dự báo chính xác của nhu cầu khách hàng với công ty. Ví dụ, việc dự đoán nhu cầu khách hàng cho 8 sản phẩm đóng gói dở dang riêng lẻ sẽ dễ hơn so với việc dự đoán 11 sản phẩm hoàn chỉnh. Bởi vì, mức độ sai lệch trong nhu cầu khách hàng về sản phẩm chung sẽ ít hơn so với việc các sản phẩm hoàn chỉnh tăng lên về số lượng chủng loại.
Ở đây, vì số sản phẩm bao gói cơ bản và sản phẩm đóng gói hoàn chỉnh khác nhau không là bao nhiêu (theo thứ tự là 8 và 10 sản phẩm), nên lợi ích trong việc mang lại là không khác biệt đáng kể. Tuy nhiên, trong tương lai, với nhu cầu về cà phê hòa tan của người dân Việt Nam, chúng tôi tin rằng danh mục sản phẩm cà phê hòa tan của Trung Nguyên sẽ tăng lên đáng kể (về hình thức bao bì và dán nhãn), làm tăng sự khác biệt giữa các sản phẩm đóng gói dở đang và đóng gói hoàn chỉnh.
3.3. Các công việc Trung Nguyên nên thực hiện để có thể áp dụng đƣợc chiến lƣợc Hoãn Hoãn
Đầu tiên, ở thời điểm hiện tại thì các trung tâm phân phối của công ty Trung Nguyên chỉ có nhiệm vụ chuyển tới khách hàng theo đúng yêu cầu. Các dây chuyển sản xuất phục vụ cho quá trình đóng gói hoàn chỉnh được tập trung đặt tại trung tâm nhà máy. Vì thế, dựa trên ý tưởng đề xuất thì công ty nên chuyển dây chuyển đóng gói hoàn chỉnh từ nhà máy về các trung tâm phân phối. Điều này sẽ giúp cho công ty tận dụng được lợi ích kinh tế do vận chuyển các sản phẩm đóng gói cơ bản với số lượng lớn. Tuy nhiên, nó yêu cầu công ty phải đầu tư thêm cho việc quản lý công đoạn đóng gói hoàn chỉnh tại các trung tâm phân phối như việc tuyển thêm nhân sự, bổ sung máy móc thiết bị,…
Thứ hai, hệ thống quản lý thông tin khách hàng phải được nâng cấp để khi nhận được đơn đặt hàng thì quá trình đóng gói hoàn chỉnh sẽ được thực hiện ngay. Do đó, hệ thống thông tin phải có sự liên kết chặc chẽ giữa bộ phận phân phối bán hàng và bộ phận sản xuất để làm giảm thiểu thời gian giao hàng, nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng.
Trang 23
Thứ ba, đi cùng với việc thay đổi cơ sở vật chất sản xuất và tài nguyên là việc phân bổ lại số lượng nhân lực trong công ty, kể cả khâu trực tiếp sản xuất, giám sát hay quản lý. Vì vậy, công ty nên đưa ra sự lựa chọn, quyết định phân bổ các nguồn nội lực có sẵn, cũng như nâng cao trình độ, kiến thức, kỹ năng cho người lao động.