(VNĐ) Tỷ trọng (%) Doanh số (VNĐ) Tỷ trọng (%) Doanh số (VNĐ) Tỷ trọng (%) 1 Biển đèn led 120.647.62 3 28,5 146.990.480 27,3 98.938.598 19,3 2 Biển hộp 153.666.98 4 36,3 199.217.866 37 149.176.850 29,1 3 Biển bạt 149.010.41 9 35,2 192.218.319 35,7 136.360.970 26,6 4 Biển chữ nổi 0 0 0 0 41.010.818 8 Tổng 423.325.02 6 100 538.426.665 100 425.487.236 83 (Nguồn: Phòng kế toán)
Từ bảng trên ta thấy là dịch vụ làm biển quảng cáo của công ty có doanh số tăng trưởng không đều. Doanh thu cao nhất là năm 2013 sang năm 2014 có sự suy giảm. Doanh số năm 2013 là 538.426.665VNĐ, chiếm tỷ trọng 100%. Doanh số năm 2014 là
425.487.236VNĐ, chiếm tỷ trọng gần 83%. Trong đó, dịch vụ làm biển hộp chiếm tỷ trọng doanh số cao nhất 3 năm liền trong các loại biển quảng cáo mà công ty đang kinh doanh.
3.2. Phân tích sự ảnh hưởng nhân tố môi trường đến hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo của công ty TNHH thương mại dịch tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo của công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power tại thị trường miền Bắc.
3.2.1. Môi trường vĩ mô
Môi trường vĩ mô xét đến 5 yếu tố là chính trị - pháp luật, công nghệ, kinh tế, nhân khẩu học, văn hóa và tâm lý xã hội.
a) Chính trị - pháp luật
Môi trường chính trị Việt Nam được thế giới đánh giá là ổn định hơn so với các nước trong khu vực và trên thế giới. Ngoài ra, bộ máy chính trị đang ngày càng minh bạch và thông thoáng. Đây là một trong những điểm mạnh để các quyết định quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo của công ty được tiến hành đúng kế hoạch, không bị gián đoạn.
Pháp luật Việt Nam đang có các quy định nhằm bảo vệ mĩ quan, môi trường và sự an toàn trong việc sử dụng sản phẩm. Đây là các quy định về mỹ quan, chữ viết, nội dung, vị trí treo biển quảng cáo… Nhà quản trị cần lưu tâm khi đưa ra sản phẩm không vi phạm pháp luật nhưng vẫn hợp ý khách hàng
b) Công nghệ
Công nghệ là một trong những yếu tố quan trọng của dây truyền sản xuất. Đối với dịch vụ làm biển quảng cáo công ty đang kinh doanh có sử dụng rất nhiều các thiết bị, máy móc như máy in cỡ nhỏ cỡ lớn, máy cắt, bàn cắt, phun sơn, đèn led… Do vậy, công nghệ ảnh hưởng lớn tới năng suất, chất lượng, chi phí khi quyết định đầu tư hay không đầu tư ứng dụng công nghệ mới của công ty. Đây là thách thức với các nhà quản trị trong việc ứng dụng công nghệ mới trong việc tạo ra sản phẩm mới.
c) Kinh tế
Trong môi trường kinh tế có rất nhiều yếu tố nhưng với dịch vụ làm biển quảng cáo công ty đang kinh doanh, chúng ta xem xét 2 yếu tố chính là yếu tố lạm phát và suy thoái kinh tế.
Lạm phát: So với khủng hoảng kinh tế năm 2008, lạm phát của nước ta đang dần ổn định lại. Cụ thể, lạm phát năm 2008 là 22% và đến năm 2014 lạm phát đã giảm và đang có xu hướng ổn định là dưới 7%. Đây cũng là một thuận lợi cho hoạt động quản trị tuyến sản phẩm của công ty. Lạm phát giảm và ổn định đã giúp cho giá các nguyên
vật liệu đầu vào, giá nhân công, chi phí vốn vay… giảm theo và ổn định hơn. Điều này đảm bảo cho doanh thu và lợi nhuận của công ty.
Suy thoái kinh tế: Kinh tế Việt Nam đang có xu hướng phát triển. Điều này ảnh hưởng rất lớn đến sức mua và cách thức tiêu dùng khách hàng của công ty. Kéo theo là các doanh nghiệp, hộ kinh doanh gia đình thành lập nhiều hơn. Lúc này, việc chi tiêu cho dịch vụ làm biển quảng cáo trên thị trường tăng lên. Đồng thời, nó cũng là thách thức với công ty khi khách hàng có yêu cầu cao hơn về dịch vụ do việc chi tiêu của khách hàng đã có sự tính toán.
d) Nhân khẩu học
Số lượng các doanh nghiệp, hộ kinh doanh gia đình tăng nhanh trong thời gian qua tác động tới số lượng nhu cầu với dịch vụ cũng tăng lên. Điều này ảnh hưởng đến các quyết định quản trị tuyến trong khả năng đáp ứng số lượng nhu cầu trên nhanh và hiệu quả hay không. Để làm tốt được, công ty cần có năng suất cao hơn, trình độ, khả năng chịu áp lực trong công việc của nhân viên cao hơn.
e) Văn hóa và tâm lý xã hội:
Các hộ gia đình kinh doanh, các đơn vị, công ty kinh doanh đều có tâm lý theo thị trường, theo xã hội. Họ thường thích chọn cách thức biển, loại biển mà thị trường đang ưa thích. Họ cũng có quan niệm về màu sắc, hướng đặt biển… Khách hàng có quan điểm chọn màu sắc phù hợp với phong thủy, số mệnh gia chủ. Vì vậy, công ty cần phải hiểu rõ đối tượng khách hàng để tư vấn, cung cấp các thiết kế hợp ý khách hàng.
3.2.2. Môi trường ngành
a) Đối thủ kinh doanh
Hiện nay, số lượng đối thủ cạnh tranh với công ty tương đối lớn. Công ty đang phải cạnh tranh với hai đối tượng chính là các đối thủ có cung loại biển với công ty và các đối thủ có biển quảng cáo thay thế cho biển của công ty. Công ty đang có các đối thủ là công ty quảng cáo Hùng Thắng, công ty truyền thông và đầu tư Mũi Tên Vàng, Công ty in Việt Color… Các đối thủ kinh doanh là có trình độ, kinh nghiệm nhiều năm, có nhiều khách hàng quen. Vì vậy, công ty chịu áp lực rất lớn trong việc đưa ra chiến lược sản phẩm hợp lý.
b) Công chúng trực tiếp
Công chúng trực tiếp là những đối tượng đang sử dụng, có thể sử dụng trong tương lai hoặc đang muốn bài trừ dịch vụ làm biển quảng cáo của công ty. Vì vậy,
công ty cần phải biết các nhóm đối tượng này để có thể đáp ứng và đề phòng trong quá trình kinh doanh.
c) Khách hàng
Khách hàng là yếu tố quan trọng nhất để các nhà quản trị đưa ra các quyết định quản trị tuyến sản phẩm. Với thị trường công ty đang hướng tới, khách hàng là đối tượng có trình độ, có kinh nghiệm, có khả năng tài chính. Bên cạnh đó, họ cũng là những người có tầm ảnh hưởng tới người khác và họ cũng là người bị ảnh hưởng bởi chính khách hàng của họ. Vì vậy, công ty cần tìm hiểu từng nhóm khách hàng, công ty có thể đưa ra các phương án sản phẩm để thỏa mãn từng khách hàng.
d) Các tổ chức, cá nhân cung ứng các yếu tố sản xuất.
Nguyên vật liệu phục vụ cho hoạt động kinh doanh của công ty là những chất liệu làm biển như inox, bạt, đèn led, mực in...Hiện nay, công ty đang mua nguyên vật liệu chủ yếu từ công ty cổ phần kỹ thuật và công nghệ Việt Nam, công ty sản xuất thương mại Công Tâm… Các nhà cung cấp có khả năng cung ứng nguyên vật liệu với số lượng lớn, chất lượng tốt, luôn giao hàng đúng thời gian, giá cả hợp lý. Đây là yếu tố thuận lợi cho việc công ty có quyết định đưa ra sản phẩm mới.
e) Những tổ chức dịch vụ môi giới marketing.
Hiện nay, thị trường miền Bắc có rất nhiều tổ chức môi giới cung cấp dịch vụ nghiên cứu sản phẩm, nghiên cứu thị trường, dịch vụ truyền thông, giới thiệu sản phẩm… Tất cả các tổ chức này sẽ giúp cho công ty thực hiện các quyết định quản trị tuyến dịch vụ làm biển quảng cáo đơn giản, hiệu quả hơn. Khi lựa chọn các tổ chức này, công ty cần cân nhắc đến yếu tố chi phí tăng cao, các thông tin có thể không được bảo mật, ảnh hưởng khả năng cạnh tranh…
3.2.3. Môi trường nội bộ
a) Nguồn lực
Nguồn lực công ty sử dụng trong hoạt động quản trị tuyến là các nguồn lực hữu hình và nguồn lực vô hình.
Nguồn lực hữu hình bao gồm nguồn tài chính, nguồn nhân lực, nguồn lực vật chất và tác nghiệp.
Nguồn tài chính: Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Công Nghiệp Add Power là một công ty nhỏ, vốn điều lệ là 150.000.000VNĐ. Với tài chính không lớn, công ty chỉ có
thể đầu tư các máy móc cơ bản như máy in, máy cắt, máy in phun, giá cả vừa phải, số lượng lao động cũng ít. Điều này cũng khiến cho các quyết định quản trị tuyến sản phẩm phải cân nhắc cẩn thận hơn.
Nguồn nhân lực: Hiện nay, công ty có tổng số nhân viên là 10 người. Tỷ lệ nam/nữ là 7/3, độ tuổi trung bình 22-38 tuổi. Một điểm rất thuận lợi cho công ty là những người trẻ, năng động, có trình độ từ cao đẳng trở nên. Đây là những đội ngũ lao động có nhiệt huyết, trình độ. Nên họ có thể tìm kiếm khách hàng, phát triển ra ngoài thị trường Hà Nội. Là những người trẻ, có trình độ nên họ có thể thiết kế biển quảng cáo, giấy tờ theo phong cách trẻ trung, hợp thị trường, chăm sóc khách hàng tốt. Đây là điểm thuận lợi khi công ty có quyết định đưa ra sản phẩm mới.
Nguồn lực vật chất và tác nghiệp: Một điểm rất hạn chế với khách hàng của công ty là công ty chưa có trang web chính thức hay hoạt động cụ thể nào phục vụ khách hàng trong việc tìm kiếm thông tin về các dịch vụ công ty đang kinh doanh, công ty. Đây cũng là một khó khăn trong việc truyền thông cho hoạt động quản trị tuyến sản phẩm cũng như các sản phẩm mới của công ty. Công ty có máy in bạt hiflex, 2 máy cắt, 3 máy tính, 2 máy phun sơn với số lượng ít như vậy, nó ảnh hưởng đến năng suất làm việc, quy trình cung ứng dịch vụ chậm. Nên gián tiếp ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cũng như tuyến sản phẩm của công ty.
Nguồn lực vô hình được thể hiện thông qua khách hàng cũ và khách hàng mới. Với khách hàng cũ: Công ty nhận được sự tin tưởng, hài lòng từ họ. Số lượng khách hàng mà khách hàng cũ giới thiệu cho công ty cũng tương đối lớn. Điều này giúp công ty tạo uy tín, doanh tiếng với khách hàng tiềm năng khi đưa ra các quyết định quản trị tuyến sản phẩm
Với khách hàng mới: Do công ty không có hoạt động truyền thông nổi bật nên uy tín, doanh tiếng với khách hàng mới chủ yếu thể hiện qua thái độ đáp ứng yêu cầu, thời gian chờ đợi, giá cả.
b) Năng lực
Công ty có khả năng phát triển sản phẩm, phát triển thị trường, đáp ứng khách hàng. Nó cũng là điểm thuận lợi khi các quyết định mới được đưa ra:
Năng lực phát triển sản phẩm: Công ty có khả năng tạo ra các loại biển thị trường đang có nhu cầu.
Năng lực phát triển thị trường: Đội ngũ nhân viên của công ty có khả năng phát triển thị trường ra ngoài khu vực nội thành Hà Nội, toàn thị trường miền Bắc.
Năng lực đáp ứng nhu cầu khách hàng: Công ty có khả năng tạo ra các loại biển đáp ứng từng khách hàng.
3.3. Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về thực trạng quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo của công ty TNHH Thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power.
3.3.1. Thực trạng các quyết định quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo.
3.3.1.1. Phân tích thực trạng tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo.
Thông qua việc phỏng vấn các nhà quản trị, nhân viên trong công ty, kết hợp với việc thu thập thông tin, tôi xin đưa ra một số kết luận về thực trạng tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo.
Cơ cấu tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo khi bắt đầu kinh doanh bao