Hiện nay ở VPBank Đông Đô đã áp dụng thống nhất các thông lệ, quy trình và chính sách đối với việc cho vay. Việc đó đã đạt được một số hiệu quả tốt cho ngân hàng. Tuy nhiên vẫn xuất hiện tình trạng cán bộ ngân hàng lợi dụng để trục lợi nhưng đã được ngân hàng phát hiện và xử lí kịp thời.
49
Khả năng của lãnh đạo của giám đốc ngân hàng nói chung và của giám đốc chi nhánh nói riêng trong việc quản lý hiệu quả tài sản rất tốt. Ông đã có nhiều năm kinh nghiệm trong hoạt động ngân hàng. Điều đó đã góp phần vào hiệu quả cho vay KHCN của chi nhánh
Tại chi nhánh Đông có nhiều sản phẩm tín dụng phục vụ nhu cầu của KHCN. Vì thế chi nhánh đã thu hút được khá nhiều khách hàng đến với mình và phản hồi của khách hàng đối với sản phẩm là khá tốt. Theo thống kê của Chi nhánh thì có tới gần 90% khách hàng được hỏi sẽ quay trở lại sử dụng dịch vụ cho vay KHCN của Chi nhánh. Điều này cho thấy, ngân hàng đã xây dựng được hình ảnh tốt đẹp trong tâm trí khách hàng, các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng phần lớn đã đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách hàng, chất lượng cho vay KHCN của ngân hàng có nhiều tín hiệu khả quan và uy tín của ngân hàng trên địa bàn đã được khẳng định.
Tại VPBank, ban lãnh đạo luôn có đường lối, chính sách, chiến lược cho vay đối với KHCN một các đúng đắn nhằm thúc đẩy thị trường này phát triển mạnh mẽ hơn nữa đúng theo mục tiêu của ngân hàng là trở thành một trong ba ngân hàng bán lẻ
hàng đầu Việt Nam.
Tỷ lệ trích lập DPRR của chi nhánh là khá cao chứng tỏ ngân hàng hoạt động
không hiệu quả. Hay nói cách khác tỷ lệ nợ xấu của chi nhánh cao. Vì thế ngân hàng nên xem xét, thẩm định các khoản vay của khách hàng để đảm bảo khách hàng đủ khả năng thanh khoản. Đồng nghĩa với việc trích lập DPRR sẽ được giảm xuống.
VPBank Đông Đô quản lý 6 phòng giao dịch chính vì thế phạm vi hoạt động của chi nhánh khá rộng. Đồng thời chi nhánh và các phòng giao dịch tập trung ở những nới dân cư đông đúc, giao thông thuận tiện cũng là một lý do để thu hút thêm khách hàng. Rủi ro là điều khó tránh khỏi trong hoạt động kinh doanh ngân hàng và quản trị rủi ro không có nghĩa là né tránh rủi ro, mà là xác định một mức rủi ro có thể chấp nhận được, trên có sở đó đưa ra các biện pháp để bảo đảm rủi ro không vượt quá mức xác định trước đó. Nhận thức được tầm quan trọng của của vấn đề kiểm soát nội bộ và quản trị rủi ro, trong thời gian qua, Chi nhánh đã ngày càng tích cực hơn trong việc thu thập thông tin, phát hiện và kiểm soát rủi ro trong quá trình cho vay. Không chỉ dựa vào thông tin mà khách hàng cung cấp, các cán bộ của ngân hàng đã xuống tận nơi SXKD của khách hàng để nắm tình hình. Đối với các lĩnh vực chuyên môn chuyên biệt, ngân hàng đã thuê các chuyên gia trong ngành để có thể đánh giá chính xác nhất các khách hàng của mình, đảm bảo đưa ra các kết luận đúng đắn. Các cán bộ của Chi nhánh còn tiến hành nắm thông tin khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau như từ mối quan hệ hợp tác làm ăn của khách hàng với các đối tác của chính họ, uy tín của khách 50
hàng với các ngân hàng mà trước đây khách hàng từng có quan hệ tín dụng. Tất cả các hành động trên đều hướng tới mục đích hạn chế tới mức tối đa các rủi ro trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Tuy nhiên trường hợp cán bộ Trần Huy Hoàng thông đòng với khách hàng để trục lợi là một bài học cho chi nhánh để ngày càng tăng cường kiểm soát, đào tạo cán bộ hơn nữa
Các nhân viên, các cán bộ tại chi nhánh đều cảm thấy hài lòng với mức đãi ngộ mình nhận được. Mức lương của chi nhánh phù hợp với mặt bằng của thị trường 5-10 triệu đồng/ tháng. Chính vì thế VPBank Đông Đô có tỷ lệ thay đổi nhân sự khá thấp. Mọi nhân viên đều cam kết gắn bó với ngân hàng. Tuy nhiên cũng không thể tránh trường hợp nhân viên vì lòng tham cá nhân đã gây hại cho ngân hàng. Dù đã được xử lý nghiêm khắc nhưng đó cũng là bài học mà chi nhánh cần kiểm soát và rút kinh nghiệm.