục thanh toán phí sau k kết thúc dịch vụ .
Marketing: - Coi trọng ch lượng dịch vụ v
• dạng hóa sản phẩm.
- Chính sách về giá phí và quảng bá thương hiệu . - Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng .
Dịch vụ sau khi kiểm toán
•
- Có chính sách ưu đãi và hỗ trợ khách hàng - Có chính sách giám sát chất chất lượng dịch vụ. Hoạt động bổ trợ .
Cơ sở hạ tầng của AAFC: AAFC đầu tư văn phòng làm việc khang trang và tiện nghi, công cụ lao độn được t
•ng thiết bị đầy đủ và hiện đại.
Quản trị nguồn nhân lực : Thường xuyên cập nhật nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ, công nhân viên trong công ty. Ngoài ra công ty đã nhiều cán bộ theo học Thạc sỹ, văn bằng 2 và các chứng chỉ nghề nghiệ
•liê n quan.
Phát triển kĩ năng nghề nghiệp: Công ty đã xây dựng các chương trình kiểm toán, quy chế soát xét chất lượng dịch vụ. Ngoài ra, AAFC còn ứng dụng công nghệ kỹ thuật hiện đại trong quản lý, kinh doanh như hệ quản trị nhân sự
và quản lý khách hàng.
Quản trị kinh doanh: Đảm bảo lựa chọn các dịch vụ và khách hàng phù hợp với q
mô và năng lực của Công ty, ó số lượng khách hàng
ường xuyên và ổn định. AAFC phải thường xuyên duy trì các nguồn dịch vụ được trải đều trong năm, thiết lập các chỉ tiêu đánh giá mức độ quan trọng của từng khách hàng từ đó đưa ra các đề xuất hợp lý nhất.
Các năng lực cạnh tranh của C ông ty Kiểm toán AAFC.
Chất lượng dịch vụ tốt đã tạo nên năng lực cạnh tranh cao cho công ty. Trong suốt những năm qua, AAFC luôn kiên định theo đuổi chính sách về chất lượng dịch vụ hướng tới khách hàng. Đối với tất cả các sản phẩm dịch vụ do AAFC cung cấp đều đúng như cam kết với khách hàng và được các cơ ua
có thẩm quyền tin tưởng chấp thuận. Cc sản phẩm của AAFC sau khi cung cấp cho khách hàng được AAFC quan tâm theo dõi và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Với các chính sách trên, dịch vụ của AAFC đã gây được ấn tượng tốt trước khách hàng .
Với bộ máy lãnh đạo năng động, trên 9 0 nhân viên chuyên nghiệp đã tạo được khả năng cạnh r
h trên thị trường. Điều đó được thể hiện rõ thông qua những bước phát triển của AAFC trong các năm qua, từ đó càng thể hiện năng lực quản lý của bộ máy lãnh đạo thông qua việc nắm bắt cơ hội, phát huy nội lực và từng bước khẳng định thương hiệu của công ty .
Trong khi nhiều doanh nghiệp khác trong cùng ngành a khó khăn về cơ sở vật chất và thị
rường dịch vụ thì AAFC lại duy trì được phương án tái đầu tư tích cực và luôn có một khối lượng lớn công việc gối đầu. Đây cũng là một lợi thế không nhỏ giúp AAFC chủ động về nguồn vốn trong hoạt động sản xuất kinh doanh .
Vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp
Công ty Kiểm toán AAFC mới được thành lập, những năm đầu có nhiều khó khăn về thương hiệu, năng lực quản lý điều hành, về thị trường dịch vụ và về nguồn nhân lực chất lượng
o nên năng lực cạnh tranh còn hạn chế. Đến nay AAFC đã từng bước khẳng định vị thế của mình trên thị trường, ngNamoài việc duy trì thị trường ở các thành phố lớn, các trung tâm kinh tế, AAFC cũng đẩy mạnh việcpáttrển
ch vụ tại các địa IFEbàn vùng sâu, vùng xa. Với tham vọng của ba lãnh đạo công ty là u
Các nhân tố ảnh hưởng Mức độ quan trọng Khả năng ứng phó Tổng điểm Ghi chú Điểm mạnh
1. Ban lãnh đạo là những người có kinh nghiệm nghề nghiệp
0.15 3 0.45
2. Quản lý tập trung và nhất quán 0.1 3 0.3
3. Thị trường mở rộng 0.1 3 0.3
4. Năng lực tài chính đủ mạnh để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh ổn định.
0.05 1 0.05
5. Có lượng khách hàng trung thành 0.1 3 0.3
Điểm yếu
1. Thương hiệu của Công ty 0.15 3 0.45
2. Thị phần trên thị trường còn thấp. 0.1 2 0.2
3. Đa dạng sản phẩm 0.10 2 0.2
4. Sức ép về cạnh tranh. 0.10 3 0.3
5. Quy mô DN chưa thực sự lớn 0.05 2 0.1
Tổng cộng 1.00 2.65
ưacôngty trở thành một trong những côn ty hàng đầu của Việt về lĩnh vực kiểm toán và tư vấn tài chính kế toán với mức tăng trưởng doanh thu hàng năm đạt 2 0 %- 25 %.
Bảng 3.2: Ma trận ( Ma trận đánh giá các yếu bên trong ) ủa C ông ty Kiểm toán AAFC .IF E củ a Công ty Kiểm toán AAFC bằng 2, 65 ở mức tương đối khá nghĩa là nhìn chung thì AAFC cũng tận dụng được một phần lợi thế bên trong của mình nhưng vẫn còn nhiều điểm mạnh mà bản thân công ty chưa sử dụng và khai thác hết ( Khả năng khai thác nguồn vốn ) và vẫn còn nhiều điểm yếu chưa khắc phục được có nghĩa là AAFC đã c