Giải quyết khiếu nại tố cỏo là một trong những phương thức đảm bảo cỏc quyền, tự do lợi ớch hợp phỏp của cụng dõn, cơ quan, tổ chức, đồng thời thụng qua đú nhằm tăng cường củng cố phỏp chế, trật tự kỷ cương trong quản lý hành chớnh nhà nước. Đối với chớnh quyền cấp tỉnh, giải quyết khiếu nại, tố cỏo và kiến nghị của tổ chức, cụng dõn cú ý nghĩa trờn nhiều phương diện: gúp phần bảo vệ được đầy đủ lợi ớch Nhà nước, quyền và lợi ớch hợp phỏp của tổ chức, cỏ nhõn cụng dõn trước cỏc tỏc động của cơ chế kinh tế thị trường, xõy dựng mụi trường cạnh tranh lành mạnh, đỳng luật tại địa phương; giỳp cho bản thõn chớnh quyền cấp tỉnh núi riờng và chớnh; gúp phần giữ vững bản chất của Nhà nước ta là Nhà nước của nhõn dõn, do nhõn dõn, vỡ nhõn dõn.
Trong thời gian qua, tỡnh hỡnh khiếu nại, tố cỏo tại địa phương đó gia tăng cả về số lượng và phức tạp về tỡnh tiết, nội dung, điều này là do: Sự tỏc động tiờu cực của cơ chế kinh tế thị trường; Từ sự suy thoỏi, xuống cấp nghiờm trọng về đạo đức, lối sống của một bộ phận khụng nhỏ cỏn bộ, đảng viờn. Đú là hiện tượng coi thường kỷ luật đảng, kỷ cương xó hội, chạy theo lối sống thực dụng cỏ nhõn, coi trọng lợi ớch vật chất, bất chấp dư luận. Tham nhũng đó trở thành một trong bốn nguy cơ ảnh hưởng trực tiếp đến sự sống cũn của hệ thống chớnh trị, tạo thành những “đường dõy”, những “cấm địa“ mục ruỗng khú kiểm soỏt. Cụng tỏc phũng, chống tham nhũng, chia rẽ, bố phỏi, gõy mất đoàn kết nội bộ... ở nhiều địa phương chưa được thực hiện triệt
để và cú hiệu quả; Chưa thực hiện tốt quy chế dõn chủ ở cơ sở.
Tất cả những điều này đều khụng đỏp ứng được yờu cầu của xõy dựng nhà nước phỏp quyền xó hội chủ nghĩa của nhõn dõn, do nhõn dõn và vỡ nhõn dõn.
2.4.3.4. Cải cỏch nền hành chớnh nhà nước
Cải cỏch hành chớnh được tiến hành đồng bộ với tất cả cỏc nội dung cải cỏch thể chế hành chớnh, đổi mới tổ chức bộ mỏy, xõy dựng đội ngũ cỏn bộ, cụng chức và cải cỏch tài chớnh cụng. Trong đú cải cỏch thủ tục hành chớnh được coi là khõu "đột phỏ"," then chốt" được cỏc cơ quan nhà nước thường xuyờn quan tõm. Nhiều địa phương đó tiến hành cải cỏch thủ tục hành chớnh theo hướng "một cửa", " một cửa liờn thụng". Một trong những thành cụng nổi bật của cải cỏch thủ tục hành chớnh là giảm phiền hà cho cỏ nhõn, tổ chức, rỳt ngắn được thời gian giải quyết cỏc cụng việc. Bờn cạnh những kết quả đạt được, cải cỏch thủ tục hành chớnh vẫn cũn khụng ớt tồn tại, bất cập: Thủ tục hành chớnh thiếu cụng khai, minh bạch; một số tỉnh, thành phố chưa cú những biện phỏp quản lý hữu hiệu nhằm chấm dứt tỡnh trạng nhũng nhiễu, cửa quyền, hỏch dịch của cỏc cỏn bộ, cụng chức.